買雙鞋被盜刷近4萬 信用卡驗證失守誰之過？

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】在這些此起彼伏的騙局中，一個共同的情節(jié)就是受騙者的個人信息都遭泄露。也正是因為來電者對自己信息的了如指掌，讓買家放松了警惕，一步一步陷入對方布下的陷阱。

　　元兇是誰，有待相關部門的進一步核查。從理論上而言，網(wǎng)商、物流、網(wǎng)購平臺等多個環(huán)節(jié)上，都有可能泄露買家的個人信息。如何堵住這些漏洞，必須引起高度重視。不過，最讓人憂心的是銀行的金融風險防范。

　　一系列的事件中，當事人幾乎眾口一詞地指出，他們的銀行卡是在非正常的狀態(tài)下被盜刷的，諸如此次交行信用卡，驗證信息的離奇缺失就讓人費解。然而更令人詫異的是，銀行對此所抱的冷漠態(tài)度超乎想象，他們可以霸氣地催討欠款，卻毫不顧及消費者所陷孤立無助的境地。

　　亡羊補牢，為時不晚。通過一起起慘痛的教訓，期待各方面都能積極應對，“扎牢”籬笆。不過在以前車為鑒的同時，更要緊的是防范于未然。已知的騙局固然可怕，但其最大的破壞性已經(jīng)造就。而那些正在謀劃，正在算計之中的的陰謀，才是最為可怕的。下一個騙局會是怎樣?怎樣才能識別和防范，值得更多人思考。

　　網(wǎng)購給千家萬戶帶來了便利。但是在上海，幾個月前的一次網(wǎng)購卻讓謝女士經(jīng)歷了一場噩夢。一筆關聯(lián)浙江賣家、且金額僅僅為64.9元的交易，讓她糊里糊涂地損失了近4萬元錢。雖然沒有放棄追回被騙錢款的各種努力，但是希望至今依然渺茫。

　　讓謝女士尤其百思不解的是，如此大額的資金動用，她那張交通銀行信用卡事先卻沒有發(fā)出驗證信息，使得最后的一道“防線”也不幸淪陷。賣家來電稱訂單取消 謝女士說，自己是在去年開始加入網(wǎng)購大軍的，經(jīng)常會用ipadmini上淘寶購物。出事那天是2013年10月7日。當天上午，一位要好的同事為了買東西，向她借用了ipadmini，并使用她的淘寶賬號選購女鞋。

　　經(jīng)過挑選，同事在天貓 “美人花旗艦店”內(nèi)看中了一款產(chǎn)自于溫州的漂亮女鞋。待下單之后，謝女士便用她的招商銀行卡幫著付了款。相關記錄顯示，訂單的生成時間及付款時間都在中午13:44。

　　然而在當天下午15點時，一個陌生人的來電，讓她踩進了詐騙陷阱。

　　來電者自稱是賣家 (手機歸屬地為福建)，說她所購買的，因為訂單出問題而無法交易，所以要把錢退到她的銀行卡上。對方在電話里讓她加qq聯(lián)系，以便告知她退款的操作流程。

　　由于來電者能準確地說出自己的信息，謝女士便信以為真。隨后就手機上網(wǎng)，加了那個qq。對方在qq里發(fā)來一個網(wǎng)址，讓她登陸并填寫“退貨協(xié)議”。在得知謝女士有交通銀行信用卡后，對方就表示將退款至該卡上。

　　這位“賣家”一邊通過電話指導，謝女士一邊跟著操作。在“退款協(xié)議”上填寫了交行卡的賬號、姓名、電話、身份證等詳細信息后，謝女士隱約覺得不對勁，擔心自己毫無保留地告知詳細資料不太安全。猶豫之時，她沒敢把所填寫的內(nèi)容進行“提交”。最后，她索性掛了電話，并關了手機。

　　通著電話操作退款 大概在15:30點到16點之間，謝女士的淘寶上則收到了店家已發(fā)貨的提醒 (所購女鞋在第二天早上9點便已送到)，這令她覺得有點蹊蹺。此后，當她將手機重新開機后，在16:30左右，“賣家”又打來了電話，并再提退款的事。謝女士一時不知所措，她的同事于是就接過了電話。

　　“既然電腦已顯示發(fā)了貨，賣家為何還要打來電話?”謝女士疑惑之時，便通過淘寶幾次詢問賣家。但是，對方都沒有作答。謝女士和同事由此覺得，或許賣家真的因故不能發(fā)貨，執(zhí)意要取消訂單。于是她再一次根據(jù)對方在電話里的要求，填寫了相關信息。

　　一邊操作的同時，電話一直持續(xù)著。不過在最后的時刻，謝女士還是因為心存顧慮，沒有將這些信息“提交”。但是，讓謝女士頗為納悶的是，大概在臨近18點時，對方突然表示，“已退款成功”，隨后就掛了電話。

