阿里總參謀長(zhǎng)：電子商務(wù)的未來(lái)將走向何方？

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】第一點(diǎn)，電子商務(wù)其實(shí)就是用互聯(lián)網(wǎng)新的技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)商業(yè)，這個(gè)改造一定是階段性的。

　　如果我們把一個(gè)商業(yè)進(jìn)一步分解，可以看到一個(gè)商業(yè)包括廣告、零售、分銷、物流、采購(gòu)，最終到一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。電子商務(wù)的演化路徑是一步一步往前推動(dòng)的，比如說(shuō)為什么媒體承受的壓力最大，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊是雙向打擊。一個(gè)打擊來(lái)自Web產(chǎn)生的新的內(nèi)容，就是所謂新媒體。新媒體在媒體的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確方面顯示出它的優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)打擊是互聯(lián)網(wǎng)在根本上擊敗了傳統(tǒng)媒體的廣告模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)2.0的時(shí)候，跟搜索匹配的廣告競(jìng)價(jià)模式，即精準(zhǔn)營(yíng)銷，就是對(duì)傳統(tǒng)廣告的徹底顛覆。大家稱其為P4P，是根據(jù)效果付費(fèi)的一種模式。這種付費(fèi)模式是完全符合互聯(lián)網(wǎng)精神的一種新的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的廣告對(duì)效果都是猜的。廣告效果到底怎么樣，需要你猜媒體大概的覆蓋人群，大概能夠產(chǎn)生的閱讀，可能會(huì)受廣告影響的大概比例，經(jīng)過(guò)N次的推算。隨著搜索引擎而來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷是什么樣的機(jī)制呢?大家都用過(guò)搜索引擎，但很多人可能沒(méi)有接觸過(guò)競(jìng)價(jià)營(yíng)銷。當(dāng)你在搜索引擎里輸入一個(gè)關(guān)鍵字，比如化妝品，除了所謂的自然結(jié)果之外，谷歌是在右邊，百度是在右邊和中間都會(huì)出現(xiàn)所謂的推廣鏈接，這個(gè)鏈接就是廣告。這樣的模式為什么叫精準(zhǔn)營(yíng)銷呢?當(dāng)你輸入化妝品這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你就是對(duì)化妝品有明確需求的用戶，這瞬間已經(jīng)把需求顯性化了，所以客戶本身是精確的。第二，它的位置，誰(shuí)出現(xiàn)在這個(gè)廣告位，這個(gè)價(jià)格不是谷歌或者百度定的，是由市場(chǎng)競(jìng)價(jià)實(shí)時(shí)產(chǎn)生的，這個(gè)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)跟股票系統(tǒng)一樣復(fù)雜，在任何一個(gè)瞬間，在這個(gè)位置出現(xiàn)化妝品公司A愿意出1.5元，B愿意出1.8元，C愿意出2.0元，經(jīng)過(guò)一個(gè)非常復(fù)雜的實(shí)時(shí)拍賣的機(jī)制，最終決定哪家公司用什么價(jià)格拿到在這個(gè)位置出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這是非常復(fù)雜的實(shí)時(shí)市場(chǎng)定價(jià)。價(jià)格的主導(dǎo)權(quán)交還給了企業(yè)，而不是由媒體定的。第三，如果消費(fèi)者沒(méi)有點(diǎn)擊這個(gè)廣告，他沒(méi)有看的話，企業(yè)是不用付費(fèi)的。只有當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊了這個(gè)廣告之后，媒體才會(huì)扣除廣告主的費(fèi)用。

　　精準(zhǔn)、市場(chǎng)定價(jià)、事后付費(fèi)這三點(diǎn)把廣告模式變成結(jié)果導(dǎo)向。假設(shè)你在淘寶投廣告，由于這個(gè)廣告帶來(lái)的直接銷售、未來(lái)一個(gè)月的銷售以及這個(gè)店鋪的相關(guān)溢出銷售都能算出來(lái)提前告訴你，因此廣告變成了非常精確的可變成本。你可以一直算到廣告投放到什么額度它的回報(bào)是正的，甚至你愿意投多少是可以精確到多少塊錢的。這是對(duì)傳統(tǒng)廣告模式的一個(gè)巨大的突破。

