歐洲電商巨頭Zalando想重新定義時(shí)尚

    【網(wǎng)-電商頻道】歐洲電商巨頭動搖了全球時(shí)尚界，它干勁十足地要改變商業(yè)模式，正從網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)變到為時(shí)尚行業(yè)提供電商基礎(chǔ)設(shè)施。2015年開始，Zalando決定增加電商基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)服務(wù)功能，因此，它增加了軟件開發(fā)人員人數(shù)，從500名增加到了2000名。

　　Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人Robert Gentz說：“Zalando想為整個時(shí)尚界提供一個操作系統(tǒng)。每個人每天都需要時(shí)裝，在接下來的十年里，我不確定是否還有汽車或是手機(jī)，但我敢肯定你不會不穿衣服。”

　　近期在倫敦舉辦的Wired Retail活動上，Gentz描述了中國之行如何讓Zalando重新思考商業(yè)模式，從而下決心成為時(shí)尚技術(shù)公司;他還講述了中國零售市場上，線上和線下購物如何緊密地聯(lián)系在一起，90%的網(wǎng)上訂單如何在當(dāng)天就能得到處理;他還解釋了零售商如何利用微信為客戶量身推薦可能想購買的產(chǎn)品。

　　有著7年電子零售歷史的Zalando現(xiàn)仍活躍于50個國家，它擁有30億歐元的收益、1600萬名客戶和9000名員工，成為柏林地區(qū)最大的雇主。去年年底，該公司在德國證交所上市，成為近十幾年來最大的技術(shù)類IPO。

　　“首次公開募股之后，我們開始思考嚴(yán)峻的問題：歐洲正在發(fā)生什么以及我們能從中國那兒學(xué)到什么?”

　　Gentz說Zalando意識到歐洲需要改善它的零售生態(tài)系統(tǒng)�！叭绻�品牌與消費(fèi)者密切連接，零售商與物流網(wǎng)絡(luò)密切連接，所有的一切都緊密聯(lián)系，那么整個零售生態(tài)系統(tǒng)能為所有人提供更好的操作體驗(yàn)�！�

　　活動上，他的美國歌手Pharrell Williams在Instagram發(fā)布的一張穿黃色運(yùn)動鞋的照片為例，詳細(xì)說明這一零售生態(tài)系統(tǒng)如何運(yùn)行;并說明Zalando的視覺識別軟件和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，會根據(jù)客戶的要求鑒別鞋子，推薦不同的顏色及現(xiàn)貨產(chǎn)品供客戶挑選，提供快速發(fā)貨。

　　這種零售生態(tài)系統(tǒng)包羅萬象，要求各種不同的零售因素，包括當(dāng)?shù)貛齑�、最后一公里配�?last mile delivery)、視覺識別、設(shè)計(jì)師和POS機(jī)收款系統(tǒng)等集成到一個軟件中，而Zalando有信心能提供這樣一個軟件。

　　Gentz說Zalando已在柏林地區(qū)做出各種努力，其中包括三小時(shí)送達(dá)，設(shè)計(jì)師還通過Whatsapp或者電話與客戶溝通，發(fā)送時(shí)裝搭配給客戶，如果消費(fèi)者保留了該搭配，那么設(shè)計(jì)師就得到設(shè)計(jì)委托，開始制作時(shí)裝。

　　為了使技術(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，它需要轉(zhuǎn)變內(nèi)部工作方法以吸引更多的工程師，Zalando現(xiàn)擁有工程師1000名，但它希望截止至2016年底，增加到1800名。

　　Gentz稱新工作方法具有“完全靈活性”，主要是精細(xì)的工作和小團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)。同時(shí)它也開放平臺給工程師，讓他們可以使用任何能快速完成工作的工具。

　　他說：“我相信我們的工程師會做出正確的判斷�！币郧�，Zalando每個月會收到近200個應(yīng)用軟件，而現(xiàn)在是1000。Gentz補(bǔ)充：“我們的最終目標(biāo)是為個人做時(shí)尚搭配，經(jīng)歷所有的磨難來提升自己，從而讓時(shí)尚行業(yè)于消費(fèi)者于商家都更有效率�！�(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)