人才招聘外包 引發(fā)IT人才渠道變革

　　眾所周知，隨著近幾年IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，IT人才結(jié)構(gòu)及培養(yǎng)出現(xiàn)了明顯的偏差，IT行業(yè)人才總體需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，但從技術(shù)及管理能力上適合企業(yè)需求的人才依然嚴(yán)重不足。越來越多的公司的管理團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)IT人才及為IT企業(yè)提供人才服務(wù)的過程中意識到，人才資源總量過剩但素質(zhì)與企業(yè)需求不相匹配，這已經(jīng)作為長期存在的問題，困擾著IT企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)難以進(jìn)入高水平的國際化競爭。企業(yè)在尋求這方面人才的時候也越來越覺得困難，雖然企業(yè)有自己的招聘部門，但是求賢若渴的企業(yè)發(fā)現(xiàn)主動送上門來的人才少之可憐，而專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘外包越來越成為企業(yè)倚重的一個對象，因?yàn)樗麄兏�能幫助企業(yè)解決燃眉之急。

　　據(jù)最新調(diào)查統(tǒng)計，目前北京地區(qū)IT企業(yè)中，通過專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為招聘、選拔IT技術(shù)人才的比例已超過半數(shù)，傳統(tǒng)的IT企業(yè)招聘人才渠道和方式正在悄然轉(zhuǎn)變。這無疑是一個新現(xiàn)象，為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？一些知名的IT企業(yè)紛紛聘請專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)為自己挖掘人才，這說明企業(yè)在面對人才市場時，已經(jīng)無法像以前那樣簡單地尋找到，而專業(yè)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)由于扎根市場，因此他們的資源更廣泛。于是，我們看到人才招聘外包（RPO）業(yè)務(wù)也越來越多。那么——

　　什么是招聘過程外包（RPO）

　　究竟什么是招聘流程外包（RPO）呢？RPO其實(shí)只不過是業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的一部分，人們廣泛使用如下語句來對它進(jìn)行定義：招聘流程外包（RPO）是指一個企業(yè)將整個招聘流程交付外部機(jī)構(gòu)來完成，它涉及從人力發(fā)掘到最后的招聘錄取工作的方方面面，是個集成化的過程。簡單說來，RPO就是定義一個招聘流程，并將這個招聘流程交給一個外部公司來完成，當(dāng)然這個公司必須具有相應(yīng)的資歷和經(jīng)驗(yàn)，并按這個招聘流程來為委托公司招聘所需人才。

　　外包公司一般具有一套諸如求職追蹤系統(tǒng)（ATS）的應(yīng)用軟件，用來對招聘流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并且將之與其他工具整合，例如呼叫中心，視頻會議等。這樣，這個招聘流程細(xì)節(jié)定義明確，操作起來連貫性好，因此，這個流程不是企業(yè)的一個HR部門能夠做到的�；�本說來，外包公司注重招聘流程質(zhì)量的提高，而客戶公司則只需將集中精力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。過去十年來，美國及歐洲許多企業(yè)已廣泛使用招聘外包（簡稱RPO）服務(wù)，有效提升了招聘效率及降低成本�，F(xiàn)在它也來到了中國，事實(shí)上，有些公司已經(jīng)使用了這項(xiàng)服務(wù)。那么——

　　RPO業(yè)務(wù)在中國情況如何？

　　近日，中國最大的綜合性IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)——東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評為2006——2007年最受VC關(guān)注的30家創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一。作為國內(nèi)率先從事人才招聘外包（RPO）業(yè)務(wù)的企業(yè)，東方標(biāo)準(zhǔn)通過分布在中國國內(nèi)19個城市的人才培養(yǎng)及招募網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供IT人才供應(yīng)整體解決方案——通過為企業(yè)定制培養(yǎng)及代理招聘的服務(wù)模式招募人才，通過領(lǐng)先的人才技術(shù)及心理特征評測手段對求職者進(jìn)行快速篩選。國際投資機(jī)構(gòu)看好中國人才服務(wù)市場的重要原因之一，就是中國RPO市場存在著巨大的商機(jī)。

　　雖然招聘流程外包在歐美市場已發(fā)展得相當(dāng)成熟，但在亞太區(qū)尚處于起步階段。中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但個別行業(yè)人才嚴(yán)重短缺，這對在中國經(jīng)營的本地或跨國企業(yè)造成巨大壓力。如果僅僅通過傳統(tǒng)的內(nèi)部人力資源的渠道來應(yīng)付這項(xiàng)挑戰(zhàn)，不但成本高昂，而且效率偏低，同時消耗了原本更應(yīng)投放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)的資源。

