東方管理：調(diào)整人性

  　由環(huán)球企業(yè)家雜志社主辦的2005環(huán)球企業(yè)家高峰論壇于9月27-29日在上海召開，主題為跨越邊界-全球化浪潮中的跨國公司與中國企業(yè)。新浪財(cái)經(jīng)全程獨(dú)家直播。以下為9月28日下午分論壇跨國公司的管理之術(shù)與中國企業(yè)的管理之道中中國國際期貨經(jīng)紀(jì)公司董事長田源發(fā)言：

　　田源：我搞的這個(gè)行當(dāng)是期貨，大家可能覺得這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是比較大的，我不知道大家有沒有做過期貨，我希望開發(fā)你們繼續(xù)做好客戶，沒有做過的都是我們的客戶資源。我開玩笑啊。

　　因?yàn)榻裉煺劦氖侵形鞣焦芾淼膯栴}這個(gè)問題實(shí)際上是一個(gè)特別好的話題，但是永遠(yuǎn)都沒有最終解的，是沒有唯一解的。我是從1992年12月份成立這個(gè)公司的時(shí)候，應(yīng)該說是這個(gè)公司的創(chuàng)始人，我找了一些人然后這個(gè)公司成立起來了，從6個(gè)人發(fā)展到1800個(gè)人，從一個(gè)公司發(fā)展到六個(gè)公司。目前在中國的期貨市場上面，我們一家公司是12%，應(yīng)該說我們是一個(gè)比較大的公司，現(xiàn)在也還有大大小小期貨、證券公司和酒店行業(yè)等等，有1000多人的。對這些人管13年，雖然我們在這個(gè)行業(yè)里面是做得比較好的，但是我們在這個(gè)行業(yè)里面有很多的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的。

　　我個(gè)人認(rèn)為西方管理和東方管理一定要結(jié)合起來，我體會(huì)就是西方的管理是管什么呢？是管習(xí)慣的。就是做企業(yè)的過程當(dāng)中有很多的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣是怎么樣建立的呢？西方人有一整套的設(shè)計(jì)，市場開發(fā)、人力資源管理，流程管理，計(jì)劃管理，包括整個(gè)電腦一套的管理，統(tǒng)統(tǒng)都是校正你的習(xí)慣的。所以一個(gè)公司里面所有人都有好習(xí)慣，這個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)就很小，如果很多人的習(xí)慣不好，就會(huì)出很多的問題。所以這些年里面，我們公司利用各種的方式不管是自學(xué)也好，還是拿來主義也好，從西方的企業(yè)或者是咨詢公司中介公司等等拿來很多的東西，現(xiàn)在的體系建立起來的時(shí)候就是這么一個(gè)過程。我最初不知道這個(gè)公司怎么做，我們沒有參照系的，是中國的第一家，但是國際上有這個(gè)參照系的，所以我們就拿來主義，請國外的專家來講管理、講公司，講風(fēng)險(xiǎn)管理等等，然后我們照搬過來，然后在不斷改進(jìn)，這個(gè)是我們的感覺。

　　所以說西方的管理是解決習(xí)慣問題的。

　　東方管理解決什么呢？東方管理解決的是人性的調(diào)整問題。人性的調(diào)整是很重要的，你到了公司以后，這么多的員工、這么多的各層、各級(jí)的干部，大家的想法是很不容易的，有老老實(shí)實(shí)做失衡的，有投機(jī)取巧的，也有喜歡冒險(xiǎn)的。人性的管理僅僅是依靠習(xí)慣是不行的，你搞了一套很嚴(yán)格的規(guī)章制度，但是有時(shí)候一個(gè)公司出問題，一個(gè)企業(yè)出問題，可能是大戰(zhàn)略除了問題，這個(gè)是老總的問題。但是有的時(shí)候是公司里面很多的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，如果人性本身有問題，那么你這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是非常大的。所以中國的管理，包括對企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的管理，企業(yè)理念的設(shè)計(jì)，我看中國有很多的企業(yè)老板都很有一套東西，比如說我很欣賞的過去的柳傳志講的是公司老總就是定戰(zhàn)略、定班子、帶隊(duì)伍、講管理。這個(gè)東西翻譯成為英文他們根本都搞不懂的。定班子是指整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，帶隊(duì)伍有一點(diǎn)像當(dāng)兵打仗一樣。但是在中國的企業(yè)里面，這三條很重要的，你的戰(zhàn)略定錯(cuò)了，不行，你的領(lǐng)導(dǎo)班子也行，也就不會(huì)有聯(lián)想的今天。

