消費者獲贈劣質(zhì)鞋 欲退換卻遭拒絕

　　【-消費市場】日前，在晉安區(qū)工商局執(zhí)法人員的調(diào)解下，消費者王先生如愿退掉了一雙劣質(zhì)鞋(贈品)。

　　6月14日，王先生花376元在晉安區(qū)三八路的一家鞋店買了一雙皮鞋，并獲贈一雙同品牌�；丶液�，他發(fā)現(xiàn)贈品皮鞋有一只嚴(yán)重脫膠，于是要求商家調(diào)換，但商家只同意送回廠家保修。17日，王先生按約定到鞋店領(lǐng)取保修的鞋子，卻發(fā)現(xiàn)脫膠處只用膠水作了簡單黏合處理，于是要求商家調(diào)換或退款，商家以贈品不“三包”是慣例為由拒絕。在多次協(xié)商不成的情況下，王先生向晉安區(qū)工商局岳峰工商所求助。

　　執(zhí)法人員確認(rèn)王先生所訴情況屬實并作了調(diào)解，商家最終收回脫膠的贈品皮鞋，退還消費者188元。工商人員表示，贈品也是商品，同樣享受“三包”，商家不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理等責(zé)任。消費者在購買商品時，如果獲得贈品，最好讓商家在發(fā)票上注明，作為維權(quán)時的憑證。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）