鞋服行業(yè)O2O的先行者里有李寧和特步

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】2005年淘寶網(wǎng)興起，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”逐漸改變了國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣，電子商務(wù)在近十余年成為創(chuàng)業(yè)者的“掘金”之地。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，服裝、酒店、食品等傳統(tǒng)行業(yè)不斷向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，但其始終被放在電商平臺(tái)的對(duì)立面，雙方“糾纏”至今，誰勝誰負(fù)尚未有結(jié)果。

  線上平臺(tái)+線下實(shí)體店“連體” 反逼傳統(tǒng)電商巨頭挺進(jìn)O2O2014年興起的O2O，在把洗車、推拿、保潔等曾必須到店購(gòu)買的服務(wù)“上門化”，在零售、物流等互聯(lián)網(wǎng)化有一定基礎(chǔ)的行業(yè)，如何解決這消費(fèi)者最后一公里的需求，看O2O企業(yè)如何創(chuàng)意和線下實(shí)體店“結(jié)合”?

  聯(lián)合實(shí)體店 社區(qū)O2O“輕”裝上陣

  相較于以價(jià)格、品類居勝的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，本地生活服務(wù)O2O的興起也創(chuàng)造了新的服務(wù)模式，如生鮮O2O平臺(tái)多點(diǎn)(Dmall)。與傳統(tǒng)電商平臺(tái)不同，多點(diǎn)(Dmall)直接和商超合作，減去采購(gòu)、庫存環(huán)節(jié)，自建物流配送體系，快遞員也是“采購(gòu)員”，根據(jù)用戶訂單到最近的超市采購(gòu)，一小時(shí)送到消費(fèi)者家里。多點(diǎn)Dmall方面表示，公司合作的每個(gè)超市附近都有一個(gè)電商小屋，標(biāo)配13個(gè)人，主要負(fù)責(zé)地推、配送，由超市解決的采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)，解決了目前生鮮市場(chǎng)最大的問題，也幫助消費(fèi)者解決了最后一公里的問題。

  以代收快遞起家的收貨寶從2013年開始，就與社區(qū)周邊的實(shí)體小店打交道，收貨寶CEO許建偉稱，收貨寶已經(jīng)進(jìn)入北上廣深4個(gè)城市，接入近10000家小店。為加大小店接入收貨寶平臺(tái)，也會(huì)為店家提供一些補(bǔ)貼。除通過代收包裹為小店帶來客源及可能收益外，利用小區(qū)店主和用戶信任壁壘較低的基礎(chǔ)，收貨寶在新推出的晚點(diǎn)上門的退換貨服務(wù)“必嗨”中，小店人員也作為“兼職快遞員”獲得收益。

  為攻破“從小區(qū)門口到用戶家門口“的最后一公里難題，阿里巴巴、京東等電商巨頭也在發(fā)力布局，京東方面稱，截至6月底，京東到家北京、上海入駐門店接近3000家，包括如卜峰蓮花、樂天瑪特、超市發(fā)、天虹、萬有全連鎖菜市場(chǎng)等商超及菜場(chǎng)。而在服裝O2O方面，京東也與、、綾致集團(tuán)合作，實(shí)現(xiàn)就近門店發(fā)貨、退換貨以及門店下單，快遞上門送貨等服務(wù)。

  如何“俘獲”實(shí)體店 O2O企業(yè)各出奇招

  在O2O企業(yè)必須依賴線下資源才能開展服務(wù)時(shí)，如何搞定社區(qū)周圍的各類實(shí)體店?O2O企業(yè)都各有奇招。多點(diǎn)(Dmall)方面稱，多點(diǎn)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以幫助超市得到用戶的需求數(shù)據(jù)，幫助超市實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的精確性。另外，在連接的商超達(dá)到一定規(guī)模以后，在平臺(tái)上可為超市提供聯(lián)合采購(gòu)，降低超市的進(jìn)貨成本。

  致力于水果O2O企業(yè)果然快重心也偏線下，果然快CEO陳浩在接受速途網(wǎng)專訪時(shí)談到，他認(rèn)為實(shí)體水果店不可能消失，所以果然快的主要工作是幫助線下實(shí)體用戶“反攻”生鮮電商平臺(tái)。接入互聯(lián)網(wǎng)使實(shí)體水果店提高了銷量，果然快也得到了眾多水果商的信任。為充分整合線上線下資源，果然快成立了“果然快水果店大聯(lián)盟”，多個(gè)實(shí)體水果店愿意將招牌改為“果然快”，他們也幫助線下水果店進(jìn)行店外招牌設(shè)計(jì)、店內(nèi)裝修、海報(bào)、員工服裝等標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則。另外，借鑒電商的良好服務(wù)體驗(yàn)，果然快在實(shí)體水果店配送過程中也會(huì)進(jìn)行服務(wù)方式的統(tǒng)一，提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的新增流量。

  許建偉直言，為了充分發(fā)揮社區(qū)小店的價(jià)值，收貨寶預(yù)計(jì)幫助小店提供拓寬多種增值服務(wù)，通過收貨寶APP上，小店可以將把店內(nèi)商品接入平臺(tái)進(jìn)行售賣，增加銷售渠道。除提供零售業(yè)務(wù)外，收貨寶鼓勵(lì)實(shí)體小店進(jìn)行洗鞋、電子產(chǎn)品回收等線上電商沒有的增值服務(wù)，擴(kuò)大小店的經(jīng)營(yíng)范圍。

  “無論網(wǎng)購(gòu)多發(fā)達(dá)，小區(qū)的便利店、水果店、藥店等實(shí)體商店都不會(huì)消失，如買個(gè)創(chuàng)可貼，這個(gè)網(wǎng)購(gòu)哪來得及。”對(duì)于電子商務(wù)是否“逼迫”實(shí)體商店消失的疑問，并不排斥網(wǎng)購(gòu)的小楠說。O2O繁榮以來，始終以甩脫線下實(shí)體店成本為目的，無論是保潔、洗車等行業(yè)，還是在互聯(lián)網(wǎng)化有一定基礎(chǔ)的零售行業(yè)，跳過“采購(gòu)“、”倉(cāng)儲(chǔ)”的環(huán)節(jié)，直接和線下實(shí)體店達(dá)成合作，把重心放在配送環(huán)節(jié)，是O2O企業(yè)在努力嘗試新的服務(wù)體驗(yàn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。：、、）