　　我講一下我對這兩點(diǎn)的看，西方的東西建立一種習(xí)慣，是天天重復(fù)的，這個(gè)是非常重要的。比如說會(huì)議的制度，一個(gè)公司不斷開會(huì)，不斷報(bào)告，這個(gè)都是西方的東西，西方特別講究報(bào)告，比如現(xiàn)在都有手機(jī)，很多重要的事情我都要求他們一天一報(bào)。這種東西在西方里面已經(jīng)非常成熟了，像我們這個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，每天都要報(bào)好幾次，知道哪里有風(fēng)險(xiǎn)。

　　過去我們企業(yè)出問題的地方，還不僅僅是這些簡單的東西，比如說我曾經(jīng)在上海這個(gè)地方虧過很大的錢。檢討一下自己，都被上海人賺走了，后來我又賺回來了。我一個(gè)經(jīng)理在這里管事，給他一個(gè)小小的授權(quán)，讓他可以做一點(diǎn)自營，那個(gè)時(shí)候還可以，現(xiàn)在不允許了。我講的是13年以前的事情。講到的巴黎銀行的事情都是交易員超授權(quán)引起的。比如說你可以有一個(gè)頭寸，比如說是1000萬美元，結(jié)果這個(gè)交易員做了一個(gè)億，結(jié)果就虧了。我們的事情也是這樣的。一開始我們的交易員也說不可以超過1000萬，但是后來他超過了，結(jié)果就出現(xiàn)問題了。一開始做賺錢了，后來就越來越賺很多的錢了，這個(gè)就是賭性出來了。人性當(dāng)中貪婪的本性出現(xiàn)了，上面對他的授權(quán)管理過大，沒有進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控，比如說巴黎銀行也是這樣的，沒有及時(shí)的監(jiān)控，所以西方的管理沒有到位，東方的管理也沒有到位，結(jié)果出現(xiàn)了問題。那個(gè)時(shí)候我到上海來處理這個(gè)問題，那個(gè)時(shí)候我到上海來看，這個(gè)市場對我們是完全不利的，我們的頭寸是完全漂在那里的，一開始是了幾千萬，然后是一億多，那個(gè)時(shí)候我看到結(jié)算單的時(shí)候，四千萬都已經(jīng)沒有了，如果我要斬倉還要兩千萬。就像陳九林一樣，再給他兩天他就可以不會(huì)虧了。所以都是這樣的，如果呢這個(gè)時(shí)候斬倉，虧了以后是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，不是他的責(zé)任，后來我通過各方面的信息，我還是斬倉了，結(jié)果我們還是虧了七、八千萬，那個(gè)時(shí)候我只有400萬的資本金，結(jié)果虧了七、八千萬。那個(gè)時(shí)候是因?yàn)楣芾聿粐?yán)造成的。

　　我遇到這個(gè)事情是一個(gè)非常典型的事情，就是中國企業(yè)里面，怎么樣能夠把這個(gè)企業(yè)里面所有的人都調(diào)成大家都為這個(gè)企業(yè)的發(fā)展而去工作呢？這個(gè)對中國人來說都是最難的�，F(xiàn)在的中國實(shí)際上每個(gè)人都想做老板，大家都不會(huì)說我希望我在這個(gè)公司可以做到退休，所以大家都有短期的行為，這個(gè)就會(huì)造成對公司的風(fēng)險(xiǎn)，比如說保險(xiǎn)公司什么的，就有人把客戶拉走了，我的公司也有這種問題的。所以現(xiàn)在我在公司里面推行“三信、五精神”，就是在我們公司推行中國的文化。我看這些做得好的公司，首先他要相信這個(gè)是一個(gè)有發(fā)展前途的行業(yè)，第二個(gè)是相信這個(gè)公司，第三個(gè)是相信自己，我在這個(gè)公司和這個(gè)崗位上面可以做得更好。所以我歸納出來了三信，這個(gè)有一點(diǎn)像宗教一樣，有一點(diǎn)類似佛教的文化了，我就定義為我們公司的文化要求，我判斷干部的時(shí)候，就看這三點(diǎn)是不是符合，符合我就重用，不符合不用。

　　后面還有五個(gè)精神，這個(gè)是西方來的，就是誠信合規(guī)的從業(yè)精神，你要講誠信，其他歸納就不多說了。然后讓我們的人力資源部門去推行，然后我發(fā)現(xiàn)凡是我們公司非常好的人，都符合這個(gè)要求的，他的習(xí)慣也好，他的人性也好，所以他們成為了我們公司的中堅(jiān)力量了。所以我們的公司現(xiàn)在是比較規(guī)矩的，和公司前幾年到處冒火，我到處做救火隊(duì)員相比好很多了。所以這幾年我們公司掙錢了。（田源）