特步打折鞋服褪色脫膠 專賣店不予退換

　　8月25日，龍先生路過海珠區(qū)一家專賣店，店內(nèi)正在進行特價酬賓活動，龍先生之前一直購買該品牌的產(chǎn)品，碰上打折，便進店挑選。龍先生花了260多元購買了一件白色短袖衫、一件墨綠色運動衫和一雙休閑鞋。

　　龍先生將新買的衣服帶回家放進洗衣機清洗，這一洗就出了問題。白色短袖衫領(lǐng)子的內(nèi)領(lǐng)為紅藍兩色，外領(lǐng)則是白色，經(jīng)過洗滌，內(nèi)領(lǐng)的紅色掉色，將外領(lǐng)完全染紅，短袖衫的胸口位置被染成粉紅色。除此之外，新買的墨綠色運動衫在穿了幾次后，背后的幾條縫線崩開，沒有辦法修補。最讓他無法接受的是，休閑鞋在僅穿了一次之后，左腳鞋面和鞋底連接處就出現(xiàn)了脫膠，“一雙新鞋穿一次就變成了舊鞋�！� 龍先生回到特步專賣店要求退貨，店員和負責人以“店內(nèi)規(guī)定特價商品不退不換”為由拒絕了他的要求，龍先生質(zhì)疑：“難道特價商品出了質(zhì)量問題，就不能退換嗎?”

　　昨天下午，記者聯(lián)系上位于福建的特步總公司。其總部客服表示，特價商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退換，龍先生的遭遇，可能是由于專賣店職員流動較大，不排除是新來的導購員不了解公司章程所致�？头�表示，只要龍先生能提供商品損壞的證據(jù)，經(jīng)驗證非人為破壞，而是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，即可退換。 客服同時補充說明，如果消費者買到的是“處理品”，則不在法定的三包范圍內(nèi)，雖然在原則上不予退換，可本著讓顧客滿意的理念，公司也會酌情處理。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）