中國童鞋網(wǎng) | 中國女鞋網(wǎng) | 中國戶外鞋網(wǎng) | 中國休閑鞋網(wǎng) | 中國運動鞋網(wǎng) | 中國男鞋網(wǎng) | 中國特色鞋網(wǎng) | 中國皮革網(wǎng) | 中國鞋材網(wǎng) | 中國鞋機網(wǎng)
千百度女鞋加盟
當前位置:首頁商務(wù)百科國際貿(mào)易相關(guān)知識利用電子郵件聯(lián)系客戶的注意事項

利用電子郵件聯(lián)系客戶的注意事項

http://m.wvsf.cn 中國鞋網(wǎng) 更新日期:2010-09-09 16:24:07 瀏覽:24294 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  在時下的全球化電子商務(wù)時代,電子郵件聯(lián)系業(yè)務(wù)正悄然成為主流。也因為這個原因,合理運用電子郵件與客戶進行溝通才顯得越發(fā)重要。如能遵循正確的方法,郵件必將成為你開發(fā)更多客戶的法寶。在此過程中,務(wù)必注意以下幾個方面:


  1.通過客戶的公司網(wǎng)站法郵件,你至少應(yīng)該擁有三個郵箱(與公司相關(guān)聯(lián))。


  例sale@mesh-fence.com, export@mesh-fence.com 讓 戶明白了他們的郵件已發(fā)送到了銷售/出口部門,support@mesh-fence.com 則告訴買家如果他們有問題,可以把問題直接發(fā)送到這個郵箱地址,對方公司有專人為他們解答。


  2.不要用與郵箱地址重復(fù)的用戶名,例如:mesh-fence@mesh-fence.com 。


  因為這樣的用戶名無法暗示郵件發(fā)給了公司的哪個部門。


  3.免費郵箱地址=錯過很多訂單!


  你從不應(yīng)該用免費郵箱(yahoo,hotmail等)用作商務(wù)郵件往來的工具,因為買家不相信這樣的郵件地址。請謹記在網(wǎng)絡(luò)上印象永遠比面對面更重要,當你發(fā)郵件信息給買方時,進口商第一個考慮的問題就是:這是不是一個嚴肅的發(fā)盤或這個人是不是在試圖欺騙我? 而yahoo,hotmail等免費郵箱就好像以公共投幣式電話作為公司的聯(lián)系電話一樣。用免費郵件地址就仿佛要告訴買方:我們公司體系還不夠嚴肅和正規(guī),因此我們還沒有屬于自己的電話,但是如果你撥打街道上我們公司附近的投幣式公用電話,我們將會從辦公室跑出去接聽。免費郵箱地址無疑是個壞選擇。在諸多原因中,另外一個不該用免費郵箱地址的理由是安全問題。擁有一個如export@mesh-fence.com 的郵箱表示買房已經(jīng)在當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)下注冊了這個URL,如果有問題,可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)找到對方,那些總試圖騙人的公司才會用免費郵箱地址,因為他們沒有合法的注冊,如果你想控訴這個公司,也沒有備案的網(wǎng)絡(luò)地址可供調(diào)查。另外,買家要經(jīng)常通過郵件發(fā)送一些秘密信息。這可能包括信用卡信息,銀行賬戶信息或者秘密的公司信息。如果是發(fā)往專業(yè)的郵件地址如export@mesh-fence.com,這個信息從買方的計算機到買方的 ISP,到出口方的ISP,再到出口方的計算機,信息丟失的可能性就大大減少了。反之,郵件信息都是的可能性就很大了。因此,買家不喜歡用免費郵件地址的發(fā)盤人。


  4.適時地與客戶進行溝通聯(lián)系。


  每2/3個月寫一封郵件給客戶就可以了,少于這些他們就會忘記你了,多于這些他們就厭煩你了。


  5.不要濫發(fā)郵件。要有選擇性的發(fā)郵件給客戶,把郵件發(fā)給那些對你方產(chǎn)品感興趣的買家,否則你的郵件始終無法逃脫成為spam的命運。也許就因為你這一不理智的舉動讓你喪失潛在的客戶哦!


  6.想辦法讓你的郵件具備一定的趣味性,而不是讓人在閱讀你的郵件時,看著看著就有種想睡覺的感覺。


  7.要是你的郵件盡量簡短,力求做到言簡意賅。


  沒有人喜歡看長篇大論,說出精華部分,引導(dǎo)買方登陸你們公司網(wǎng)站獲取更多信息。這樣既宣傳了公司和產(chǎn)品,又能大大節(jié)約你的時間,何樂而不為呢?


  8.要盡快回復(fù)(1日內(nèi),甚至更快)解答客戶的商業(yè)問題。


  9.寫郵件注意不要用黑色以外的其它顏色,郵件內(nèi)容用不同顏色或字體就會暴露你的不專業(yè)身份,而且不便于閱讀;也不要用信紙背景,空白背景加黑色正文才是商務(wù)領(lǐng)域的正統(tǒng)書寫樣板。盡量少用縮寫,因為用縮寫會顯得你很懶惰。避免用大寫字體,這好像是你在對著客戶大喊大叫一樣,是很粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。

歡迎品牌、企業(yè)及個人投稿,投稿請Email至:Mail@chinashoes.net
更多資訊請進入 【鞋網(wǎng)論壇
中國鞋網(wǎng)版權(quán)與免責聲明:
1、本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體,目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點和對其真實性負責,本網(wǎng)不承擔此類稿件侵權(quán)行為的邊帶責任。
2、如本網(wǎng)所轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請著作權(quán)或版權(quán)擁有機構(gòu)致電或來函與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將在第一時間處理妥當。如有侵犯您的名譽權(quán)或其他權(quán)利,亦請及時通知本網(wǎng)。本網(wǎng)在審慎確認后,將即刻予以刪除。
3、本網(wǎng)原創(chuàng)的新聞,未經(jīng)本網(wǎng)允許,私自轉(zhuǎn)載者,本網(wǎng)保留追究其版權(quán)責任的權(quán)利。