網(wǎng)購鞋子退貨遭拒 新消法助調(diào)解糾紛

     【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】荊州區(qū)消費(fèi)者吳女士網(wǎng)購了一雙，因不滿意想退貨，卻遭到商家拒絕。記者昨從荊州區(qū)川店工商所獲悉，經(jīng)調(diào)解，網(wǎng)店老板表示同意退貨。

　　吳女士稱，“雙十二”前日，多家網(wǎng)城推出了“12.12預(yù)熱”活動(dòng)，當(dāng)她在網(wǎng)上看到一雙打有“虧本清倉、質(zhì)量保證、100%牛皮，前200雙45元，超值優(yōu)惠”的保暖防滑雪地靴的時(shí)候，不由心動(dòng)，立即就買下來了。

　　貨到后，吳女士表示自己不喜歡這種款式，想退貨，商家卻以“有質(zhì)量問題才能退貨，款式不行只能換貨”為由拒絕退貨。吳女士向工商部門尋求幫助，川店工商所稱，根據(jù)《新消法》第二十五條:“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”。

　　該所工作人員與網(wǎng)店老板所在地的溫州市甌海區(qū)工商分局取得聯(lián)系，向該局講明相關(guān)情況，請(qǐng)求其協(xié)助調(diào)解，在溫嶺區(qū)工商局的協(xié)助下，12月12日下午，該網(wǎng)店老板主動(dòng)給吳女士打來電話表示歉意，并同意退貨。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）