阿里旗下電商速賣通吸納賣家成為大眾評審
據了解,這些被吸納的賣家將組成行業(yè)賣家委員會,與速賣通平臺糾紛團隊,行業(yè)運營團隊共同執(zhí)行規(guī)則制定及違規(guī)判定的職責。
首先,這三個小組將共同確定目前行業(yè)糾紛判定當中的主要種類和案例,并圍繞這些情況在買家舉證,賣家舉證,責任認定,判罰標準以及實施監(jiān)督等幾個維度進行討論和規(guī)則的確認;并最終形成行業(yè)糾紛的判定標準,作為糾紛團隊實施糾紛判定時的標準,供賣家作為店鋪運營的參考。
其次,在違規(guī)行為的判定上,對于一些基于現有規(guī)則不能明確解釋的,或者在現有規(guī)則下沒有包含的案例,速賣通將逐步開放糾紛及違規(guī)行為,由行業(yè)賣家委員會一起參與進行判定,包括會員舉報的賣家違規(guī)行為;和賣家就其違規(guī)行為被違規(guī)處理后的申訴處理。
據了解,行業(yè)賣家委員會成員由速賣通行業(yè)運營團隊推薦并結合客戶自愿參與的方式進行選定,要求交易額排名在行業(yè)的前20%以內。前期以定向招募邀約產生,后期將啟動自主線上報名方式。
記者了解到,速賣通平臺已經率先在手機,電腦,美容3個行業(yè)啟動了行業(yè)賣家委員會的成員招募,和第一版的基于速賣通平臺糾紛判定規(guī)則的行業(yè)化糾紛判定規(guī)則的制定。
速賣通表示,引入賣家參與違規(guī)判定及規(guī)則制定,這是為了規(guī)范速賣通平臺秩序,讓更多會員參與平臺治理,并保障速賣通會員違規(guī)行為判定的公正性和合理性。
有賣家對記者表示,評審員對于在評審過程中知悉的,可能涉及賣家隱私、商業(yè)秘密等事項應負有保密義務!叭绻械馁u家是評審員,自己一旦違規(guī),商業(yè)機密就很可能被競爭對手知道。”(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心,合作媒體: )
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