　　再來(lái)看SNS(Social Networking Services，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。在SNS的環(huán)境下，廣告是什么模式?最可信的廣告是口碑相傳，SNS就是用互聯(lián)網(wǎng)的方法，用技術(shù)的手段，把口碑相傳變得更加容易，更加高效。如果再加上無(wú)線和手機(jī)，精準(zhǔn)是什么概念?就是能做到個(gè)性化。我能夠根據(jù)你這個(gè)人，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在這個(gè)區(qū)域，給你推送最相關(guān)的產(chǎn)品跟服務(wù)。

　　如果再加上大數(shù)據(jù)的話，我可能對(duì)你的了解超過(guò)你對(duì)自己的了解。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，廣告效率達(dá)到非常之高，這也是傳統(tǒng)媒體衰落得那么快的原因。因?yàn)檫@是一個(gè)雙向打擊，而且互聯(lián)網(wǎng)把它的經(jīng)濟(jì)命脈斷掉了，廣告的效益在這邊高得多得多。這就是為什么谷歌能夠這么值錢，因?yàn)樗鼘?shí)在太能賺錢了;為什么這么掙錢?因?yàn)樗�的廣告效率比傳統(tǒng)廣告效率高得太多。這樣一種遷移還在大規(guī)模的發(fā)生。Facebook為什么最近六個(gè)月股價(jià)漲得這么快，是因?yàn)樗�找到了在移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下做廣告、做營(yíng)銷比較有效的產(chǎn)品形式，得到了廣告主的高度認(rèn)同。大規(guī)模的廣告向移動(dòng)的SNS平臺(tái)轉(zhuǎn)移也開(kāi)始發(fā)生。這只是第一個(gè)階段。

　　過(guò)去十年對(duì)零售業(yè)也造成了相當(dāng)大的沖擊，eBay就是一個(gè)里程碑式的產(chǎn)物，它演繹了非常漂亮的互聯(lián)網(wǎng)模式。因?yàn)榕馁u原本只能在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，特別是eBay的出現(xiàn)，拍賣的形式發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變，成為了全國(guó)行市場(chǎng)，在這樣的規(guī)模下，拍賣的效率得到了極大的提升。

　　隨后是Amazon的出現(xiàn)，在其后就是中國(guó)的淘寶，都屬于巨型在線零售平臺(tái)。淘寶2012年度年銷售額達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模，這的確非常驚人。

　　著名的咨詢公司麥肯錫2012年做了一個(gè)研究，試圖挖掘淘寶的實(shí)質(zhì)——淘寶到底是消費(fèi)替代還是消費(fèi)創(chuàng)造。在完成了200多個(gè)城市的調(diào)查以及大量數(shù)據(jù)推演得到了初步結(jié)論：淘寶約有39%的銷售是對(duì)線下的替代，但是有61%是創(chuàng)造，即激發(fā)新的需求，這一特征在三四線城市更加明顯。

　　傳統(tǒng)的零售往往隨著城市規(guī)模減小導(dǎo)致價(jià)格走高，但是淘寶的出現(xiàn)改變了這一趨勢(shì)，除去運(yùn)費(fèi)成本，中國(guó)任何一個(gè)地方，即使在最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村，消費(fèi)者面對(duì)的商品價(jià)格與北京、上海、或杭州的商品價(jià)格都是一樣的，淘寶不僅解決了以往商品地域約束的問(wèn)題，特別是稀缺商品的有效交易問(wèn)題，還拉平了所有地區(qū)的價(jià)格差異。這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而且只有在一個(gè)全國(guó)性的平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋才可以無(wú)所不在。在淘寶上賣得最好的，其實(shí)都是線下規(guī)模經(jīng)濟(jì)相對(duì)不夠的，越是在線下單一零售店鋪賣得少的商品，集中了全國(guó)的需求，就形成了非常大的需求，這就是一個(gè)巨大零售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)在滲透了零售行業(yè)后，自然而然的就會(huì)滲透到分銷領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)旗艦店、線下零售店以及各種網(wǎng)銷渠道并存的時(shí)候，就面臨著必須把分銷體系搬到互聯(lián)網(wǎng)上，并逐步把網(wǎng)上的分銷體系跟線下的分銷體系做一個(gè)整合。

