找到績(jī)效管理的地圖

如果一個(gè)旅行者手中沒(méi)有到達(dá)目的地的地圖，那他的旅程將無(wú)法完成。試想，如果連自己要去往哪里，該走何種路線(xiàn)，乘何種工具，這些基本問(wèn)題都沒(méi)有搞清楚，那你怎么可能保證你的旅途是順利的呢？顯然不行。也許有人會(huì)說(shuō)，那個(gè)地方我都去了很多次了，閉著眼我也能找的到。是的，有些時(shí)候是這樣的，但即便這樣，你依然需要地圖，只是地圖已經(jīng)存于你心中而已。

同樣的道理，如果一個(gè)企業(yè)在運(yùn)作績(jī)效管理的時(shí)候沒(méi)有畫(huà)出清晰的“地圖”，沒(méi)有對(duì)績(jī)效管理中的各個(gè)“景點(diǎn)”做出細(xì)致準(zhǔn)確的描述，沒(méi)有對(duì)目的地做一個(gè)較為清晰的規(guī)劃，沒(méi)有告訴執(zhí)行者該采用何種方式到達(dá)到目的地，那么執(zhí)行者該怎么做？他們能怎么做，結(jié)果又是什么？

不言而喻，結(jié)果將是一團(tuán)糟，正如很多研究者所形容的那樣，“管理層的責(zé)難，直線(xiàn)經(jīng)理的對(duì)抗，員工的抱怨”，將席卷而至。

這種局面是誰(shuí)都不愿意看到的，HR經(jīng)理更是如此，自己辛辛苦苦地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，結(jié)果卻落個(gè)如此下場(chǎng)。我想，HR經(jīng)理在憤恨和不滿(mǎn)的同時(shí)應(yīng)該更多地反思，反思導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的原因，在深刻反思的基礎(chǔ)上找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并做出相應(yīng)的調(diào)整，以利再戰(zhàn)。

歸結(jié)為一句話(huà)，失敗的原因主要在于HR經(jīng)理沒(méi)有為企業(yè)畫(huà)出清晰的績(jī)效管理的地圖。因此，在反思之后“再戰(zhàn)”之前，HR經(jīng)理需要努力做好的一個(gè)工作就是畫(huà)地圖，績(jī)效管理地圖。

畫(huà)地圖的過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)績(jī)效管理的理念進(jìn)行求索和探究的過(guò)程，通過(guò)畫(huà)地圖的方式對(duì)績(jī)效管理的理念、方法和技巧進(jìn)行輸理、構(gòu)架和確定，從而保證績(jī)效管理的實(shí)施方案一開(kāi)始就是正確的、全面的、系統(tǒng)的，而不是支離破碎的，這就要求HR經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理做深入的研究和探索，熟練掌握，在全面理解績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一幅完善的績(jī)效管理地圖，用以引領(lǐng)執(zhí)行者達(dá)到成功的目的地。

在績(jī)效管理的地圖里，有如下幾個(gè)問(wèn)題需要做出全面準(zhǔn)確的回答，分別是：

1、 目的地是什么？

這是地圖所要告訴執(zhí)行者的目的地，實(shí)施績(jī)效管理究竟要達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是解決員工工資分配，還是提高企業(yè)、部門(mén)和員工的績(jī)效？對(duì)此必須有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的描述，以利于執(zhí)行者更加清楚未來(lái)努力的方向。

2、 旅行團(tuán)怎么組成？

如果把達(dá)到績(jī)效管理的目的比作企業(yè)管理層的旅行目的地，那么管理層這個(gè)旅行團(tuán)中各個(gè)層面人員的職責(zé)分工是什么？每個(gè)人在旅行團(tuán)中擔(dān)當(dāng)何種職責(zé)，做哪些工作？這些問(wèn)題在出發(fā)之前要弄清楚，負(fù)責(zé)，旅行的過(guò)程將無(wú)法得到保障。也就是說(shuō)，HR要與總經(jīng)理一起對(duì)企業(yè)管理層中的各級(jí)經(jīng)理和主管在績(jī)效管理中的職責(zé)做出準(zhǔn)確的定位，使他們對(duì)自己的績(jī)效管理責(zé)任有比較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)為達(dá)到企業(yè)要要求的績(jī)效管理目標(biāo)所要做的工作有準(zhǔn)確的理解。這樣，績(jī)效管理方案的執(zhí)行才能得到有效的保證，企業(yè)的決策才能被逐級(jí)分解和落實(shí)，促成績(jī)效管理的目的得以高效地達(dá)成。

3、 旅行路線(xiàn)是什么？

經(jīng)常旅行的人對(duì)路線(xiàn)的選擇比較挑剔，他們會(huì)在旅行開(kāi)始之前花大量的時(shí)間去選擇最佳路線(xiàn)，因?yàn)槟菢蛹瓤梢怨?jié)省時(shí)間，又可以少花“銀子”。同樣，作為績(jī)效管理，也要求制定出最佳路線(xiàn)，這個(gè)路線(xiàn)就是績(jī)效管理的流程。HR經(jīng)理必須在績(jī)效管理地圖里對(duì)之做出回答，制定出最有效的管理流程，使績(jī)效管理得以系統(tǒng)化運(yùn)行。

4、 旅行工具是什么？

旅行的時(shí)候，游客對(duì)旅行工作的選擇有自己的想法，有人愿意坐火車(chē)，因?yàn)橥耆�，有人愿意乘飛機(jī)，因?yàn)榭旖�，不管意�?jiàn)如何，最終只能選擇一個(gè)，那么在績(jī)效管理里，HR經(jīng)理能夠?yàn)槟切┨籼薜膱?zhí)行者提供什么樣的工具？這些值得考慮。

5、 下次還來(lái)嗎？

當(dāng)經(jīng)過(guò)一段艱苦的努力，企業(yè)到達(dá)了最終目的，還要約好下次再來(lái)，畢竟，績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷改善和提高的循環(huán)，只運(yùn)行一次是不夠的，還必須做好繼續(xù)戰(zhàn)斗的動(dòng)員和準(zhǔn)備。（趙日磊）