新買的皮鞋穿了不到半月竟然開膠了!
2月18日,曹先生在市區(qū)黃河四路某鞋店購買了一雙某品牌的皮鞋,價格為138元!拔沂菫榱诉^年穿才買的!辈芟壬f,他從大年初一開始穿,到了正月十二,左腳鞋幫竟然開膠了,這讓曹先生有點氣憤!安12天,鞋子質量不過關!
3月3日,曹先生帶著開了膠的皮鞋找到了鞋店,“一名售貨員說,負責該品牌皮鞋的業(yè)務員不在,讓我等等。皮鞋要返廠檢驗后,再決定下一步是否實行三包!毙炅粝铝瞬芟壬钠ば,說會盡快解決。曹先生說,購買時他并未仔細詢問售后問題該如何理賠,三包服務條款是他在發(fā)現(xiàn)皮鞋開膠后才重視起來的。
3月17日,一名工作人員表示,由于鞋店生意較忙,忽略了及時解決曹先生的問題,給曹先生帶來了諸多不便,就此,鞋店對曹先生表示歉意,希望曹先生能理解和接受。
該工作人員表示,他們已經(jīng)在數(shù)天前就將問題反映給了負責該品牌皮鞋的業(yè)務員,問題皮鞋也已被業(yè)務員帶回了廠家進行檢查。經(jīng)與業(yè)務員聯(lián)系,該工作人員最終為曹先生更換了一雙同品牌的新皮鞋。曹先生對此處理結果表示滿意。
一個星期后,仍未等到鞋店的通知,曹先生便主動聯(lián)系了鞋店,被告知可以換一雙同品牌的皮鞋!盀槭裁吹冗@么久沒有答復呢?要不是我主動問是不是還會繼續(xù)等下去?”曹先生有些不滿。鞋店答復“皮鞋返廠檢查肯定需要時間”。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體: )
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