奧美：讓員工愉快地工作

　　被稱為“現(xiàn)代廣告之父”的大衛(wèi)·奧格威1948年在紐約創(chuàng)辦了奧美廣告，如今奧美已經(jīng)是世界十大傳播公司之一。十幾年前，奧美開始了在中國(guó)的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在奧美中國(guó)已成為全方位區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的組成部分，提供全方位傳播服務(wù)。奧美中國(guó)人才資源中心有6個(gè)人，他們的工作是非常繁忙的，經(jīng)常要工作到晚上10點(diǎn)以后。為什么奧美人仍然神采奕奕？大衛(wèi)·奧格威有這樣一段話：“有些人在我們的公司工作了一輩子，我們盡最大的努力使他們有愉快的工作經(jīng)驗(yàn)。我之所以最先提到這一點(diǎn)是因?yàn)槲蚁嘈�，只有如此才能帶給客戶卓越的服務(wù)及帶給股東利益。畢竟，人是最重要的�！�

　　關(guān)懷：學(xué)長(zhǎng)制 相信很多人都會(huì)聽說奧美有一個(gè)“學(xué)長(zhǎng)制”——他們希望新加入的員工，在跟他有直接工作關(guān)系的人之外有一個(gè)人可以關(guān)照他，這個(gè)人一般是在他的工作部門之外的人，這樣可以讓他在沒有壓力的情況下去了解這個(gè)環(huán)境。奧美會(huì)事先對(duì)學(xué)長(zhǎng)做培訓(xùn)，學(xué)長(zhǎng)要清楚應(yīng)當(dāng)給學(xué)弟學(xué)妹們什么資訊，比如先列出學(xué)弟妹可能提出的問題，讓學(xué)長(zhǎng)們知道怎樣去回答。

　　互動(dòng)：長(zhǎng)學(xué)制 奧美還有一個(gè)獨(dú)特的“長(zhǎng)學(xué)制”，為的是讓奧美的資深人員通過和年輕人的直接接觸，可以更加了解流行趨勢(shì)和新鮮資訊。學(xué)習(xí)時(shí)間為18個(gè)月。資深人員位居高位，一般情況下會(huì)和大家有距離感，讓年長(zhǎng)的向年輕人學(xué)習(xí)，可以知道現(xiàn)在年輕人在想什么、做什么，他們的價(jià)值觀是什么，了解時(shí)尚的音樂、語(yǔ)言、電影。在這個(gè)過程中，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)并不是資深人員就對(duì)流行趨勢(shì)不了解，有些資深人士比年輕人更了解趨勢(shì)、更新潮，所以，他們互動(dòng)得非常好。

　　激勵(lì)：大紅人獎(jiǎng) 員工在公司中總是希望自己做出的工作成績(jī)能夠受到肯定和獲得成長(zhǎng)的空間。奧美北京（分公司）有一個(gè)很有特色的“大紅人獎(jiǎng)”，即每一季度選出三位最佳的成員，授予他們“大紅人獎(jiǎng)”，這些“大紅人”一定是做出特殊貢獻(xiàn)的。獲得“大紅人獎(jiǎng)”的員工會(huì)得到一個(gè)獎(jiǎng)狀，上面寫著“日日紅月月紅年年紅，一路必長(zhǎng)紅”，下面有董事長(zhǎng)的簽名，并且會(huì)在公開的場(chǎng)合頒發(fā)給他們，這對(duì)他們是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。

　　溝通：有問必答 關(guān)于溝通，奧美的特點(diǎn)是“有問必答”，這個(gè)環(huán)節(jié)就是要構(gòu)建一個(gè)透明的溝通管道。奧美告訴所有的員工，如果他們對(duì)公司有任何建議或者不滿，或者在工作中有什么困惑，都可以直接發(fā)電子郵件。如果想不具名，也可把信放在內(nèi)部的郵件袋里，只要把郵件放在固定收件的地方，會(huì)有人負(fù)責(zé)傳遞。公司會(huì)給這些問題一個(gè)公開的回應(yīng)，每個(gè)月用郵件公開回應(yīng)給大家，然后貼在布告欄。這些問題有的可以改善，有的暫時(shí)無法解決，有的不可能做到，但都會(huì)明確地讓員工知道。

　　留人：吃回頭草 奧美鼓勵(lì)吃“回頭草”。員工因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展的原因辭職走了，如果想再回來，公司完全不反對(duì)。事實(shí)上，如果是很優(yōu)秀的員工，公司會(huì)持續(xù)地和他們聯(lián)系：不定期地給他們打電話或者約他們一起吃飯，看看他們現(xiàn)在的狀況怎樣。員工回來的很多。

　　他們回來之后也并不覺得尷尬，因?yàn)楣�司理解一個(gè)人在不同的階段目標(biāo)是不一樣的。比如在這個(gè)階段他結(jié)婚了需要買房了，可能這時(shí)薪資對(duì)他很重要。奧美是重公平的，不可能因?yàn)樗�要買房結(jié)婚而得到和大家不同的待遇。如果這個(gè)時(shí)候別的公司可以滿足他這個(gè)目標(biāo)，那么他也許會(huì)離開。他的階段性目標(biāo)達(dá)成之后，想法可能又有所不同。因?yàn)閵W美的文化會(huì)讓他工作得比較愉快，這可能是別的地方?jīng)]有的，因此有人又想回來。