　　另一個(gè)受到?jīng)_擊的行業(yè)就是物流業(yè)。淘寶做了這么多年，一直希望停留在信息流的層面，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，造成了物流的爆炸性增長(zhǎng)。在2004年至2005年，國(guó)內(nèi)基本上沒(méi)有民營(yíng)快遞業(yè)，但是隨著淘寶的發(fā)展，出現(xiàn)了日結(jié)單量超過(guò)幾百級(jí)的巨型民營(yíng)快遞企業(yè)。

　　2011年的“雙十一”，首次因?yàn)殇N量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有人的想象，整個(gè)物流系統(tǒng)崩潰了，那一次讓整個(gè)行業(yè)感受到了現(xiàn)代化的物流對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的重要性。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)希望把物流企業(yè)架構(gòu)在一個(gè)數(shù)據(jù)共享的信息化的平臺(tái)上，再把這樣的信息平臺(tái)跟淘寶的零售平臺(tái)做一個(gè)無(wú)縫對(duì)接，讓數(shù)據(jù)在這兩個(gè)平臺(tái)上能夠順暢的形成一個(gè)閉環(huán)。如此一來(lái)，任何一個(gè)訂單的產(chǎn)生到最后這個(gè)商品到了消費(fèi)者手中，以及需要完成退貨的閉環(huán)，能夠形成一個(gè)高效的信息流，再讓這個(gè)信息流跟商品流配合著跑起來(lái)，整個(gè)社會(huì)的物流效能會(huì)有一個(gè)很大的提升。物流已經(jīng)成了未來(lái)三五年，可能是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，或者說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展最熱、最關(guān)鍵的投資領(lǐng)域，并將進(jìn)入一個(gè)快速提升并形成全國(guó)性數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期。

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)在線上零售并開(kāi)始習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)候，企業(yè)自然而然就把采購(gòu)批發(fā)行為搬到了網(wǎng)上。今年B2B的內(nèi)貿(mào)平臺(tái)交易量也在千億級(jí)，淘寶有一半的賣家開(kāi)始直接在批發(fā)平臺(tái)上采購(gòu)，不再走線下采購(gòu)的路，因?yàn)閮?nèi)部已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化了，再把采購(gòu)這個(gè)流程搬上來(lái)，就變得非常順暢。

　　同樣，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于供應(yīng)鏈的沖擊也是非常直接的。一個(gè)傳統(tǒng)的線下服裝企業(yè)，一個(gè)月能做到新品的發(fā)布應(yīng)該算是非常高效的，很多企業(yè)還是在一個(gè)季度發(fā)新品的周期上。但是在淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的賣家，由于他們跟用戶是直接互動(dòng)的，且互動(dòng)非常頻繁熟練，有些企業(yè)已經(jīng)能夠接近一個(gè)禮拜上新品。

　　大家講到電子商務(wù)，往往會(huì)把它簡(jiǎn)化成網(wǎng)絡(luò)直銷，再簡(jiǎn)化成渠道成本的節(jié)約，其實(shí)這不是網(wǎng)絡(luò)銷售最大的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)銷售的最大價(jià)值是跟客戶直接的互動(dòng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，你第一次知道誰(shuí)是你的客戶，你有他們的姓名，有他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，有他們家的送貨地址，有他的歷次購(gòu)買記錄，每個(gè)用戶對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是活生生的客戶，大部分線下企業(yè)通過(guò)逐級(jí)分銷，從來(lái)沒(méi)有知道過(guò)誰(shuí)是我的客戶，這種價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)渠道成本的節(jié)約。

　　當(dāng)然大部分企業(yè)，當(dāng)你想著渠道成本節(jié)約的時(shí)候，根本不會(huì)去挖掘客戶互動(dòng)帶來(lái)的進(jìn)一步的價(jià)值。兩年前我去紹興輕紡城做調(diào)研的時(shí)候，這個(gè)趨勢(shì)看得很清楚，原來(lái)輕紡城的布，特別是中高端的布都是十匹起賣的，但是很快他們就變成一匹也賣了，因?yàn)樵絹?lái)越多的客戶是多品種小批量，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)越來(lái)越多的幾個(gè)企業(yè)一起合買一匹布，這樣的話，規(guī)模門檻越來(lái)越低。同時(shí)由于淘寶賣家越來(lái)越把訂單的信息實(shí)時(shí)分享給上游的廠家，包括設(shè)計(jì)的、生產(chǎn)的、采購(gòu)的，整個(gè)供應(yīng)鏈的周期在快速縮短，換句話說(shuō)，整個(gè)供應(yīng)鏈在快速的互聯(lián)網(wǎng)化。只有當(dāng)供應(yīng)鏈也被互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得才是電子商務(wù)真正完全在線上跑起來(lái)的時(shí)候。如果從這樣一個(gè)演進(jìn)的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)也還是一個(gè)開(kāi)始，一萬(wàn)億也是一個(gè)開(kāi)始。

