語言不通成障礙“啞巴促銷”催緊外語人才

    不少外國客人在奧運(yùn)期間到沈陽五愛市場購物 語言不通成雙方交易最大障礙 

    “會流利的外語，就能和外國客人做成更多交易”。 

    這是沈陽五愛市場業(yè)戶在奧運(yùn)期間的最大感受。 

    專業(yè)領(lǐng)域的外語人才，是日益國際化的沈陽最需要的人才。 

    服務(wù)行業(yè)“國際化” 

    五愛市場二樓箱包區(qū)，一位男性業(yè)戶站在旅行箱上，向面前的外國客人展示箱子的結(jié)實(shí)程度，并豎起大拇指說“好”。但外國客人搖了搖頭走了，買賣沒做成。 

    面對記者采訪，這位業(yè)戶表示，“如果我會說外語，肯定能留住外國客人”。 

    據(jù)五愛市場的業(yè)戶表示，和外國客人交流，常用的講價(jià)方法是用計(jì)算器打出最低價(jià)，“接受就成，不接受就走�！痹摌I(yè)戶表示，與外國客人接觸，“完全是‘啞巴促銷’”。 

    五愛市場一手工飾品店老板吳先生表示，由于常跟外國客人接觸，他和愛人稍微會些外語，“但也是拿孩子的書背單詞，和懂外語的老板差一大截”。 

    吳先生嘴里“懂外語”的人，是指床品賣場的朝鮮族業(yè)戶金女士，她家經(jīng)銷的都是有朝鮮族民族特色的用品，她的語言優(yōu)勢就很明顯。 

    “奧運(yùn)后，越來越多的外國朋友會知道沈陽、來沈陽，服務(wù)行業(yè)不‘國際化’也不行�！眳窍壬�稱。 

    “人才引入成本”是大門檻 

    提到沈陽的五愛市場，不少人會想到北京秀水街，在外語服務(wù)方面，五愛市場的業(yè)戶有自己的做法。 

    記者走訪時(shí)看到，五愛市場少數(shù)飾品店打出了“招聘韓語服務(wù)員”的啟事，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，到自家購物的韓國人或朝鮮族朋友居多，招聘能進(jìn)行語言溝通的服務(wù)員，對自己的生意有好處。 

    一家飾品店老板李先生表示，他曾經(jīng)在秀水街打聽過“人才待遇”問題，那邊的服務(wù)員月薪最低3000元起，且根據(jù)業(yè)績有提成，有的服務(wù)員月薪能過5000元，所以不少外語人才進(jìn)入秀水街，“我認(rèn)識一個老板，他家服務(wù)員會講英語、日語和阿拉伯語”。 

    但五愛市場銷售員的工資要少很多，李先生表示，這里服務(wù)員的月薪在千元上下，會不會外語差別不大，因此留不住人才。 

    聲音>>>外語專業(yè)化將是趨勢 

    記者從有關(guān)部門了解到，隨著沈陽國際化程度的加深，“國際經(jīng)貿(mào)”、“涉外經(jīng)濟(jì)”等外語專業(yè)人才需求將大增。 

    遼寧省外語學(xué)會會長張彩深接受記者采訪時(shí)表示，目前我省缺乏外語專業(yè)人才，培養(yǎng)現(xiàn)狀亟須改變。 

    “國內(nèi)的外語培訓(xùn)環(huán)境比較亂，學(xué)校、社會辦學(xué)機(jī)構(gòu)都在進(jìn)行，但不能滿足對專業(yè)人才的需要�！彼�表示，奧運(yùn)后越來越多的外國朋友、企業(yè)將看到國際化的沈陽，來此觀光旅游、投資經(jīng)商的會越來越多，服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位等部門不僅需要會說外語的人，更需要專業(yè)化的外語人才隊(duì)伍，而沈陽目前緊缺這種人才。