繼耐克后 阿迪也“翻車”了 產(chǎn)品避免種族歧視事關(guān)重大

7月1日，原計(jì)劃推廣其新阿森納球隊(duì)襯衫，但社交媒體在宣傳上卻出了岔子。

達(dá)斯的產(chǎn)品營銷方法是鼓勵Twitter用戶發(fā)布帶有#DareToCreate標(biāo)簽的帖子，帶有該標(biāo)簽的內(nèi)容貼會被阿迪達(dá)斯帳戶的人工智能系統(tǒng)自動回復(fù)，其回復(fù)的內(nèi)容包含虛擬阿森納球衣的照片，這些球衣上印有用戶的Twitter賬號。但阿迪達(dá)斯的英國推特賬號卻向其80多萬的粉絲，發(fā)送了反猶太主義信息和其他不合適的誹謗。

主要原因是：帶有如“@GasAllJewss”，“@ ManlineMcCann”和“@96wasnotenough”等賬號發(fā)布#DareToCreate標(biāo)簽的帖子時，阿迪達(dá)斯回復(fù)的推文照片是后背印有“無辜希特勒”等信息的襯衫。

使用這些賬戶的用戶深受許多悲慘事件的影響，比如1989年Hillsborough事件，它是英國體育史上悲傷的事件，當(dāng)時有96人在體育場內(nèi)被壓死，還有2007年英國兒童Madeleine McCann失蹤事件。

阿迪達(dá)斯的一位發(fā)言人在CNBC的一份聲明中表示：“Twitter個性化自動回復(fù)旨在讓激動的球迷可以在新球衣的背面刻上他們的名字，然而濫用這一技術(shù)會帶來嚴(yán)重的后果。由于Twitter對少數(shù)群體回復(fù)了攻擊性內(nèi)容，我們立即關(guān)閉了這一功能。我們已經(jīng)與創(chuàng)新提供商Twitter保持聯(lián)系以確定原因，并確保他們繼續(xù)監(jiān)控和立即對暴力內(nèi)容采取緊急行動�！�

此后，這些推文已從阿迪達(dá)斯的英國帳戶中刪除。但這表明了社交媒體帳戶自動生成消息可能帶來的問題。