代運營公司陷信任危機(jī) 攜用戶數(shù)據(jù)庫“單飛”

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】代運營公司作為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商的“推手”，看似被認(rèn)為是下一片電子商務(wù)的藍(lán)海，卻始終充滿爭議：品牌企業(yè)認(rèn)為代運營企業(yè)一味以打折促銷來沖擊銷量，有損品牌內(nèi)涵;而代運營企業(yè)則批品牌方“忘恩負(fù)義”，一旦品牌被做大就收回經(jīng)營權(quán)終止合作。為此，晉江眾多代運營企業(yè)開始規(guī)劃未來：走網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式，脫離以往代運營公司和傳統(tǒng)企業(yè)的主仆關(guān)系。

　　品牌的“線上代理商”

　　近日，“分銷平臺”狄拉達(dá)商城正式進(jìn)駐海西電子商務(wù)園區(qū)。據(jù)悉，狄拉達(dá)商城是一家致力于幫扶品牌拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的代運營公司，目前代理了包括斯舒郎、、遠(yuǎn)東、旺仔等幾十個品牌，深度合作的有十幾個。

　　“狄拉達(dá)商城可以理解為品牌線上的代理商，其實也是在為品牌企業(yè)做電商服務(wù)�！钡依�達(dá)商城負(fù)責(zé)人吳澤平表示，通過分銷模式，狄拉達(dá)商城為品牌商省去了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)渠道所面臨的倉儲、物流、產(chǎn)品上線、產(chǎn)品規(guī)劃、頁面美工等程序。

　　“這些環(huán)節(jié)都由我們狄拉達(dá)商城來承擔(dān)。對于品牌商而言，不需要花費大量的人力、物力、財力來運作電子商務(wù)，就可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)銷售�！眳菨善礁嬖V記者，該商城建立了企劃、客服、美工、物流等8大部門，通過崗位職責(zé)及名師授課、專業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)組建了一支較為專業(yè)的團(tuán)隊�！巴ㄟ^我們商城，品牌企業(yè)解決了自己運營電商成本高且人才缺乏，不夠?qū)�業(yè)的短板�！�

　　“傳統(tǒng)品牌自建電子商務(wù)，會涉及電子商務(wù)渠道規(guī)劃、網(wǎng)店設(shè)計、店鋪維護(hù)、營銷推廣、倉儲、售后等紛繁龐雜的環(huán)節(jié)。不僅資金投入巨大，在人才、信息上也受到一定制約，難以達(dá)到的效果。”巨爵電商總經(jīng)理黃文輝表示，電商代運營商通過專業(yè)的團(tuán)隊，能夠很好地幫助傳統(tǒng)品牌商解決這些問題。

　　然而，隨著雙方的合作日益深入，問題也隨之浮現(xiàn)。雙方一方面甲方想快速盈利后剔除代運營痕跡，一方面乙方想快速盈利后及時撤退;另一方面，代運營公司和傳統(tǒng)品牌商合作之后，似乎覺得它們只是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個門客，不知道什么時候品牌企業(yè)就會下“逐客令”，所以代運營企業(yè)自然有“朝不保夕”的不安全感。

　　與品牌企業(yè)脫離“主仆關(guān)系”

　　業(yè)內(nèi)有一種說法，稱未來“電商企業(yè)”這一說法可能會消失，因為所有的企業(yè)都將展開線上運營。隨之而來的問題是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)是否會一直將電商運營外包出去，把新渠道的控制權(quán)交給運營商?

　　為此，晉江眾多代運營企業(yè)也在規(guī)劃著未來。晉江市眾互科技有限公司從2010年開始代運營業(yè)務(wù)，并且已取得不錯的成績。但經(jīng)過3年的風(fēng)雨掙扎后，它也跟其他代運營公司一樣，開始了自己的轉(zhuǎn)型之路：目前代理著晉江一個休閑運動鞋品牌，走的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式，風(fēng)險也由自己承擔(dān)，脫離了以往代運營公司和傳統(tǒng)企業(yè)的主仆關(guān)系。

　　“代運營是個能賺幾年錢的生意，但他們最終會強(qiáng)化某方面的服務(wù)能力，逐步轉(zhuǎn)型為分包服務(wù)商�！彪娮由虅�(wù)觀察員魯振旺的觀點代表了另外一些代運營公司的轉(zhuǎn)型之路，“對于大部分代運營商而言，目前充裕的現(xiàn)金流也不能代表其未來。做精做專服務(wù)、運營和系統(tǒng)，將是代運營企業(yè)未來需要努力的方向，否則他們的前景并不明朗�！�

　　“代運營企業(yè)不能僅是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售商或代理商，還要通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)了解用戶需求，并針對消費者的需求作出適當(dāng)?shù)南�費引導(dǎo)。比如，我們曾經(jīng)通過數(shù)據(jù)分析，幫助九牧王提煉了一個‘修身西褲’的概念，幫助九牧王清理了庫存并在線上實現(xiàn)了突破，同時將‘修身西褲’的概念帶到了線下產(chǎn)品的設(shè)計中�！睆B門美寧商貿(mào)常務(wù)副總戚俊杰稱。

　　實際上，代運營企業(yè)經(jīng)過長期建設(shè)而掌握的用戶數(shù)據(jù)，正在成為他們要去挖掘的“金礦”。“這些反饋數(shù)據(jù)息服務(wù)對品牌的價值非常大。它可以是免費的，也可以是收費的，取決于你到底提供多少價值。”戚俊杰表示，“這可能成為日后的又一種商業(yè)模式。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）