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德國(guó)電商領(lǐng)銜歐洲 繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)

2014-03-11 08:58:40 來(lái)源:中國(guó)鞋網(wǎng)/雨果網(wǎng) 中國(guó)鞋網(wǎng) http://m.wvsf.cn/

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)際動(dòng)態(tài)】2013年德國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)42%,達(dá)391億歐元,前年增長(zhǎng)27%。2014年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)25%,且今后將保持12%的速度年遞增長(zhǎng),一直持續(xù)到2017年,因此被稱(chēng)作“在線(xiàn)零售增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”。

  德國(guó)8100萬(wàn)居民中,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)83 %,其中77%在網(wǎng)上至少購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次。這些消費(fèi)者知道如何上網(wǎng)搜索并進(jìn)行比較,德國(guó)人平均每天上網(wǎng)1.5小時(shí),使用比較網(wǎng)站如Idealo和Günstiger相當(dāng)頻繁。2009年,目錄營(yíng)銷(xiāo)還主導(dǎo)遠(yuǎn)距離銷(xiāo)售市場(chǎng),但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已占83%份額,目錄營(yíng)銷(xiāo)只比之前多80億歐元。服裝是目前為止最重要的品類(lèi),女人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)258億歐元(男性225億),是網(wǎng)絡(luò)收入的主要來(lái)源,這可能和家庭采購(gòu)有關(guān),網(wǎng)上購(gòu)物者53.4%是女性。德國(guó)三分之二在線(xiàn)零售是通過(guò)第三方平臺(tái)ebay和亞馬遜,來(lái)自獨(dú)立網(wǎng)站的很少,其次是多渠道零售商。服裝(116億),書(shū)籍(53億)和電子產(chǎn)品(40億)是最熱門(mén)的三大品類(lèi)。上述391億歐元不包括數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品(如機(jī)票及活動(dòng)門(mén)票)在線(xiàn)零售總額為106億歐元,增長(zhǎng)了9.3%。德國(guó)是世界上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最普及的國(guó)家,雖然中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)目龐大,但只占總?cè)丝诘?9%,而德國(guó)卻高達(dá)61%,超過(guò)美國(guó)的60%。電子商務(wù)和數(shù)字廣告在該國(guó)的重要性無(wú)庸置疑。

  德國(guó)已經(jīng)成為歐洲電子商務(wù)

  在歐洲,德國(guó)在線(xiàn)銷(xiāo)售僅次于英國(guó),是世界第六大在線(xiàn)零售市場(chǎng)。2012年德國(guó)在線(xiàn)零售總額為276億,在線(xiàn)消費(fèi)者達(dá)4100萬(wàn),預(yù)計(jì)今后3年內(nèi)將達(dá)到4600萬(wàn)。今年預(yù)計(jì)增速高達(dá)25%,其中移動(dòng)商務(wù)是快速增長(zhǎng)的重要原因之一。不僅德國(guó)國(guó)內(nèi)電商快速增長(zhǎng),而且90%的電商開(kāi)展跨境銷(xiāo)售,這和德國(guó)在歐洲傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)地位相吻合。根據(jù)eMarketer,目前歐洲各國(guó)電子商務(wù)滲透率分別為:德18%、法14%、英31%。到2017年德國(guó)占比為16%,這主要是由于南歐電商崛起,尤其是西班牙和意大利。德國(guó)是世界第五大跨境電商市場(chǎng),排在美、中、日和英之后。到2017年規(guī)模將達(dá)700美元,增長(zhǎng)40%,屆時(shí)將超過(guò)日本。

  德國(guó)位列十大成熟電子商務(wù)市場(chǎng)之一

  Forrester根據(jù)國(guó)家人口數(shù)量,人均消費(fèi)水平,人均信用卡或借記卡數(shù)量,市場(chǎng)活躍度,互聯(lián)網(wǎng)普及程度等等,評(píng)出十大已經(jīng)或即將擁有巨大電子商務(wù)潛力國(guó)家:美,中,日,韓,英,德,荷蘭,挪威,新加坡和瑞典。

  亞馬遜已經(jīng)在德國(guó)15年。15年前亞馬遜通過(guò)收購(gòu)德國(guó)書(shū)商Telebuch進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)。如今亞馬遜和德國(guó)本地電商O(píng)tto人占據(jù)一半在線(xiàn)零售市場(chǎng),但新電商Zalando、傳統(tǒng)電商MediaMarkt和Saturn(同屬M(fèi)etro Gruppe集團(tuán) )都正奮力追趕。2011年MediaMarket收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Redcoon,進(jìn)一步鞏固了其市場(chǎng)地位,未來(lái)幾年德國(guó)在線(xiàn)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