　　這一次，“賣家”通過電話指導她退款，足足用了約1個多小時。期間在17：34時，她的手機還收到一條落款為“阿里旺旺”的短信，內(nèi)容是“支付寶提示：您的購物訂單已超時，請?zhí)峤煌丝顓f(xié)議進行退款解凍，帶來不便請您諒解”。17:55，又收到相同來源的短信，內(nèi)容是“支付寶提示：您將收到系統(tǒng)發(fā)送的編號：39290的六位數(shù)PIN退款驗證碼，請及時提交處理”�？劭疃绦朋@呆買家 就在“賣家”掛斷電話沒多久后的17:58時，交通銀行發(fā)來的一則短信令謝女士震驚。短信內(nèi)容是“交行信用卡7日17時58分成功使用信用額度消費39290元”。傻了眼的謝女士事后告訴導報記者 (維權(quán)qq：541845077)，她根本沒有進行相關操作，信用卡里的近4萬元錢無疑是被盜刷的。

　　隨后在18:20，謝女士回過神來后立刻通過手機報警，上海市公安局楊浦分局五角場環(huán)島治安派出所為此還出具了相關證明�！安贿^，我后來多次聯(lián)系警方，此事至今沒有進展。”謝女士說，在報警的同時，她還聯(lián)系了交通銀行，查詢該筆交易的詳情。10月21日，交通銀行卡中心短信告知：這筆39290元的交易，商戶名稱為財付通科技。根據(jù)訂單號,謝女士又迅速聯(lián)系了財付通科技。被告知，這筆錢是在廣東被盜刷的，用于購買充值卡�？头�人員告訴她，因為錢已用完，所以無法攔截了。

　　如果不是因為騙子說得出自己的詳細信息，就不可能上當受騙。謝女士懊惱之余也疑慮重重。莫非是賣家泄露了信息?或者賣家就是跟犯罪分子是一伙的?她為此又特意詢問了淘寶客服�？头�說，可能是賣家的電腦中了木馬，導致客戶信息被盜。

　　刷卡驗證難防騙局 據(jù)了解，天貓“美人花旗艦店”是由溫州舒爾康鞋業(yè)有限公司所設立。導報記者上網(wǎng)查看該店鋪時，在頁面相關位置則看到一段文字提示“最近騙子橫行，請買家們謹慎不要上當。如有非本店座機的陌生信息或是電話通知您要驗證碼，告知您取消訂單，一律不要相信!”

　　為了還原更多的真相，導報記者隨后電話聯(lián)系了這家公司。提及消費者懷疑賣家與犯罪團伙“有染”時，公司相關負責人堅決予以否認。據(jù)其表示，不僅僅是他們，天貓上的許多賣家都碰到過類似的問題。尤其是在今年九月、十月間，這樣的騙局高發(fā)，因此賣家們還曾共同向天貓反映過。

　　“或許是天貓交易量最大，容易受到攻擊吧，不排除系統(tǒng)可能也有漏洞。還有可能是快遞，送快遞的也會泄露信息，而且往往是在第一時間倒賣信息，這個很難管�！痹撊耸勘硎�，他們曾特意收集了一批騙子的電話，發(fā)現(xiàn)基本上來自福建省。公司為此也報過警，但都沒有結(jié)果。

　　對于報社的介入，這位負責人流露出了期待之情�！拔覀円蚕敕�(wěn)穩(wěn)地做生意，這樣時不時搞一下，我們的信譽都被搞差了。媒體應該多關注這些問題，推動市場的誠信有序�！�

　　自己的信息是在哪個環(huán)節(jié)泄露的，的確存在著多種可能，一時難以查清。不過，最讓謝女士感到困惑的是，以前使用交行信用卡付款時，都會接到驗證短信(動態(tài)密碼)，但是這筆近4萬元的交易，竟然沒有收到過驗證短信。更令她氣憤的是，交通銀行非但沒有給出一個說法，反倒一直催促她歸還欠款，而且每個月的利息也照算不誤。至于盜刷的問題，交通銀行讓她自行找警察破案解決。

　　針對這一疑問，導報記者也多番聯(lián)系交通銀行采訪，但均未獲得任何反饋。事發(fā)至今已有多月，錢卻一分也沒能追回，謝女士一籌莫展，不知道下一步該怎么走?

　　上海謝女士的遭遇絕非個案。根據(jù)賣家的說法，類似的騙局已有較多發(fā)生。導報記者網(wǎng)絡搜索也發(fā)現(xiàn)，此前已有不少消費者蒙受了損失，而他們對事件經(jīng)過的描述，則大體相同。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）