鬧心！鞋飾品無“三包”消費者維權(quán)難

　　【-滾動快訊】今年4月20日，柳女士在某商場的專柜買了一雙女士涼鞋，價值758元。穿了幾個星期后，鞋子上的飾品就脫落了。找到商家要求退換貨，對方卻稱，飾物掉落不屬于質(zhì)量問題，只能修不能退換。

　　“我當(dāng)時也同意修了，沒想到修好沒多久就又掉了，3個月不到就修了3次�！�7月19日，柳女士告訴記者，商家總以飾品不在“三包”范圍為由拒絕退換，讓她很難接受。

　　隨后，記者致電商場專柜的店長王女士，她證實了柳女士的說法。王女士告訴記者，柳女士買的涼鞋確實在3個月內(nèi)出現(xiàn)3次飾品脫落現(xiàn)象，“前兩次是右腳的鞋，第三次是左腳的�！蓖跖�士表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們已經(jīng)對柳女士的鞋進行了維修，但不能退換，理由是飾品不在“三包”范圍內(nèi)。她表示，很多鞋商都遵循該規(guī)定。

　　那么，鞋飾品究竟在不在“三包”范圍內(nèi)?12315一位工作人員告訴記者，目前鞋類“三包”沒有國家規(guī)定，均是各地方出臺的�，F(xiàn)在很多女款鞋為求好看，會有一些裝飾品，但記者查看鞋類“三包”規(guī)定，發(fā)現(xiàn)里面只字未提關(guān)于飾品的問題，也就是說鞋飾品的質(zhì)量問題不能遵循“三包”規(guī)定來處理。

　　那么，遇到該問題消費者該如何維權(quán)?該工作人員表示，消費者可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中的規(guī)定：對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。該工作人員還表示，柳女士可以找轄區(qū)市場管理局進行協(xié)商處理。(中國鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)