劉強東：解密京東“十節(jié)甘蔗理論”

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】2個多月前，劉強東帶領(lǐng)自己一手創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)京東在納斯達克掛牌，上周末，他出現(xiàn)在中歐國際工商學(xué)院二十周年校慶特別活動“大師課堂”現(xiàn)場。

　　和以往來到這個課堂的嘉賓不同，劉強東從著裝上就盡顯互聯(lián)網(wǎng)大佬本色，簡單的T恤、休閑鞋上陣，連一向“高大上”的中歐教授們也配合他脫下了西裝。

　　劉強東不出意料地營造了輕松自由的氛圍——盡管臺下四處安置著身著白色襯衫的安保人員。

　　演講中，劉強東更是看似無意實則有意地打破自家公關(guān)早就給出的“禁忌”，將輕松自由的狀態(tài)帶入全場，他逐一點評了蘋果、柯達、愛華、索尼、諾基亞等品牌，他對蘋果的評價是， “這不是詛咒，但我不認(rèn)為蘋果還能再活10年”。

　　馬云也成為劉強東點評的對象，“行業(yè)價值鏈理論決定了業(yè)務(wù)范疇越廣的公司越能創(chuàng)造價值，而那些只做單一環(huán)節(jié)(例如交易平臺)的企業(yè)則容易走向另一個境地，即把自己的規(guī)模越做越大，卻擠占了供應(yīng)商和消費者的利益�！�

　　談到京東的“價值觀”和戰(zhàn)略規(guī)劃這樣的話題時，劉強東也會瞬間開啟“嚴(yán)肅”模式�！拔也幌嘈旁谶@個世界上有一種商業(yè)模式，為你的合作伙伴和用戶創(chuàng)造很多價值，最后結(jié)果卻是倒閉、失敗了，如果出現(xiàn)這種情況，那一定是管理團隊和執(zhí)行出了問題。只要我們認(rèn)為做的事情可以創(chuàng)造價值，盈利一定不是問題�！眲�強東對京東上市后的戰(zhàn)略思考如是。

　　十節(jié)甘蔗理論

　　當(dāng)現(xiàn)場主持人問劉強東“你有什么問題想問臺下的觀眾”時，他思考了一下， “這個世界是公平的，只要你創(chuàng)造價值就會獲得回報，這點大家認(rèn)可嗎?”

　　現(xiàn)場人群齊齊回答“同意”，劉的臉上毫不掩飾地露出開心的神情。

　　劉強東認(rèn)為，“創(chuàng)造價值才能得到回報”是所有商業(yè)模式的基礎(chǔ)。為此，他提出了針對消費品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費品行業(yè)的價值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環(huán)節(jié)，其中前5個歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。

　　“一節(jié)甘蔗的長短短期是可以發(fā)生變化的，但長期來說是固定的。當(dāng)進來的品牌過多時競爭變激烈、利潤減少，那么這節(jié)甘蔗就變短了。這種情況下行業(yè)又要發(fā)生并購整合，例如整個電子商務(wù)行業(yè)之前有40多家(公司)，現(xiàn)在剩下的只有10多家了。所以從長期來看，市場規(guī)律導(dǎo)致了行業(yè)和品牌的利潤相對固定在一個合理的水平上�！�

　　那么，如何在固定的利潤水平上發(fā)掘更大的價值?京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。

　　劉強東說，京東之所以自建物流、越做越重，是因為在他看來，在產(chǎn)業(yè)里做的事情越多，有一天行業(yè)趨于理性的時候才更有能力和資格去獲取行業(yè)的最大利益。

　　團隊是基礎(chǔ)

　　當(dāng)商業(yè)模式正式確定后，接下來便是執(zhí)行了。在這個環(huán)節(jié)中，“人”，也就是企業(yè)的團隊至關(guān)重要。劉強東甚至表示：“我認(rèn)為全世界不管在什么樣的國家，在什么樣的社會、法律和文化環(huán)境下，一家企業(yè)的失敗只是因為你的團隊不行，其他所有的因素都是借口�！�

　　他舉了兩個相反的例子：IBM和柯達。同樣是面臨消費轉(zhuǎn)型和主打產(chǎn)品的更迭，IBM的團隊選擇放棄當(dāng)時仍是暴利的PC行業(yè)，轉(zhuǎn)而向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型，由此奠定了IBM接下來20年的持續(xù)輝煌。而第一個發(fā)明數(shù)碼相機的柯達則選擇了固守原有相機和膠卷業(yè)務(wù)，最終淪為時代的“恐龍”。

　　劉強東說，團隊的不同選擇給企業(yè)帶來了不同的命運，“柯達的團隊發(fā)生了問題，它的戰(zhàn)略選擇有悖于消費者利益，最終肯定失敗”。

　　而事實上，劉本人對團隊重要性的認(rèn)識肯定也比常人深刻。去年下半年，他前往美國游學(xué)4個月，“大撒把”將當(dāng)年銷售額已破千億的京東交給了團隊，在此期間甚至沒有回國一次。但他一手培養(yǎng)起來的這支隊伍也沒有讓劉強東失望，劉后來對其評價道“這段時間京東的業(yè)務(wù)完全沒有亂”，井井有條地等待著他的回歸。

　　京東著名的“倒三角”理論，是說無論是品牌、關(guān)鍵KPI還是供應(yīng)鏈，最終都是建立在“團隊”這一基礎(chǔ)上的，足見團隊的重要程度。

　　劉強東說，這個倒三角形體系“京東是從下往上發(fā)展的，也就是說團隊的選人、用人、培養(yǎng)、激勵等永遠(yuǎn)是我們最重要的事情，我們也在花時間、不計代價地去做團隊”。

　　今年5月，京東成功登陸納斯達克。劉強東在開盤后接受媒體提問時表示，今后會像過去一樣把95%的時間花在團隊上，“去尋找合適的人，并且不斷完善企業(yè)文化”。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）