天貓調(diào)整店鋪體系：從貨架式轉(zhuǎn)向社交商務(wù)

　　這也是天貓從純粹“貨架式”銷售模式轉(zhuǎn)向社交商務(wù)的具體動作。天貓總裁張勇(花名逍遙子)在2012年就曾表示，大多數(shù)電商網(wǎng)站仍然是貨架銷售方式，用戶體驗(yàn)還有很大的提升空間。2013年初，張勇透露天貓將從銷售平臺走向消費(fèi)者連接平臺，從電子商務(wù)走向社交商務(wù)。

　　互動是天貓轉(zhuǎn)型社交商務(wù)的關(guān)鍵。以本次新增的品牌互動營銷為例，試用、預(yù)售等消費(fèi)者互動功能原先只限于頻道欄目，商家升級到品牌站后可主動發(fā)起這些活動。同時(shí)，品牌站還可接入第三方開發(fā)應(yīng)用。

　　數(shù)據(jù)分析功能也是天貓本次店鋪體系升級的重點(diǎn)。天貓品牌站今后將給商家提供了消費(fèi)者商業(yè)智能分析(BI)分析工具。商家可通過站內(nèi)站外流量來源的消費(fèi)者購買路徑效果分析，了解怎樣的流量引導(dǎo)對銷量最有幫助。這一功能的主要作用在于優(yōu)化品牌廣告資源的投放。另一個(gè)類似的數(shù)據(jù)分析工具是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。

　　值得注意的是天貓此次在移動端的動作。根據(jù)天貓展示的效果，用戶可在天貓App里下載品牌站的快捷方式到手機(jī)桌面。用戶以后點(diǎn)擊快捷方式就能直接訪問該品牌的天貓店�！斑@相當(dāng)于是給品牌提供了一個(gè)在無線端一站式的解決方案�！碧熵埛矫尕�(fù)責(zé)人這樣說道。據(jù)了解，這一功能4月份在天貓App就開始測試，本次是正式推廣。

　　天貓本次店鋪升級首批已有44個(gè)品牌站上線，包括寶潔(77.95, -0.21, -0.27%)、微軟(32.39, 0.73, 2.32%)、only、旁氏、海爾、博士倫、TCL等品牌商，涉及母嬰、服裝、醫(yī)藥、百貨、電器等類目。

　　不難看出，增加互動社交始終是淘寶系店鋪近年來調(diào)整的重點(diǎn)。天貓從去年以來就在頁面呈現(xiàn)方式、交互功能等方面進(jìn)行了諸多嘗試，例如以個(gè)性化呈現(xiàn)為目的的“千人千面”項(xiàng)目和為品牌旗艦店加上社交功能“后院”的按鈕。此外，淘寶網(wǎng)也在醞釀2006年以后的重大改版。據(jù)了解，改版后的淘寶首頁將實(shí)現(xiàn)地域化、個(gè)性化推送。此外，一個(gè)名為“愛淘”的SNS版塊將出現(xiàn)在淘寶首頁的顯眼位置。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）