　　第二點(diǎn)，當(dāng)這樣一個(gè)逐步推進(jìn)的變革完成以后，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)格局是什么，我們可以想像的，在這個(gè)過(guò)程的摸索中間，我們能想象的產(chǎn)業(yè)格局是什么?

　　第一個(gè)是C2B的模式，如果說(shuō)工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式是B2C(Business-to-Customer)，B是指企業(yè)，C是指消費(fèi)者，是以商家為核心來(lái)推動(dòng)消費(fèi)的話，可以看到商家是整個(gè)商業(yè)模式的重點(diǎn)，商家去做用戶調(diào)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，猜測(cè)消費(fèi)者要什么，推出自己的商品，然后再做廣告，做營(yíng)銷，吸引消費(fèi)者的注意力，最后通過(guò)渠道把產(chǎn)品推到消費(fèi)者面前，這是廠家為核心的運(yùn)作機(jī)制。但是未來(lái)的商業(yè)模式，必定是以消費(fèi)者為核心的“C驅(qū)動(dòng)B”的商業(yè)模式。

　　如此斷言是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)第一次把C(Customer)集合在一起的成本降到了最低，特別是當(dāng)SNS化逐步發(fā)生之后，物以類聚人以群分，有類似需求的人聚集到一起，再提供定制化的服務(wù)與產(chǎn)品，成本必然會(huì)降低。以往廠家沒(méi)有辦法找自己的目標(biāo)客戶，你要把目標(biāo)客戶都攏到一起成本非常高，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)由于通過(guò)媒體，通過(guò)社交，通過(guò)互動(dòng)，很多類似的人已經(jīng)天然的聚到了一起，而他們很愿意把自己的需求明確的表達(dá)出來(lái)，讓商家更好的服務(wù)他們。所以會(huì)看到未來(lái)的商業(yè)模式會(huì)逐步的演化成“C2B”(Customer-to-Business)，也就是從大規(guī)模生產(chǎn)走向大規(guī)模定制，最后走向個(gè)性化定制，這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。

　　當(dāng)然我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，C2B是兩個(gè)層面，最極致的層面當(dāng)然是對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都做到個(gè)性化定制，原來(lái)是傳統(tǒng)的，頂級(jí)的高端服務(wù)，這種高端服務(wù)在逐步的往下移動(dòng)。但是C2B更需要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)整個(gè)運(yùn)作流程都以C為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)作，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，要判斷的一個(gè)方向，就是盡可能都變成以C為驅(qū)動(dòng)，即使做不到定制，也要把流程從內(nèi)向變成外向，與消費(fèi)者的直接接觸變成你最重要的努力方向。

　　在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)逐步向大規(guī)模定制、個(gè)性化定制去轉(zhuǎn)移。定制最大的價(jià)值是在于消滅存貨，因?yàn)槎ㄖ祁櫭�思義是先銷后采，先有了訂單再去生產(chǎn)，所以原則上是沒(méi)有存貨的。但是工業(yè)經(jīng)濟(jì)是一定有存貨的，因?yàn)橄炔珊箐N。商業(yè)模式上，這是一個(gè)效率高得多的商業(yè)模式。

　　C2B的模式怎樣實(shí)現(xiàn)?最終另外一個(gè)同步演化的是整個(gè)商業(yè)會(huì)從供應(yīng)鏈變成“協(xié)同網(wǎng)”，這還僅僅是初期的演化階段。工業(yè)時(shí)代典型的特點(diǎn)：大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、供應(yīng)鏈?zhǔn)且幻}相承的，都是線性的、單向的、命令式的。供應(yīng)鏈的“鏈”指主要對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)，發(fā)出最早的驅(qū)動(dòng)命令，整個(gè)“鏈”就配合著轉(zhuǎn)起來(lái)�！版湣苯o到生產(chǎn)廠家就變成整個(gè)流水線運(yùn)作的指令，工業(yè)時(shí)代最典型給人的感覺(jué)就是線，是串聯(lián)、單向的過(guò)程。

