中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)：拆包裝不影響商品完好

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，上周新修改通過(guò)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于明年3月15號(hào)起執(zhí)行。今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就新修改的消保法中規(guī)定的“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”做出解釋。

　　新修改的消保法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。該法同時(shí)規(guī)定，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者擔(dān)心，經(jīng)營(yíng)者會(huì)以商品開(kāi)封后難以二次銷(xiāo)售為由拒絕退貨。對(duì)于“商品完好”的界定，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波解釋說(shuō)，

　　姜天波：包裝拆了，這個(gè)算不算商品完好。我們消費(fèi)者協(xié)會(huì)的態(tài)度很明確，這就是商品完好。至于說(shuō)塑料布拆了，只要商品沒(méi)有得到損害，可以繼續(xù)銷(xiāo)售，就是商品完好。至于說(shuō)交易平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者你們認(rèn)為不屬于商品完好，那你們跟我們消協(xié)在處理投訴時(shí)有一博。

　　全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明指出，商品完好主要是商品本身，而并非包裝。

　　賈東明：商品完好，我個(gè)人理解，還是指商品本身完好無(wú)損。應(yīng)該是這個(gè)意思。比如說(shuō)，買(mǎi)了鞋，穿過(guò)了，就有磨損了;或者說(shuō)不小心掉地上摔了，這都不能叫商品完好。但是，拆包裝是必須的，也是必要的，商品拿到手里跟想象的是不是一樣，自然要拆，商品有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，所以拆包裝不能叫商品不完好。

　　在網(wǎng)上買(mǎi)東西，拿到實(shí)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題。新修改的消保法規(guī)定，如果網(wǎng)購(gòu)時(shí)，商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接找第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交涉，若不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式，平臺(tái)需要先行賠付。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波表示，近些年中消協(xié)一直在推進(jìn)“先行賠付”工作。

　　姜天波：即使說(shuō)最后找不到經(jīng)營(yíng)者，讓中消協(xié)來(lái)承擔(dān)，這種案例也會(huì)非常小。從各地消協(xié)處理投訴的實(shí)際情況看，凡是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加入到快速調(diào)解平臺(tái)的，都會(huì)很快得到處理。交易平臺(tái)你們大可放心，沒(méi)有那么嚴(yán)重，消費(fèi)者在有問(wèn)題時(shí)還會(huì)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）