企業(yè)文化的真相：責任

　　當今社會，關于企業(yè)文化之說眾說紛紜，各種各樣的創(chuàng)新充斥著我們的大腦，而企業(yè)文化的本質在哪里。在透析企業(yè)文化的表象時，思想的沉淀也越來越厚，同時對企業(yè)的本質也產生了一定認識。這也就是經常所被我們忽略并并以往在角落的“責任"。

　　談到責任首先使人想到的是組織。在我們日常生活中大家經常會談到，某某地方發(fā)生了公共汽車被搶的事件，然后感嘆就區(qū)區(qū)兩名歹徒竟然制服了四五十名乘客，接著就呼喚英雄的出現(xiàn)，最后就是英雄倒在了血泊。其實完全錯誤，大家都沒有看到事件本質隱含的東西，二名歹徒目標明確，責任明確，就形成了組織。而其他乘客因為沒有目標，沒有責任，所以慘遭被搶的命運。幾個人，被賦予目標和責任，就形成了組織，發(fā)揮了難以想象的作用，看來組織的威力如此之大，實在是我們難以想象到的。對于一個企業(yè)來說，責任則是我們管理的根本。然而伴隨著各種管理技術的出現(xiàn)，一些邏輯推理、數(shù)量分析等逐漸運用到實踐中，把管理分成了不同的條塊，完整和系統(tǒng)性的企業(yè)管理正在被所謂的這些邏輯撕裂開來�？鞓范�迷人的企業(yè)管理啊，一個完整系統(tǒng)的組織正在被轉變成為一個個孤島，一個個山包，企業(yè)管理走入了歧途。組織的威力在哪里？組織的建設是否是我們的第一要務？

　　事實上，由于責任的缺失，正在導致管理上的錯誤――責任模糊的崗位出現(xiàn)，以及因私利而不是責任承擔產生的崗位，不僅僅是浪費成本和損害效率，而是導致企業(yè)組織價值觀的混亂和小利益團隊的形成。所謂的機構臃腫，人浮于事等大企業(yè)病，其實是企業(yè)出現(xiàn)大量的不承擔責任的崗位或職務。在日常生活中，我們在談到某某領導的時候，總是說很有權力啊，是公司的實權派啊，是我們自己的悲哀！權利的法眼在蠶食著我們的責任，一些更不負責的行為竟然拿權利作為激勵的手段。什么好好做，我提拔你，重用你，誘惑績效的產生，可笑之極。

　　權利與責任，猶如事物的正反兩面。權利的本質是責任，權力是因承擔責任的需要而出現(xiàn)！當我們擁有并使用權力時，其實是在承擔責任。然而人類有著趨利避害的天生本性，權力意味著欲望和支配，人類天性會趨之若鶩，而責任天生意味著承擔和風險，人類天生會推卸和逃避。所以說在企業(yè)內部，總是有人千方百計地把兩者割裂開來，使得我們費盡心思，使用各種方法來促使和實現(xiàn)“責權"的對等，而現(xiàn)實又總是令二者難以對等。這是令企業(yè)家非常痛苦的事情，因為在一個沒有把責任作為首要的組織里，責任和權力總是“很勉強"的實現(xiàn)著所謂的對等，權力只要一有機會，就會千方百計地擺脫責任。事實上我們做了一件蠢事：我們人為地將責任與權力硬性拆分，又人為的企圖將他們硬性的糅合在一起。擺脫這種管理“痛苦"的方法，必須從企業(yè)源頭做起。企業(yè)組織的一切，包括企業(yè)組織的目標任務，部門機構和職務崗位，都是因責任的承擔的需要而出現(xiàn)；換句話說，如果企業(yè)組織的某項權力、某些部分或崗位，并不是因責任而出現(xiàn)，而是因權力自私的需要出現(xiàn)，要堅決制止。

