千元購(gòu)靴子不滿意退回 賣家收貨鞋子變木頭

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】17日網(wǎng)友“skate-銀喵14-mo”發(fā)微博稱，上月28日她在天貓上買了一雙價(jià)值928元的靴子，30日到貨看了不滿意就打算退回去，12月1日通過(guò)福州大學(xué)的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)寄回深圳，沒(méi)想到深圳賣家稱自己當(dāng)著快遞員的面打開(kāi)鞋盒，發(fā)現(xiàn)盒里沒(méi)有靴子，只有一根木頭和幾塊紙板，所以拒收。

　　不滿意網(wǎng)購(gòu)靴子通過(guò)韻達(dá)快遞寄回

　　昨天記者采訪了網(wǎng)友“skate-銀喵14-mo”。網(wǎng)友稱：“11月28日我在天貓旗艦店拍下一雙價(jià)值928元的靴子，收到后覺(jué)得不滿意，我跟店家協(xié)商之后準(zhǔn)備退貨。”

　　該網(wǎng)友告訴記者，12月1日下午自己到福大的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)將靴子寄給深圳的賣家�！爱�(dāng)時(shí)店里有3個(gè)快遞員，我當(dāng)著他們的面裝好鞋盒�！贝撕笏�開(kāi)始填單子，填完單子之后還給快遞員看�！拔覇�(wèn)快遞員還有沒(méi)有什么要寫的。他們說(shuō)可以了，也沒(méi)有提醒我說(shuō)寄大件東西要保價(jià)，所以在單子上我只填寫了收貨人姓名、地址、電話以及我的電話、旺旺賬號(hào)、退貨理由和郵費(fèi)。當(dāng)時(shí)我交了22元快遞費(fèi)，不過(guò)沒(méi)有錄像或者拍照，只是發(fā)件前在宿舍拍了靴子和鞋盒完好的照片�！�

　　快件到達(dá)深圳靴子成了木頭

　　“12月3日我把單號(hào)通過(guò)旺旺發(fā)給賣家，發(fā)現(xiàn)被拒收，賣家表示12月2日下午快遞已經(jīng)派送到旗艦店的倉(cāng)庫(kù)了，但是盒里沒(méi)靴子，只有一根木頭和幾塊紙板�！本W(wǎng)友告訴記者，賣家稱是當(dāng)著快遞員的面拆包裹檢驗(yàn)拒簽的。“賣家提供了單號(hào)，還傳了兩張開(kāi)箱驗(yàn)貨拍的照片給我�！�

　　4日，網(wǎng)友去福州大學(xué)韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)反映情況。該網(wǎng)友說(shuō)，事情到了這種地步，只有兩種可能：一種是快遞中途被掉包了，一種是賣家把快遞掉包了。

　　當(dāng)天，網(wǎng)友在韻達(dá)官網(wǎng)上投訴，又打了韻達(dá)全國(guó)客服電話反映情況。

　　維權(quán)半個(gè)月雙方未協(xié)商成功

　　“韻達(dá)官網(wǎng)客服打電話了解情況后，表示被拒收的快遞會(huì)退回我手上，由于我沒(méi)辦保價(jià)，韻達(dá)最多賠運(yùn)費(fèi)的5倍，即110元�！痹摼W(wǎng)友很生氣，客服后來(lái)就改口說(shuō)最多賠300元，但她表示韻達(dá)公司應(yīng)該按靴子原價(jià)928元賠給自己。

　　“12月9日到16日，寄出的快遞退回到上街鎮(zhèn)，但是卻遲遲沒(méi)發(fā)到福州大學(xué)韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。我去網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)，工作人員都是一問(wèn)三不知，快半個(gè)月了，這件事情還沒(méi)得到解決�！痹摼W(wǎng)友說(shuō)。

　　昨天記者撥打了韻達(dá)全國(guó)客服熱線電話，工作人員稱會(huì)盡快給記者答復(fù)，但是截至記者發(fā)稿，仍未得到答復(fù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）