新消法保護網(wǎng)購 七日內(nèi)可無理由退貨

     【中國鞋網(wǎng)-行業(yè)政策法規(guī)】今后，消費者權(quán)益將得到更加全面的保護。

　　10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關(guān)于修改消費者權(quán)益保護法的決定。按照修改后的《消費者權(quán)益保護法》，消費者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，修改后的《消費者權(quán)益保護法》將于2014年3月15日起實施。

　　無理由退貨明年實現(xiàn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)消費的興起，通過網(wǎng)購等方式發(fā)生的消費行為并沒有得到應(yīng)有的保障。

　　現(xiàn)行的消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，目前僅有電視機、自行車等18類商品及手機執(zhí)行“三包”規(guī)定�！斑@次消法修改的亮點之一，就是在新的法律制度里面明確了像網(wǎng)絡(luò)購物等類似的新型消費方式的規(guī)范�！眹�家工商行政管理總局法規(guī)司副司長朱認為。

　　全國人大常委會法工委民法室主任賈東明介紹，與20年前相比，消費方式已經(jīng)發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)銷售、購物已成為重要的交易方式。

　　根據(jù)新規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，而且無需說明理由，同時退回商品的運費由消費者自己承擔。但如果經(jīng)營者和消費者有約定，可以按照約定執(zhí)行。

　　“這一規(guī)定，是通過全面調(diào)研后，多次修改才完善的”。賈東明說。

　　另外，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。

　　經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人的約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人的約定的，消費者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。

　　七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾�費用。

　　個人信息保護升級

　　網(wǎng)絡(luò)消費所帶來的個人信息安全問題也是消費者關(guān)注的話題。此前，曾經(jīng)發(fā)生過因為快遞單上個人信息泄露而造成消費者財產(chǎn)損失的案例。

　　實際上，無論是快遞公司，還是網(wǎng)絡(luò)商品的經(jīng)營者，都可能牽扯到一個收集消費者信息，并且信息是否安全的問題，針對個人信息的保護也是此次新版法律的亮點之一。

　　根據(jù)新版的消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當遵循合法、正當和必要的原則，同時要明示收集和使用信息的目的、方式和范圍，并要經(jīng)消費者的同意。

　　“這次新修改的消費者權(quán)益保護法，對個人信息的保護做了相應(yīng)的規(guī)定，這也是消法修改的一個亮點，有關(guān)個人信息的規(guī)定，消費者權(quán)益保護法從幾個方面作了明確�！眹�家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局副局長黃建華表示。

　　“一般我在收到快遞之后，都會把快遞單上面的姓名和手機號等聯(lián)系方式消除之后，才扔掉外包裝�！睆垥云綍r習慣于網(wǎng)購，也很注意保護自己的個人信息。不過，盡管如此謹慎，他還是不停的接收到各種騷擾的短信。

　　黃建華稱，“經(jīng)營者及其工作人員對于收集到的個人信息必須嚴格保密，不得泄露更不能出售或者非法向他人提供，還應(yīng)當采取必要的技術(shù)和其他的措施，確保信息的安全，防止消費者個人信息的泄露和丟失”。

　　據(jù)悉，在新的《消費者權(quán)益保護法》實施之后，對信息的收集、使用、保密、發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的泄露丟失的情況作了比較嚴密的規(guī)定，一旦有可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況，就要立即采取補救措施。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）