  跨境電商特別注意事項(xiàng)

  和其它電子商務(wù)市場(chǎng)相比,德國(guó)還有不少與眾不同的地方需要特別引起注意。

  1)德國(guó)三分之二在線(xiàn)零售是通過(guò)第三方平臺(tái)ebay和亞馬遜,來(lái)自獨(dú)立網(wǎng)站很少。其次是多渠道零售商。對(duì)于那些想開(kāi)拓德國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)外貿(mào)電商來(lái)說(shuō),采用推廣自己官網(wǎng)的方式會(huì)比較困難。最好是把德國(guó)本土的第三方平臺(tái)先做好。

  2)德國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展相對(duì)滯后。根據(jù)歐盟委員會(huì)公布的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的研究報(bào)告,與其它歐洲鄰國(guó)相比,德國(guó)社會(huì)化媒體滲透率比較低,只有37%的德國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用社交網(wǎng)絡(luò),而匈牙利卻高達(dá)80%。事實(shí)上,東歐各國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更偏好社交網(wǎng)站,如拉脫維亞、波蘭、斯洛伐克和塞浦路斯社交網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)比例都很高。德國(guó)社交媒體熱度遠(yuǎn)不及美英,只有56%的德國(guó)網(wǎng)民參與社交網(wǎng)絡(luò),其中僅有37%使用Facebook,因此在德國(guó)不能一味發(fā)力社交商務(wù)。比如,德國(guó)公司就針對(duì)14至19歲年輕人,利用社交媒體進(jìn)行長(zhǎng)期市場(chǎng)培育計(jì)劃。

  3)德國(guó)最流行的在線(xiàn)支付方式居然是記賬,就是先買(mǎi)貨后付款!(這在中國(guó)幾乎是不可能的),paypal只占28%,信用卡居然只占8%(在美國(guó)信用卡排第一)。另外,為了適應(yīng)德國(guó)不同的支付方式,也有必要和專(zhuān)門(mén)提供支付服務(wù)公司合作,比如Computop。德國(guó)本土BillPay 和Klarna 也會(huì)為記賬方式擔(dān)保,確保收匯安全。

  4)德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)其實(shí)還覆蓋了廣大的德語(yǔ)區(qū)國(guó)家。德語(yǔ)是德國(guó)、奧地利的官方語(yǔ)言。它屬于印歐語(yǔ)系下日耳曼語(yǔ)族下的西日耳曼語(yǔ)。德語(yǔ)共同標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)的形成可以追溯到馬丁•路德(圣經(jīng)翻譯)。德語(yǔ)是1億多人使用的母語(yǔ),最初在德國(guó)、奧地利、瑞士北部、列支敦士登、盧森堡、意大利南提洛爾,比利時(shí)一小部分地區(qū),部分波蘭地區(qū)和部分法國(guó)阿爾薩斯地區(qū)內(nèi)使用。蘇聯(lián)和羅馬尼亞等國(guó)的德國(guó)移民區(qū)、以及美國(guó)的賓夕法尼亞州等地也有少數(shù)人使用德語(yǔ)。

  5)在德國(guó),將近20%不相關(guān)的郵件容易被扣留或認(rèn)為是垃圾郵件被丟棄,比美加英等國(guó)高很多。因此在德國(guó)開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)需要非常專(zhuān)業(yè)和謹(jǐn)慎地處理。另外德國(guó)人是任務(wù)驅(qū)動(dòng)型,很認(rèn)真很細(xì)心,因此很適合跨境電商在德國(guó)長(zhǎng)期深耕細(xì)作,臨時(shí)起意的效果并不理想。

  6)德國(guó)要求電商提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。2013年10月外貿(mào)電商平臺(tái)eBay發(fā)布公告稱(chēng),由于德國(guó)出臺(tái)相關(guān)法律,eBay德國(guó)站的賣(mài)家必須于刊登物品中加入德語(yǔ)退貨政策。eBay目前已針對(duì)這一變化修改了平臺(tái)政策。因此需要提醒對(duì)高價(jià)值物品要選用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。法蘭克福金融和管理學(xué)院的Christian Schulze在調(diào)查德國(guó)涉及16.6萬(wàn)人的590萬(wàn)個(gè)交易發(fā)現(xiàn),有5%的人退貨率高達(dá)80%,有1%的人退貨率高達(dá)90%,如果沒(méi)有這些退貨,零售商的利潤(rùn)會(huì)提高50%。另外,最近我的朋友在微博上也反應(yīng),20%退貨不是質(zhì)量問(wèn)題,退貨正在成為在線(xiàn)零售商新的隱形殺手。中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體:  

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