無(wú)印良品：38年商業(yè)傳奇的營(yíng)銷秘籍
一、MUJI不限定目標(biāo)客戶
做品牌的人都知道要找對(duì)目標(biāo)客群，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)只服務(wù)特定人群;MUJI不走尋常路，它的野心更大，也可以說更加人性化，因?yàn)樗x擇為認(rèn)同自己理念的人服務(wù)，意味著沒有嚴(yán)格的目標(biāo)客群。
MUJI售賣的是“舒適生活”的理念，不同文化、不同年齡的人對(duì)于舒適的感受是一樣的，也正因此，MUJI風(fēng)格受到了全世界人民的喜愛。
1.滲入目標(biāo)客戶群體
MUJI的商品因其簡(jiǎn)約、平實(shí)的特性，跨越了文化的壁壘。人們普遍認(rèn)為，MUJI的消費(fèi)群主要集中在團(tuán)塊世代的第二代，也就是35-45歲的女性。但MUJI所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：不管在哪里、使用者是誰(shuí)，MUJI的商品都要滲透到他/她的生活中去。
2.舒適感：人類互通的本能需求
“舒適”與“愜意”并不僅指身體上的感受，還包括更方便的操作、更自然的外觀和實(shí)用功能。
MUJI有種被稱為“懶人沙發(fā)”的熱賣商品，該商品的官方名稱為“舒適沙發(fā)”。
“一旦坐下去，就不愿意起來(lái)了”，“坐在上面太舒服了，完全不想動(dòng)彈”，正是這種獨(dú)特的感覺，讓坐上去的人難以離開。
全世界都在追求更加愜意的生活，MUJI也一直在為之努力，不斷向世界輸出類似“懶人沙發(fā)”這種深受大家喜愛的商品。
二、MUJI不做產(chǎn)品的選擇和集中
MUJI的目標(biāo)是為每一個(gè)顧客提供更多可選擇的產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋了、生活、食品等多個(gè)領(lǐng)域。
1.差異化：跨領(lǐng)域的風(fēng)格統(tǒng)一
2.反其道而行之
MUJI的反命題不僅表現(xiàn)在對(duì)無(wú)名的追求上，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面，MUJI也選擇了不同于傳統(tǒng)理論的道路。MUJI違背了“選擇與集中”的經(jīng)營(yíng)學(xué)常識(shí)，反而在多個(gè)領(lǐng)域拓寬自己的事業(yè)。
無(wú)印良品的商品定位本來(lái)就不是為了要讓所有人喜歡。能夠真正理解無(wú)印良品思想的人可謂百里挑一，甚至更少。因此，無(wú)印良品的理念在當(dāng)時(shí)是一種創(chuàng)新，是更新、更成熟的思考，并未被大眾接受。
三、MUJI倡導(dǎo) “連接生活者和生產(chǎn)者”
MUJI不僅考慮了顧客的需求， 還考慮了商品生產(chǎn)者的切身利益，這也是MUJI的立足之本。
01“MUJI式商品”如何開發(fā)?
商品研發(fā)人員要在把握本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品種類的基礎(chǔ)上，全方位了解顧客需求，不斷地迸發(fā)靈感，創(chuàng)造MUJI式商品。
02 MUJI研發(fā)者的思考
(1)關(guān)聯(lián)和協(xié)同
不同的商品之間產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，而這種“關(guān)聯(lián)性”的思考也成了商品研發(fā)人員須遵守的第一要義。
(2)不局限使用性
由于MUJI的商品簡(jiǎn)約， 考慮到了大范圍的顧客需求，所以不同的人對(duì)同一件商品的使用方法也不盡相同。研發(fā)人員必須要從使用者的角度出發(fā)，來(lái)判斷這件商品的實(shí)用性，要不局限于用途、使用者，嘗試拓寬思維，提高商品用途的廣泛性。
(3)尊重傳統(tǒng)
在商品研發(fā)階段，研發(fā)人員會(huì)對(duì)“傳統(tǒng)”進(jìn)行全面調(diào)查。
不只是單純地從海外采購(gòu)商品，還要去了解它的歷史、商品的構(gòu)造，思考如何將各個(gè)要素與現(xiàn)代生活完美結(jié)合，如何拓寬商品用途。
不管是在日本還是在國(guó)外，MUJI的研發(fā)人員都會(huì)走進(jìn)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化博物館，努力去了解當(dāng)?shù)厝说纳罴皞鹘y(tǒng)。
(4)商品生命周期
在MUJI，研發(fā)小組決定了商品的一生。為了使商品暢銷，他們需要做各種各樣的決定，譬如何種推廣方式對(duì)消費(fèi)者更有效，什么樣的品名最簡(jiǎn)單易懂，等等。這不僅需要數(shù)據(jù)分析能力，還需要強(qiáng)大的想象力與策劃、執(zhí)行能力。
這些事情并不需要在研發(fā)階段就全部確定，也要根據(jù)后期市場(chǎng)情況來(lái)及時(shí)更新商品的銷售期與預(yù)測(cè)值。
