高檔皮衣變色 商店老板賠錢

    中國鞋網(wǎng)11月09日訊：10月29日，古藺縣消委會以快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次圓滿解決了一起消費糾紛。

    10月24日，家住古藺縣林業(yè)局家屬房的楊某向古藺縣消委會投訴稱：2008年11月4日，楊某在位于古藺縣勝藺街的某衣服專賣店購買了一件自己很喜歡的棕色羊皮衣，價格為3849元。穿了幾次后，楊某很愛惜地將該羊皮衣放入衣柜中保存，預(yù)備來年再穿。今年10月21日，當(dāng)楊某興沖沖地從衣柜中拿出該羊皮衣服準(zhǔn)備穿上時，卻意外地發(fā)現(xiàn)該高檔皮衣竟然出現(xiàn)了衣領(lǐng)、袖口等明顯變色的現(xiàn)象。眼見自己辛辛苦苦掙錢買回的高檔皮衣竟然出現(xiàn)質(zhì)量問題，楊某怒氣沖沖地趕到該衣服專賣店，強(qiáng)烈要求經(jīng)銷商退換衣服或者等價換貨。誰知道該專賣店的營業(yè)員卻聲稱店老板不在，自己無權(quán)處理該消費糾紛，因而拒絕退換該皮衣。

    消費者楊某在萬般無奈之下，只好趕到縣消委會投訴，要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。縣消委會的工作同志受理此消費投訴以后，立即與該衣服專賣店的經(jīng)銷商取得聯(lián)系，了解并核實事情的經(jīng)過。隨后，縣消委會的同志通知雙方進(jìn)行調(diào)解，進(jìn)過工商干部耐心細(xì)致的宣傳教育，該衣服專賣店的經(jīng)銷商答應(yīng)由其將消費者購買的棕色皮衣帶回廠家重新保質(zhì)保量地上為黑色皮衣，并一次性補(bǔ)償給消費者2000元，由楊某在該店中自由選購其它衣物。10月29日，此件難以處理的消費糾紛得以圓滿解決，古藺縣消委會的同志用辛勤的勞動為消費者楊某成功地挽回了經(jīng)濟(jì)損失2000元。