萬元消費記錄被商家清零 工商部門:損害消費者知情權(quán)

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】消費1萬多元，得知商家有積分返還，興沖沖要辦理，卻被告知記錄竟已被商家清零，無法確認。昨日，福州李女士向記者講述了這個遭遇。

　　李女士是金山這家外貿(mào)店的老顧客，自從兩年前辦了會員卡，她就頻繁地來這兒購物。日前，她又在店里看中了一雙售價300元的，店員告訴她，店里開展“滿2000返60”活動。李女士估算了一下，兩年多共消費了1萬多元，按照這個標準，她可以返還300元。

　　她提出返還要求，可店員卻稱，她會員卡里的消費記錄已被清零了，無法查詢。氣憤的李女士投訴到倉山區(qū)工商局。

　　該外貿(mào)店負責人解釋稱，店里對消費記錄設定了一個“保存期限”，到了規(guī)定時間，電腦就會自動對顧客的積分進行清零。本來會在清零期限內(nèi)通知，因為丟失了李女士的通訊方式而未能通知。

　　倉山區(qū)工商工作人員表示，在辦理會員卡時，要仔細閱讀協(xié)議條款，留意會員卡的積分期限，同時在消費時要注意保留購物憑證，作為日后維權(quán)的依據(jù)，而商家在未事先聲明的情況下擅自取消積分，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）