　　但互聯(lián)網(wǎng)最核心的是網(wǎng)，是一個(gè)并發(fā)的、同步的、分步式的、點(diǎn)狀的、實(shí)時(shí)的配合，就會(huì)看到整個(gè)商業(yè)體系越來(lái)越扁平化、知識(shí)化、平臺(tái)化。供應(yīng)鏈也會(huì)逐步向協(xié)同網(wǎng)去轉(zhuǎn)變，一個(gè)訂單的產(chǎn)生，信息會(huì)被同步分享到可能跟這個(gè)訂單有關(guān)系的所有相關(guān)企業(yè)。以前這么做的成本幾乎是無(wú)法承受的，但是現(xiàn)在由于有了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和技術(shù)，這樣的信息同步傳輸在產(chǎn)品上是能夠?qū)崿F(xiàn)的。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的描述，前端是C2B，后端是協(xié)同網(wǎng)。

　　第三點(diǎn)，大家一開(kāi)始講到網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)候，想到的是去渠道化、去中介化、直銷，我覺(jué)得這個(gè)提法可能略有偏頗。

　　互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)模式的一個(gè)解構(gòu)，然后重構(gòu)，未來(lái)很多角色，在商業(yè)意義上存在的角色，比如說(shuō)各種各樣的服務(wù)商，包括分銷、物流、批發(fā)，這些角色會(huì)重新出現(xiàn)，但是他們承擔(dān)的方式，配合的方式會(huì)跟原來(lái)有很大的不同，解構(gòu)、重構(gòu)、轉(zhuǎn)型的過(guò)程不是簡(jiǎn)單的去媒介化的過(guò)程。未來(lái)的協(xié)同網(wǎng)是一個(gè)非常豐富的生態(tài)，會(huì)有很多特色的物種提供專業(yè)化的服務(wù)，形成一種錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系。

　　最后一點(diǎn)，在推動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程中我有一個(gè)心得，用現(xiàn)在最時(shí)髦的話來(lái)說(shuō)，到底是互聯(lián)網(wǎng)金融還是金融互聯(lián)網(wǎng)，或者說(shuō)到底是電子商務(wù)還是商務(wù)電子化，這中間有著非常細(xì)微而關(guān)鍵的差別，這本身也是一個(gè)演變的過(guò)程。

　　最早互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體都是一樣的。第一個(gè)階段都是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)金融，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)還非常不成熟，傳統(tǒng)的金融企業(yè)又非常強(qiáng)大，只能用自己最強(qiáng)的地方去打?qū)Ψ阶钊醯牡胤�。早期互�?lián)網(wǎng)金融的模式一定是非常純粹的互聯(lián)網(wǎng)模式，才能從那么牢固的、傳統(tǒng)的商業(yè)地盤中撬一小塊出來(lái)，往往是傳統(tǒng)商業(yè)不屑于做，也做不好的那一塊，就是原來(lái)我跟大家講過(guò)的，看不見(jiàn)、看不起、學(xué)不會(huì)、做不了的那些事情。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融包括電子商務(wù)，如果講C2B的演變，最早是C2C。淘寶網(wǎng)起步做的是非主流人群的非主流商品，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融和商業(yè)的沖擊逐步讓大家感受到的時(shí)候，主流的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)對(duì)，開(kāi)始學(xué)習(xí)，開(kāi)始拷貝，開(kāi)始模仿，開(kāi)始創(chuàng)新。這時(shí)候就變成了金融的互聯(lián)網(wǎng)化，或者是商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　在淘寶上可以看到，過(guò)去兩年涌進(jìn)來(lái)最大的一股力量是傳統(tǒng)品牌，砸大錢一定要搞互聯(lián)網(wǎng)，這些企業(yè)大部分的思路是用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)優(yōu)化傳統(tǒng)的模式，這一點(diǎn)幾乎成為他們必然的選擇。一方面，這么做他們才比較容易看得懂，第二個(gè)，即使是把傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)化，價(jià)值已經(jīng)足夠大了。絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型都是從傳統(tǒng)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化開(kāi)始起步的。但是真正的挑戰(zhàn)是到了3.0的階段，真正開(kāi)始未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融，或者說(shuō)未來(lái)新的商業(yè)模式，真正開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候，誰(shuí)能夠笑到最后。

