細(xì)分領(lǐng)域 差異化服務(wù)成電商物流競爭焦點(diǎn)

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電商物流成為我國物流市場發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域。

　　中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長、電商物流與快遞分會會長崔忠付日前撰寫文章表示，2014年是我國電子商務(wù)發(fā)展的重要一年，電商物流發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，差異化已成為當(dāng)下電商物流競爭的焦點(diǎn)。

　　“送裝一體化”服務(wù)成電商服務(wù)新的標(biāo)桿。日日順物流充分發(fā)揮“四網(wǎng)融合”(虛網(wǎng)、營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng))的優(yōu)勢，提出為用戶提供24小時限時達(dá)、送裝同步等差異化物流服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)送貨、安裝同步上門服務(wù)，解決了家電等大件商品電子商務(wù)“最后一公里”的難題，大大提升了客戶的購物體驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)能力成為企業(yè)重要競爭優(yōu)勢。

　　不僅如此，各電商物流企業(yè)的包裹自提業(yè)務(wù)正在加速布點(diǎn)。

　　據(jù)了解，京東今年將部署數(shù)千個自提柜，進(jìn)一步減少配送員、降低物流成本，并最大化地滿足消費(fèi)者對時間自由度的需求，提升購物體驗(yàn)。自去年底在北京、上海等64個城市簽約1萬多個服務(wù)站后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)又在香港將自提業(yè)務(wù)往深度延伸，為海外消費(fèi)者提供便捷取貨方式，香港郵政、“7-11”、順豐速運(yùn)、中通快遞、遞四方速遞等五大合作伙伴總共提供超過200個自提點(diǎn)，方便淘寶買家彈性領(lǐng)取貨物。接下來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還會陸續(xù)在新加坡、澳門等地推出自提服務(wù)。

　　“隨著電商渠道下沉，物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向三、四線城市擴(kuò)張。一、二線城市市場日趨飽和，三、四線城市和中西部地區(qū)成為電商發(fā)展新市場�！贝拗腋杜e例道，京東今年大力將渠道向三到六級的小縣城滲透，目前已覆蓋全國90%以上的縣城區(qū)域。菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合日日順物流，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，解決了三、四級市場的配送難題。

　　在崔忠付看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二三線城市、縣級城市的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)群也開始陸續(xù)擁抱電子商務(wù)，產(chǎn)業(yè)群基地互聯(lián)網(wǎng)化成為必然趨勢，三到六線城市的物流需求激增，這對電商物流服務(wù)在深度、廣度和速度等方面提出了更高的要求。

　　此外，電商物流競爭也日趨白熱化，并購重組事件不斷發(fā)生。錯失了B2C模式快速發(fā)展時期已掉出快遞業(yè)第一梯隊(duì)的宅急送引入復(fù)星投資，借此作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，提出“BBC模式”，即倉配一體化，定位企業(yè)客戶，瞄準(zhǔn)代收貨款、跨境電商業(yè)務(wù)。在與凡客完成資產(chǎn)剝離后，國內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司如風(fēng)達(dá)在6月30日宣布被中信產(chǎn)業(yè)基金全資控股的天地華宇集團(tuán)收購，將作為天地華宇旗下的快遞品牌獨(dú)立運(yùn)營。

　　對此，崔忠付認(rèn)為，多起并購事件說明，電商競爭加劇了快遞企業(yè)間的競爭激烈程度，中小快遞如果沒有充足的資本和網(wǎng)絡(luò)支撐，很難在競爭中勝出;另一方面，電商物流市場旺盛的需求成為吸引新加入者的重要動力。在此背景下，電商物流領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，個性化、專業(yè)化發(fā)展將成趨勢，差異化物流服務(wù)如預(yù)約定時服務(wù)、自提服務(wù)、退換貨服務(wù)、售后服務(wù)等將成為行業(yè)新熱點(diǎn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）