優(yōu)衣庫創(chuàng)新營銷模式：“強(qiáng)迫癥”般管理

　　【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】“一招鮮，吃遍天”的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，你的產(chǎn)品足夠好，可是銷量卻總是平平。這聽上去有些殘酷，但事實(shí)就是如此。在現(xiàn)在的社會，其實(shí)但從產(chǎn)品來說，差異已經(jīng)并不明顯了，而要能夠變成知名的品牌被消費(fèi)者熟知、接受，就必須改變僵化的營銷思維，進(jìn)行不一樣的營銷模式創(chuàng)新。在這一點(diǎn)優(yōu)衣庫做得非常成功。

　　其實(shí)優(yōu)衣庫的產(chǎn)品與普通的服裝店并沒有多大的區(qū)別，但是優(yōu)衣庫就成為了一家龐大的國際服裝品牌，原因就在于，優(yōu)衣庫并沒有把目光局限在服裝上，相反他所營銷的是一種服務(wù)，是一種體驗(yàn)，他將精細(xì)化的管理做到極致，使顧客一踏入他們的門店，就感受到完全不一樣的“高大上”的迥異于其它品牌店鋪的格調(diào)，正是這種格調(diào)在消費(fèi)者心里，就把優(yōu)衣庫和其他品牌做出了區(qū)分，從而脫穎而出。

　　櫥窗

　　優(yōu)衣庫的櫥窗陳列一直為業(yè)界所津津樂道。在夏天快要來臨時，在優(yōu)衣庫中國上海淮海路旗艦店，櫥窗結(jié)合當(dāng)季主題，用沙灘、陽光等元素進(jìn)行布置，選擇的色彩多鮮艷明亮，道具如傘、遮陽帽等一應(yīng)俱全，排列方式也是錯落有致。在優(yōu)衣庫，負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)陳列的主要是視覺營銷部門，貨架陳列由負(fù)責(zé)賣場布局的部門來主導(dǎo)。每個月，總部的視覺營銷部門會向店鋪內(nèi)的視覺營銷團(tuán)隊(duì)下發(fā)整體的搭配指示，后者會根據(jù)指令實(shí)施具體的搭配。

　　次序

　　優(yōu)衣庫的店面規(guī)劃則體現(xiàn)了以“效率”為中心的原則。其主要采取的分區(qū)方式是“長通道+小格子”，最大化地利用了賣場空間，倉儲式的陳列既在視覺上形成了豐富的形象，又可強(qiáng)化其“自助購衣”的品牌定位。

　　當(dāng)下，優(yōu)衣庫店內(nèi)的商品已經(jīng)涵蓋了夏秋兩季，因此從入口、電梯口到賣場深處的“長通道”上，消費(fèi)者看到的商品次序就是由夏裝至秋裝，由T恤、襯衫等上衣至褲裝。而在顏色和花紋的排列上，優(yōu)衣庫的陳列宗旨是由淺到深、從冷色系到暖色系進(jìn)行排列，順序可以具體到“紅橙米黃綠藍(lán)紫”，按光譜順序從通道入口向后排列�；�紋方面則是由單色系、波點(diǎn)至條紋陳列，這也是最符合購物行為的花色選擇方式。

　　有一種特殊的商品并不遵循這一原則，那就是裙裝或其他頗具時尚感、需要重點(diǎn)推薦的衣服�；春Ｂ返甑囊晃粯菍拥觊L告訴記者，優(yōu)衣庫的原則之一是“把有魅力的商品放在賣場深處，吸引顧客走進(jìn)來”。

　　服務(wù)

　　雖然優(yōu)衣庫強(qiáng)調(diào)自助式購物，“店員不在消費(fèi)者身邊給予建議，不影響顧客試衣體驗(yàn)”，但這也不是完全固定不變的。在三種特殊情況下，店員們會主動為對方提供幫助：當(dāng)消費(fèi)者在貨架面前停留超過3秒時、當(dāng)其觸摸商品時，以及當(dāng)他將該商品拿起來時�！拔覀儠�在場內(nèi)不斷巡回，看顧客是否需要幫助。如果他們說希望自己看的話，我們就立即讓到一旁�！�

　　音樂

　　如果把店鋪比喻為一個人，那么燈光和音樂對他的“性格”起著決定作用。在優(yōu)衣庫店鋪內(nèi)，即便是白天也會是燈火通明，營造出寬敞明亮、整潔通透的購物環(huán)境;音樂方面，優(yōu)衣庫的配樂多為簡單的節(jié)奏和旋律。但這些辨識度極高的背景音樂在某種程度上營造出一種“緊迫感”，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生快速購物(也可能是快速離開)的心理。

　　而有意思的是，雖然音樂大部分時候聽上去“一成不變”，但事實(shí)上優(yōu)衣庫總部每個月都會為各分店發(fā)來新碟。

　　優(yōu)衣庫正是通過種種細(xì)節(jié)，無論是消費(fèi)者想到的還是沒想到的方面都做到了極致，正是這種“強(qiáng)迫癥”般的管理，使得優(yōu)衣庫在消費(fèi)者心中的形象在眾多服裝品牌中脫穎而出，走向成功。打造品牌，發(fā)展企業(yè)的過程中有時候需要更開拓的創(chuàng)造性思維，而不是只把目光局限在產(chǎn)品上。你明白了嗎?(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)