消費(fèi)升級(jí)新機(jī)遇 高品質(zhì)電商迎來(lái)“黃金時(shí)代”

    【-電商資訊】作為全國(guó)兩會(huì)的熱議話題，“消費(fèi)升級(jí)”與“高質(zhì)量發(fā)展”給正在進(jìn)入活躍期的高品質(zhì)電商平臺(tái)帶來(lái)新機(jī)遇。

　　2018年政府工作報(bào)告再度要求增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，“要不斷推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在談及今年政府工作時(shí)，把“大力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”作為第一項(xiàng)要點(diǎn)。政府工作報(bào)告指出，要著力圍繞建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”不是空中樓閣，而是緊緊圍繞民眾的“美好生活需要”�；�于開(kāi)放、共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在滿足人民美好生活需要中的作用，正在不斷凸顯出來(lái)。寺庫(kù)創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“寺庫(kù)想做的就是讓中國(guó)人對(duì)美好生活的憧憬真正落地，在新零售時(shí)代，寺庫(kù)將繼續(xù)深耕用戶需求，做好線上線下一體化的體驗(yàn)和服務(wù)�！�

　　消費(fèi)升級(jí)釋放“紅利”

　　2018年政府工作報(bào)告顯示，過(guò)去5年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大變革。消費(fèi)貢獻(xiàn)率由54.9%提高到58.8%，服務(wù)業(yè)比重從45.3%上升到51.6%，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力。

　　中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南此前指出，今年春節(jié)期間，中國(guó)消費(fèi)者為零售和餐飲行業(yè)創(chuàng)造了9260億元的收入，同比增長(zhǎng)10.2%，這是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的明顯效應(yīng)。與春節(jié)相關(guān)的支出只是中國(guó)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的一個(gè)表現(xiàn)�，F(xiàn)在更多的消費(fèi)者希望買(mǎi)到高質(zhì)量的產(chǎn)品，享受高質(zhì)量的服務(wù)。

　　在全國(guó)政協(xié)委員駱沙鳴看來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。有什么樣的經(jīng)濟(jì)體系就有與之相適應(yīng)的消費(fèi)方式，隨著分配體制的改革，人們可支配收入越來(lái)越多，也有了消費(fèi)升級(jí)的資本。

　　2017年消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的變化不僅體現(xiàn)消費(fèi)貢獻(xiàn)率增長(zhǎng)，過(guò)去幾年一度低迷的高端消費(fèi)市場(chǎng)亦呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象，緊抓消費(fèi)升級(jí)釋放的紅利，主打高端市場(chǎng)的電商進(jìn)入高速增長(zhǎng)的活躍期。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)麥肯錫發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)富裕人群挑起了全球高端消費(fèi)市場(chǎng)大梁。2016年有760萬(wàn)戶中國(guó)家庭購(gòu)買(mǎi)了高端消費(fèi)品，其中，家庭年均消費(fèi)達(dá)7.1萬(wàn)元人民幣，總體來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)者在這方面的年支出超過(guò)5000億元人民幣，相當(dāng)于貢獻(xiàn)了近三分之一的全球市場(chǎng)。

　　相關(guān)報(bào)告顯示，中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)在經(jīng)歷了一系列沖擊后在2016年重啟漲勢(shì)，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)3年的下滑，在經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)的背景下，中國(guó)這一市場(chǎng)有望保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。傳統(tǒng)渠道仍舊是高端消費(fèi)品銷售的主要渠道，但2016年線上渠道獲得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，而同期傳統(tǒng)渠道的增長(zhǎng)僅為2%。

　　2017年國(guó)內(nèi)電商在高端消費(fèi)品端的布局明顯加速。2017年8月，阿里巴巴旗下天貓高端消費(fèi)品頻道Luxury Pavilion上線，天貓方面表示該頻道未來(lái)將打造成全球最大的品牌直營(yíng)高端消費(fèi)品線上平臺(tái)。天貓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東，則在2017年6月，以3.97億美元注資時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)Farfetch。成立時(shí)尚事業(yè)部，上線TOPLIFEAPP和“京尊達(dá)”配送服務(wù)。

　　另外一面，各品牌商也陸續(xù)在京東、天貓等渠道上線官方旗艦店，嘗試通過(guò)微信公眾號(hào)和微信小程序陸續(xù)觸達(dá)線上用戶。路易威登(LV)、博柏利(Burberry)、(Gucci)、卡地亞(Cartier)、施華洛世奇(Swarovski)等相繼上線微信公眾號(hào)，入駐微信小程序販賣(mài)商品，并在最近推出“官方精品店”，獲得新的電商購(gòu)物渠道。

　　寺庫(kù)商業(yè)CEO陳健豪認(rèn)為，2008年、2013年和2017年是潮流風(fēng)口轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：從臺(tái)式機(jī)到厚重筆記本再到現(xiàn)在的蘋(píng)果Mac，從去首都旅游到對(duì)熱門(mén)景點(diǎn)的趨之若鶩再到現(xiàn)在的深度定制旅行，時(shí)尚趨勢(shì)也從身穿變成了高端品牌爆款、logo滿身到小眾定制品牌的流行。一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)科技外在驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者內(nèi)在需求升級(jí)帶來(lái)的“新生活”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

　　嫁接新零售

　　繼2017年《政府工作報(bào)告》提出“推動(dòng)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展”之后，今年的政府工作報(bào)告再度要求增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。