　　如果今天電子商務(wù)也是剛剛起步，互聯(lián)網(wǎng)金融只是露了個(gè)頭而已的話，只有笑到最后才是有價(jià)值的。因?yàn)樵僖粋�(gè)技術(shù)高速發(fā)展的階段，早期的領(lǐng)跑者很容易被甩出去，先行者變成先烈的例子比比皆是。誰(shuí)能夠跑到最后?我自己的直覺(jué)判斷，第一階段就起來(lái)的企業(yè)可能有極個(gè)別能活到第三階段，但是需要提醒大家的是，第二階段開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，絕大部分也活不到第三階段，是因?yàn)樗�只是在做傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)型，沒(méi)有去探索真正在互聯(lián)網(wǎng)的格局下，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，未來(lái)的主流商業(yè)模式到底會(huì)怎樣。

　　現(xiàn)在整個(gè)商業(yè)環(huán)境是非常有趣的，某種意義上是混亂的階段。第一代的人還在做，第二代的人玩得最熱火朝天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)算2.5代的人，這三代人都攪在一起，都覺(jué)得自己能贏到最后。需要提醒大家，真的是要想明白，你的基因當(dāng)中哪些是需要改變的，才能去適應(yīng)我們剛才講的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。

　　回過(guò)頭來(lái)講一下線上和線下的問(wèn)題。我聽(tīng)到很多傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)，比如說(shuō)覺(jué)得自己未來(lái)能贏，講的最多的一句話，未來(lái)線下一定是要的，但關(guān)鍵是未來(lái)的線下也不再是今天的線下，未來(lái)的線下十有八九是為了今天的線上服務(wù)的。如果互聯(lián)網(wǎng)的銷售真的達(dá)到20%的時(shí)候，其實(shí)線下的那個(gè)80%，因?yàn)檫@邊要高效的多，模式要先進(jìn)的多，其實(shí)線下變成了線上的輔助，會(huì)有一批新的人用新的方法去做線下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的線下其實(shí)越來(lái)越成為你的負(fù)擔(dān)，而不是你的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，你可以講我對(duì)線下的理解更透，我也許對(duì)未來(lái)的線下怎么玩，能夠比你更有優(yōu)勢(shì)，但是要吃透問(wèn)題的本質(zhì)，再能創(chuàng)新出新東西，這個(gè)真的是很難的一件事情。

　　電子跟商務(wù)，我自己也是經(jīng)常搖擺，其實(shí)到了最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們最后要的電子也不是今天的電子，商業(yè)也不是今天的商業(yè)，但是它又是今天的商業(yè)和今天的電子。我這個(gè)講得可能有點(diǎn)繞，很多人老是問(wèn)我，商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)變，這個(gè)話當(dāng)然是對(duì)的，當(dāng)表現(xiàn)形式完全不一樣的時(shí)候，本質(zhì)到底是變了還是沒(méi)變，這種問(wèn)題的討論有點(diǎn)在哲學(xué)層面，沒(méi)什么意思了。更重要的是你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的理解和你對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解，能不能讓你在一浪接一浪的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中每一次都活下來(lái)，活到最后。

　　也是在這個(gè)意義上，即使是阿里巴巴、騰訊、百度這些目前跑在最前面的企業(yè)，也會(huì)面臨著巨大的壓力和危機(jī)，反過(guò)來(lái)，線下的領(lǐng)先企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也一樣，至少不比我們差。但是這些創(chuàng)新的企業(yè)，能不能夠跨過(guò)最早起步階段巨大的死亡地帶，能夠走下去，找到未來(lái)的商業(yè)模式，這個(gè)也是一個(gè)巨大的未知數(shù)。從我的角度來(lái)看，可以說(shuō)得很清楚，可能是每一波都有人能活到最后，但是哪一家能活到最后那是另外一回事，做出來(lái)是一件非常辛苦的事情。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）