護工不專業(yè) 榕八成住院病人護理難

　　“不找護工，我們沒辦法上班，但找一個稱心如意的護工更難�！�26日上午，病人家屬陳先生走出市二醫(yī)院時說道。

　　陳先生的父親上周因骨折住院，要臥床幾個月。他和妻子都要上班，急需找人照看父親。他這句話道出不少患者家屬的心聲。一方面患者家屬離不開護工，另一方面他們又對護工放心不下。

　　我市護工大多是外來工

　　據(jù)了解，目前福州約有80％左右的住院病人都是請護工陪伴。隨著獨生子女的父母逐漸進入老年期，這一比例還會繼續(xù)增加。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我市大部分護工是由醫(yī)院委托公司介紹的，部分由家屬自己直接從社會雇傭。其中多數(shù)為四川、江西等地的外來工，絕大部分沒有經(jīng)過體檢和專業(yè)培訓，文化程度也偏低。

　　在南京軍區(qū)福州總醫(yī)院做護工的楊女士說，她是四川人，在福州做護工十幾年了。目前她正在看護一個臥病在床的老人，每天負責給老人吸痰、翻身和喂飯等。

　　楊女士說，護工去年收費標準為每天60元至80元，今年都漲到80元以上。但他們屬于醫(yī)院臨床支持中心管理，每次要向中心交納10%的管理費。

　　中心教給他們一些基本的生活護理知識，還發(fā)給每人一張中心印制的“護工證”。

　　幾日來，記者以雇請護工為由，采訪了幾家家政公司。一家家政公司的保姆劉女士熱情地告訴記者，她可以勝任護工工作，月薪2000元。

　　記者問她是否接受過培訓，她說：“沒有人接受過培訓，都是自己學會的。打針、擦洗等工作我做過很多年了，你放心好了�！薄耙话阕o工都是來自外地，他們根本沒有經(jīng)過任何培訓，都是直接上崗�！蔽沂幸患裔t(yī)院工作人員告訴記者。

　　多數(shù)護工未經(jīng)系統(tǒng)培訓

　　記者從各大醫(yī)院了解到，護工基本沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，服務(wù)質(zhì)量無法保證。一名在醫(yī)院外科工作多年的護士說：“他們往往連健康證都沒有，更別說什么專業(yè)培訓�！�

　　這名護士透露，如果病人家屬有要求，護士會替病人請護工。由護工站派出一名護工，收費一般是每天60元至80元。

　　記者在多家醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)護工是沒有簽勞動合同的臨時工，還有不少人是沒有辦任何手續(xù)的“黑護工”。

　　另外，有些護工會隨意增加陪護對象。記者從一名護工口中得知，為了增加收入，有的護工會同時陪護四五名病人，陪護質(zhì)量根本無法保證。

　　“我總覺得不可靠，萬一出了問題去找誰？”市二醫(yī)院患者家屬陳先生說，他打聽了好幾家醫(yī)院里的護工，發(fā)現(xiàn)大部分是由醫(yī)院委托私營機構(gòu)組織管理，而且護工不會和患者簽訂合同。

　　他擔心，萬一服務(wù)不到位或是出了意外，到時投訴無門，很難追究對方的責任。

　　記者采訪了許多患者家屬。許多人都稱曾經(jīng)雇請過護工，護工有沒有接受過培訓成了他們最關(guān)心的事情。

　　患者家屬林先生告訴記者：“護工應(yīng)該懂得醫(yī)學常識，并知道如何照顧病人，這些是最基本的，不然我們怎么放心把病人交給他們。”

　　醫(yī)院護工社會化管理有弊端

　　記者就此事采訪了我市一家醫(yī)院的部門負責人。該負責人稱，由于管理護工的事務(wù)瑣碎，而醫(yī)院的人手有限，因此將護工和電梯工等人員委托公司進行社會化管理。

　　這些護工由醫(yī)院護理部進行業(yè)務(wù)培訓，由被委托公司進行管理，制定統(tǒng)一收費價格。該負責人表示，醫(yī)院會對被委托公司和護工進行監(jiān)督管理，定期進行服務(wù)滿意度調(diào)查。如出現(xiàn)問題，護工將隨時被撤換。
　　記者了解到，我市市屬醫(yī)院都采取這樣的方法管理護工。

　　有醫(yī)院內(nèi)部人員透露，護工隊伍往往會拉幫結(jié)派，在醫(yī)院中形成“家族企業(yè)”或“地域壟斷”。

　　“我們這家醫(yī)院里的護工，基本都是來自四川的。”福建醫(yī)大附一醫(yī)院的護工老代告訴記者，他侄子也在該醫(yī)院做護工。“往往是一個人干得好，親戚好友和同鄉(xiāng)都會陸續(xù)來投奔�！�

　　記者了解到，護工隊伍為了爭奪陪護業(yè)務(wù)，壟斷勢力范圍，形成了無序競爭的陪護市場。

　　護工培訓亟待規(guī)范管理

　　護工隊伍的無序競爭，讓患者家屬放心不下，但讓這些“散兵游勇”成為“正規(guī)軍”也很難。

　　記者查看了衛(wèi)生局下發(fā)的文件，2004年9月我市出臺了《關(guān)于加強護工管理意見的通知》，規(guī)定要嚴格選聘護工，做好護工崗前培訓工作。

　　培訓重點是職業(yè)道德、醫(yī)院基本工作程序、規(guī)章制度和污染、清潔、消毒、滅菌的基本概念及生活護理常識等。

　　但是記者從各大醫(yī)院了解到，目前一般做法就是讓醫(yī)院進行崗前培訓。但是醫(yī)院又委托公司管理，護工流動性很大，管理起來很不容易。

　　衛(wèi)生部門給出的建議是，護工屬職業(yè)技能工種，應(yīng)由勞動與社會保障部門牽頭，按職業(yè)技能工種準入和管理，規(guī)范護工隊伍。

　　但記者從市勞動與社會保障局獲悉，培訓中心根本沒有護工這項培訓，我省目前也沒有培訓護工的機構(gòu)。

　　對此，市政協(xié)委員、省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院高級講師陳玲瓏說，護工不是簡單的體力勞動者，他們要懂得一些醫(yī)學知識，因此護工培訓不可或缺。但護工一般來自貧困家庭，因此培訓費用不能太高。

　　陳玲瓏建議，可以由醫(yī)院、衛(wèi)生部門和勞動保障部門合作，提供護工技能培訓，讓護工持證上崗，由正規(guī)軍來取代“散兵游勇”。