網(wǎng)購女鞋全國聯(lián)保只是“空頭支票”

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】5月6日，市民董女士撥打本報熱線電話反映，她上月在某網(wǎng)上旗艦店購買了一雙女鞋，店家承諾該款女鞋全國聯(lián)保。不料，穿著后鞋一處開膠，但文登實體店卻拒絕維修。當日，經(jīng)市消協(xié)工作人員調(diào)解，董女士將女鞋快遞給該網(wǎng)店，由網(wǎng)店承擔運費并免費維修。

　　據(jù)董女士介紹，4月中旬，她在網(wǎng)上購買了一雙某知牌女式，網(wǎng)店客服承諾女鞋為正品，不僅可以在專柜驗貨，而且還能提供全國聯(lián)保服務(wù)。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以拿著鞋子到全國任何一家專賣店，享受專業(yè)售后服務(wù)。“這雙鞋子原價為699元，現(xiàn)價僅258元，我看了很動心，就買了回來。”董女士說，5月2日，收到鞋后，她感覺質(zhì)量不錯，并且有一張售后服務(wù)保證書，就感覺應(yīng)該是正品，于是付了款。

　　然而，鞋子穿了一天后，右腳的裝飾花就有開膠跡象。董女士直接把鞋拿到實體店去維修。“當我將鞋子拿到實體店，服務(wù)人員說從來沒有聽說過全國聯(lián)保服務(wù)，實體店只對自己店賣出的鞋提供售后服務(wù)。”董女士說。董女士撥打了本報熱線電話尋求幫助。

　　記者與市消協(xié)取得聯(lián)系。消協(xié)工作人員根據(jù)店鋪注冊信息找到店主肖先生。據(jù)肖先生介紹，該網(wǎng)店銷售產(chǎn)品均為正品，不過這款女鞋是專供網(wǎng)店銷售的，消費者可以到生產(chǎn)廠家驗貨。至于全國聯(lián)保問題，可能是溝通上出了問題，造成文登專賣店的工作人員并不清楚這個事情。經(jīng)過調(diào)解，肖先生承諾為董女士提供免費維修服務(wù)，并承擔往返運費。肖先生也表示，將盡快通過廠方將全國聯(lián)保問題解決。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）