　　我們常常在談，某某你對某某公司負有完全的責任，而我們卻往往忽略了一個現(xiàn)實。很多員工所造成的過失，員工本身是承擔不起責任的，試問我們的總經理那個能夠承擔起管理所造成的重大責任，一個總經理的失職頂多就是解聘，會能有多大損失？沒有一套完整的企業(yè)組織責任體系，是無法保證企業(yè)責任承擔和實現(xiàn)的。企業(yè)組織里的責任系統(tǒng)，是一個不依賴于權力和利益而存在的運行系統(tǒng)，它以責任環(huán)環(huán)相扣、相互承擔的緊密方式，形成了企業(yè)組織完整的“責任鏈"，任何一個或一項責任的缺失，都將導致整個責任鏈的完整性、效率性和效益性的缺失。

　　大家都知道，我們的企業(yè)是一個被賦予使命的運作系統(tǒng)，同時也是一個價值系統(tǒng)，系統(tǒng)的良好運行帶動企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。想到這里很多人會說，管理很簡單，遇到事情就一次性把它搞通，搞懂，搞順，這樣管理部就好了，其實不然啊。我們的企業(yè)各種關系理順是很必要，不要忘了，企業(yè)還是個價值系統(tǒng)，沒有價值系統(tǒng)的企業(yè)，員工猶如行尸走獸，企業(yè)猶如“摩登時代"。企業(yè)價值系統(tǒng)的根源重在“責任"，因此我們構建責任型組織，責任型價值系統(tǒng)是必然。我們也不必大談什么“企業(yè)文化"，打造“核心價值觀"等花里胡哨的一些舍本逐末的東西，因為我們往往容易忘了本。

　　構建責任型組織迫在眉睫，企業(yè)責任無處不在。當然我們也不需要僅僅把責任象切西瓜一樣切成幾塊，不多不少的分配到每一個的手上，我們需要的是一套責任的組織協(xié)調系統(tǒng)。責任無法窮盡，在責任與責任之間，存在著大量的共同責任、交叉責任和空白責任，我們必須設法協(xié)調和彌補，而不是放任自流或是試圖窮盡責任。這樣，“溝通"就不是可有可無的行為修養(yǎng)，而是每個人必須承擔的責任。我希望有更好的辦法，來解決企業(yè)“責任缺失"的問題。責任型組織的美好情景，是這樣實現(xiàn)的。我們以企業(yè)組織必須的責任使命，確認并涉及企業(yè)組織的責任結構、部門崗位；我們?yōu)槊恳粋�崗位，確立其明確、清晰和有限的崗位責任；我們以一個人的“責任能力"為標準，來確認責任崗位的責任承擔人；我們以完整有序、縱橫交錯的企業(yè)組織“責任鏈"，推動企業(yè)組織的責任使命實現(xiàn)和發(fā)展進步；我們以有效的“責任權重"的激勵和處罰，來迫使每一個人承擔起必須的責任；我們以培育企業(yè)組織的“責任價值觀"，形成以承擔責任光榮的良好企業(yè)文化精神氛圍。所有的一切，始終圍繞“責任"二字，并且永不丟失。

　　長久以來，“責任"一直被淹沒在企業(yè)組織管理的各種功能和要素中；今天，我們需要將“責任"從混亂中獨立出來，并旗幟鮮明地將其置于企業(yè)組織最重要、最醒目的位置！我從未像今天這樣，感受到“責任"是如此沉重，以至于令我充滿敬畏！但企業(yè)往往是“痛定思痛"，失敗、打擊了無數(shù)次，才猶如佛祖所說“雕兒，回來吧"。普普通通一句話，道出企業(yè)百態(tài)自然的本質。我們渴望有一種理想的管理方法，能夠讓我們企業(yè)健康、持續(xù)的成長。我們求助于制度，而制度帶給我們美好的遐想，因為它既能約束，又能激勵。然而事與愿違。當我們傾向于嚴格管理時，創(chuàng)造力就失去了蹤影；當我們傾向于寬松管理時，懶惰又有冒了出來；當我們既想寬松又嚴格時，猶如孔子看到美女，發(fā)乎情而至于禮。

　　“責任價值觀"是該回歸了。它既是我們對待生活的態(tài)度，也是我們對待企業(yè)組織管理的態(tài)度�！柏熑�"也許實現(xiàn)不了的事業(yè)成功、基業(yè)長青；但缺失了“責任"，則肯定無法實現(xiàn)成功事業(yè)、基業(yè)長青，人生與企業(yè)莫不如此�。ㄇ�紀東）