　　渣打銀行香港采購及供應(yīng)商管理高級商品經(jīng)理滿玉云表示："渣打集團(tuán)利用外包作為創(chuàng)造策略性競爭優(yōu)勢的工具已超過十年。外包毋須增加額外的成本及人手，是優(yōu)質(zhì)兼具成本效益的專才獲取途徑。"顯然，招聘流程外包對中國、印度及南韓等高速增長的市場特別合適。雖然渣打在這些地區(qū)的穩(wěn)健地位已獲得廣泛的認(rèn)可，但獲取合適的人才仍然十分重要。有效利用優(yōu)秀的RPO方案供應(yīng)商可成為企業(yè)業(yè)務(wù)致勝的關(guān)鍵。

　　博禹中國創(chuàng)立人兼行政總裁TonyDickel表示："在亞太區(qū)，人才的供求狀況涉及很多特有的問題。地理及語言因素加上'中國熱'使不同行業(yè)、職務(wù)、級別的人才都嚴(yán)重短缺。就算是擁有市場或品牌優(yōu)勢的大型公司，都會因?yàn)槠鋯T工招募模式中的缺憾，而飽受求才不得之苦。"前線管理人員在求才而不得的壓力下，很難嚴(yán)格遵守既定的招聘流程，往往走捷徑，導(dǎo)致聘書被拒以及員工高流失率。這樣既浪費(fèi)了資源，又延誤了招聘的進(jìn)度，直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。博禹的一項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在亞太區(qū)勞動市場中，很多雇主對某些招聘公司過于依賴，但它們服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，其混亂程度已達(dá)到需要警戒的程度。

　　據(jù)預(yù)測，全球的RPO的市場總量2005年的時候是200個億美元，到2008年的時候預(yù)計會增長到300億美元，每年是14%的年增長率。對很多跨國公司來說，他們在全球一些相對比較成熟的市場，比如北美、歐洲、澳洲等，他們發(fā)現(xiàn)在人力資源招聘解決方案中，RPO是最好的，這些好的經(jīng)驗(yàn)是會從一個地區(qū)傳到另一個地區(qū)，互相學(xué)習(xí)。RPO在亞洲，特別是中國，發(fā)展會越來越快，因?yàn)閷�很多跨國公司來說，在中國的發(fā)展會比較快。在中國，中國的國民生產(chǎn)總值每年都是兩位數(shù)增長，企業(yè)要想在這種快速增長的社會中實(shí)現(xiàn)它的市場價值，它必然會跟他們的人才戰(zhàn)略息息相關(guān)，就是如何能夠吸引最好的人才，把他們留住，給他們進(jìn)行職業(yè)發(fā)展，為我所用，這方面是非常重要的。也是因?yàn)槭袌錾虾芏嗥髽I(yè)有這種需求，這種需求也就轉(zhuǎn)化成這些企業(yè)在尋求一些集中式的、綜合性的人力資源招聘解決方案。

　　為什么IT企業(yè)更適合RPO服務(wù)

　　IT企業(yè)的特點(diǎn)很明顯，科技含量比較高，人才的流動性也比較大，僅在北京，IT職位需求就占北京人才總需求的21%.而且，在一些領(lǐng)域的人才相對比較匱乏，更主要的是IT技術(shù)發(fā)展日新月異，人才的積累也非常重要，企業(yè)在這方面尋求人才的幾率相對比較頻繁，據(jù)統(tǒng)計，今年以來，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站的各類職位招聘中，IT職位需求僅次于銷售，排名第二，每月有近10萬個職位需求。而且，企業(yè)也常常不能及時把握住自己需要的人才，于是招聘流程外包就成為一個捷徑。

　　大多數(shù)的IT企業(yè)開始逐步認(rèn)識到，在能夠用較低的成本換回高質(zhì)量的服務(wù)的情況下，把復(fù)雜的操作性流程留在公司內(nèi)部實(shí)在是不劃算。這就是促成招聘流程外包業(yè)務(wù)的不斷滋生和蔓延。隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，IT人才競爭日趨激烈。這就需要一個穩(wěn)定的輸送人才的渠道能不斷地為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液。我們可以看到國內(nèi)的IT企業(yè)對RPO服務(wù)更適合。

