業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源課
沒有人力資源部，如何對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，特別是如何吸引、挽留和激勵(lì)員工呢？貝恩思。赫德森采取的方法是，讓公司內(nèi)的每個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)他所轄團(tuán)隊(duì)成員的人力資源工作。
赫德森是一個(gè)酒類零售連鎖店的首席執(zhí)行官，早在八年前，他就解散了公司的人力資源部，只設(shè)置了兩名常任職員負(fù)責(zé)員工工資和考勤等日常人力資源事務(wù)。今天，公司的員工規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1，000人，分店達(dá)到55個(gè)，年收入達(dá)到3.5億美元，這種設(shè)置依然沒有改變。他是如何讓經(jīng)理人對(duì)員工進(jìn)行有效的人力資源管理的？《》日前發(fā)表文章《公司應(yīng)授權(quán)經(jīng)理人有效管理員工》（This Firm Believes Managers Should Handle Personnel Matters）， 總結(jié)他采取的六個(gè)措施：
1、給經(jīng)理人足夠的自主權(quán)，讓他們自己做出人力資源決策并檢驗(yàn)決策是否有效。經(jīng)理人可以決定本部門如何招聘、培訓(xùn)員工，決定員工的工資。例如新任經(jīng)理親自對(duì)應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行篩查，通過篩查進(jìn)入候選行列的應(yīng)聘者由上一級(jí)更有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理進(jìn)行面試。
2、經(jīng)理人接受新的人力資源任務(wù)時(shí)，公司提供足夠的培訓(xùn)。赫德森要求公司的高級(jí)管理人員提供一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃，以培養(yǎng)公司高級(jí)區(qū)域經(jīng)理。高級(jí)管理人的建議是，讓一個(gè)商店的經(jīng)理在管理自己商店的同時(shí)，檢查另外兩家商店。成功者可以獲得在職培訓(xùn)，失敗者就取消這個(gè)特別任務(wù)，還是管理自己所在的店面。
3、公司對(duì)員工的基本人力資源考核（如績效評(píng)估）保持連貫性。
4、設(shè)置合理的流程、體系，確保問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)得到解決。該公司的五位區(qū)域經(jīng)理每月召開會(huì)議討論他們遇到的各種人力資源問題，確保他們采取同一標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)有效地解決這些問題。
5、經(jīng)常了解和掌握最新的勞動(dòng)法律法規(guī)。赫德森和公司的其他高級(jí)經(jīng)理每周定期和律師會(huì)晤，區(qū)域經(jīng)理則每月會(huì)收到人力資源的最新報(bào)告。
6、建議使用外部的人力資源專家。當(dāng)遇到棘手的員工與公司的糾紛時(shí)，公司建議經(jīng)理人使用外部的人力資源顧問，依靠他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來妥善解決問題。
