重慶規(guī)定投訴醫(yī)療亂收費醫(yī)院十天須回復(fù)

    重慶市將在全市醫(yī)療機構(gòu)實施“陽光收費工程”。即日起，市民在醫(yī)療過程中遭遇亂收費向當?shù)匦l(wèi)生部門投訴的，醫(yī)院必須在10天內(nèi)調(diào)查處理，并將解決情況回復(fù)投訴人及主管部門。這是該市衛(wèi)生局8月19日宣布的。

　　據(jù)悉，實施“陽光收費工程”中，衛(wèi)生部門將把現(xiàn)行醫(yī)療收費項目名稱、項目內(nèi)容、計價單位、價格標準和說明等內(nèi)容在市衛(wèi)生信息網(wǎng)公示，各醫(yī)療機構(gòu)也將在顯著位置公示，擴大患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。該市衛(wèi)生局還規(guī)定，各醫(yī)療機構(gòu)對本單位的各種投訴處理，在及時核查、處理后，必須直接回復(fù)投訴當事人；由衛(wèi)生主管部門轉(zhuǎn)辦的投訴事項，各醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在收到之日起3到5個工作日（情況復(fù)雜的不超過10個工作日）內(nèi)調(diào)查處理，并及時回復(fù)。投訴人對回復(fù)意見不滿意或回復(fù)意見不符合有關(guān)規(guī)定的，衛(wèi)生主管部門將派專人調(diào)查。對投訴處理不力的單位將給予通報批評，問題嚴重的還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。