　　RPO能夠降低企業(yè)在招聘人才過程中的成本，使HR從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，化解在升職過程中產(chǎn)生的矛盾，此外，RPO能夠幫助企業(yè)、公司、組織，最大程度的整合人員以及有人員帶來的企業(yè)文化。例如，RPO是個整體的解決方案，用整體的解決方案能使公司的人才招聘過程很一體化，而且能夠歷時一致，因此能夠更透明、更公正，能夠最大程度的化解公司內(nèi)部可能出現(xiàn)的矛盾，這是個公正、透明的體系。這是從整個公司的層面上而非個人層面，這樣能夠保證公司招聘進(jìn)來的人的整體素質(zhì)。

　　RPO的優(yōu)勢除了以上的三點(diǎn)外，還可以從三方面來說：其一、速度。也指效率，也就是說能夠很快的將人員招聘到位；其二、成本，能夠整體的控制成本；其三、能夠把握招聘的人的質(zhì)量、素質(zhì)。這三點(diǎn)任何時候都是要很精準(zhǔn)的來看的，要平衡這三者之間的關(guān)系。例如，如果你只看到降低成本，這可能會降低招聘到的人員的素質(zhì)。所以不僅要看到招聘過程產(chǎn)生的直接成本，也要考慮到一些間接成本，因此任何時候都要平衡這三者的關(guān)系。對于國內(nèi)的IT企業(yè)來說，基本面臨著戰(zhàn)略擴(kuò)張，新產(chǎn)品投放市場，或者進(jìn)入細(xì)分市場，這都需要一定的人才支撐。而且，現(xiàn)在的IT企業(yè)都講究以人為本，不斷地擴(kuò)大人的力量和需求，目前國內(nèi)的一些IT企業(yè)都已經(jīng)在海外上市，或者計劃海外上市，他們需要更多的人才幫助自己發(fā)展，而招聘流程外包公司正好可以滿足他們這種需求。

　　中國IT行業(yè) RPO的發(fā)展趨勢

　　不久前，國內(nèi)最大的IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)——北京東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司與百度公司正式簽約，將在2007年內(nèi)為百度公司代理招聘、選拔數(shù)百名技術(shù)及市場銷售人才。以往只為企業(yè)招聘高級、特殊人才的"人才顧問"公司，如今在IT企業(yè)招聘專業(yè)性技術(shù)人才時也有了用武之地。事實(shí)上，許多招聘網(wǎng)站也在不斷地開拓著自己，尋找更適合自己的定位。

　　據(jù)東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司總裁吳雷介紹，國內(nèi)人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將在一定程度上緩解IT人才市場供求的矛盾，通過專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)為IT企業(yè)量身定制人才解決方案，將是人才市場發(fā)展的大勢所趨。專業(yè)IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有人才資源和渠道的優(yōu)勢，同時可根據(jù)IT企業(yè)的需要，對人才職業(yè)技能乃至職業(yè)心理性格特征進(jìn)行評測，幫助企業(yè)快速篩選，從而大大提高的企業(yè)招聘人才的效率，也使人才選擇聘用更具客觀性和科學(xué)性，準(zhǔn)確率大大提高。

　　作為首倡I(xiàn)T培訓(xùn)2.0時代的東方標(biāo)準(zhǔn)吳雷認(rèn)為作為一家IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的為IT企業(yè)提供全面的人才服務(wù)，其優(yōu)勢在于東方標(biāo)準(zhǔn)了解企業(yè)對人才的需求，這樣就可以按照需求設(shè)定準(zhǔn)確的培訓(xùn)項(xiàng)目；相對于傳統(tǒng)的人才中介機(jī)構(gòu)，東方標(biāo)準(zhǔn)掌握著自己獨(dú)家的人才候選資源，能夠準(zhǔn)確地為企業(yè)找到最合適的人選。目前，東方標(biāo)準(zhǔn)已為上百家在IT行業(yè)內(nèi)最活躍的知名企業(yè)提供人才招聘、選拔、職業(yè)技能評測等全方位人才服務(wù)，除了百度這樣的知名企業(yè)還包括：聯(lián)想、惠普、用友、NTT、TATA、華旗資訊、NEC、金山、聯(lián)眾、東軟、中軟、中企動力、浪潮、大唐軟件等公司。

　　顯然，國內(nèi)的RPO服務(wù)發(fā)展是值得看好的，因?yàn)镮T企業(yè)對人才的渴求一直還存在，尤其是對那些綜合人才，特殊人才的需求一直都很迫切。而在這方面的儲備，優(yōu)秀的招聘服務(wù)公司都可以通過自己的人才數(shù)據(jù)庫為企業(yè)提供他們需要的人才。