　　消費(fèi)升級(jí)不僅帶來(lái)新機(jī)遇，也在激發(fā)新的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。繼阿里提出新零售，2017年成為新零售元年，電商掀起了線上線下融合的新趨勢(shì)�！懊總�(gè)時(shí)代高端生活的標(biāo)準(zhǔn)不同，當(dāng)下的新生活就是追求精品，看中體驗(yàn)。”在李日學(xué)看來(lái)，寺庫(kù)就是從線下起家，9年來(lái)持續(xù)加碼線下布局。既注重消費(fèi)體驗(yàn)也建立了信任門(mén)檻，線上線下協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略切中了奢侈品市場(chǎng)的命脈。

　　2017年 9月，寺庫(kù)在納斯達(dá)克上市，股價(jià)一波三折后觸底反彈。上市后的首份財(cái)報(bào)，2017年第三季度初步未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)則顯示，寺庫(kù)第三季度GMV較去年同期增長(zhǎng)65%，總營(yíng)收為9.82億元(約合1.476億美元)，同比增長(zhǎng)44.2%。值得注意的是，按照非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)算，凈利潤(rùn)為3970萬(wàn)元(約合600萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)達(dá)1067.6%。寺庫(kù)管理層在財(cái)報(bào)會(huì)議上披露，寺庫(kù)通過(guò)線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)的銷售額有所上漲，占到了總銷售額約6%。

　　在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，2018年高端消費(fèi)行業(yè)線上線下融合的趨勢(shì)將更加明顯。一方面產(chǎn)品品牌加強(qiáng)了數(shù)字化探索，各大公司加強(qiáng)了在電商領(lǐng)域的商品銷售與運(yùn)營(yíng)。

　　2017年LVMH集團(tuán)耗時(shí)兩年打造的多品牌電商平臺(tái)24Sevres正式上線，不僅發(fā)售集團(tuán)旗下品牌商品，也包括Gucci、Prada等競(jìng)爭(zhēng)品牌。歷峰集團(tuán)發(fā)起對(duì)YNAP的收購(gòu)，也是基于電商渠道業(yè)務(wù)的考慮。2017年12月，對(duì)電商業(yè)務(wù)一直持保守態(tài)度的Céline 在歐洲推出電商網(wǎng)站，出售品牌服裝、鞋履和皮具，同時(shí)還提供線上預(yù)訂和門(mén)店取貨服務(wù)。

　　傳統(tǒng)高端品牌開(kāi)始嘗試線下的同時(shí)，以寺庫(kù)等為代表的高端消費(fèi)電商則繼續(xù)深入線下。以寺庫(kù)為例，已經(jīng)啟動(dòng)“5+2+1”的戰(zhàn)略布局，即五大線下體驗(yàn)中心，兩大高端定制酒店和一批品牌旗艦店的落地實(shí)施。據(jù)了解，寺庫(kù)5大體驗(yàn)中心將分別在國(guó)內(nèi)非一線城市新增5家體驗(yàn)中心，包含廈門(mén)、青島等重點(diǎn)城市。除此之外，還將與溫德姆和碧桂園酒店等聯(lián)合發(fā)布“寺庫(kù)定制套房”計(jì)劃，將線下體驗(yàn)場(chǎng)景擴(kuò)展至酒店。

　　繼阿里和百聯(lián)合作之后，線上銷售和線下賣(mài)場(chǎng)的合作也在繼續(xù)推進(jìn)。2018年1月，寺庫(kù)與百貨品牌百盛集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣布將整合各自優(yōu)勢(shì)資源，打通會(huì)員體系與大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)新零售“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)與升級(jí)。據(jù)李日學(xué)透露，寺庫(kù)已有1800萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，將與百盛超過(guò)1000萬(wàn)會(huì)員做打通。百盛集團(tuán)執(zhí)行董事兼CEO張瑞雄則告訴記者，奢侈品市場(chǎng)2017年回暖，實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)，此番合作有望與百盛近120家實(shí)體店(中國(guó)45家，東南亞75家)做結(jié)合。

　　對(duì)于中國(guó)的高端消費(fèi)電商而言，毫無(wú)疑問(wèn)將迎來(lái)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)代。一邊是消費(fèi)升級(jí)之下的強(qiáng)勁消費(fèi)力持續(xù)釋放，中國(guó)正在成為奢侈品品牌最為看重的全球市場(chǎng)。另外，中國(guó)市場(chǎng)掀起的新零售模式創(chuàng)新，也同樣會(huì)給全球高端消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)創(chuàng)新樣本。

　　值得一提的是，智能穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)等也正在豐富奢侈品銷售的體驗(yàn)場(chǎng)景。此前天貓就和雅詩(shī)蘭黛推出聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目“BA在線”：由品牌專業(yè)美容顧問(wèn)為線上消費(fèi)者提供可視化咨詢服務(wù);阿里還通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給線上消費(fèi)者提供動(dòng)態(tài)彩妝試用體驗(yàn)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)了“會(huì)員通”，享受線上線下的一致服務(wù)。即使身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也不再受制于文字和圖片，可以在線實(shí)時(shí)和美容顧問(wèn)互動(dòng)。

　　寺庫(kù)推出的智能穿搭魔鏡，則實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)實(shí)+虛擬”的服飾搭配，突破了線下店的庫(kù)存限制和線上電商的體驗(yàn)限制。比如用戶在體驗(yàn)中心試穿了一雙Tod’s品牌的鞋，當(dāng)用戶站在魔鏡前，魔鏡將在寺庫(kù) APP 中的30 萬(wàn)個(gè)SKU里，找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等，并直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上，形成 Mix Reality 混合成像，再給用戶最直觀的穿搭體驗(yàn)，也增加了交叉銷售機(jī)會(huì)，提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。

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