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“下鄉(xiāng)”成電商發(fā)展重點 實現(xiàn)增長需攻克更多難題

2013-03-01 09:25:46 來源:中國鞋網(wǎng)/北京商報 中國鞋網(wǎng) http://m.wvsf.cn/

  【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】“什么時候咱們能像在大城市網(wǎng)購一樣,可以隨便選快遞,享受同城低郵費,還能當(dāng)日到達(dá),退換貨又快啊?”身處云南大理的李小姐經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆。不難發(fā)現(xiàn),在商品多樣性和物流相對較差的四五線城市及農(nóng)村,人們希望通過電商渠道購物的意愿反而更強烈。

  目前,國內(nèi)電商格局仍未落定,競爭將在未來幾年更加白熱化。然而,電商企業(yè)已經(jīng)在一線城市殺紅了眼,滲透進(jìn)二三線及農(nóng)村市場已成為各家電商的默契之選,與此同時,二三線及農(nóng)村市場的網(wǎng)購信任程度和物流等制約因素也逐漸凸顯。如何拓展這一新興的市場,是電商大佬們所共同面臨的問題。

  網(wǎng)絡(luò)滲透率具有上升空間

  “您好,這里是××快遞,有您的快遞,請問您在家嗎?”、“您放心,快遞可以到咱們市的,您可以在網(wǎng)上買的”……春節(jié)前的半個月,身處甘肅某四線城市的快遞員小劉每天都得將這樣的話重復(fù)幾十遍,一邊跟已經(jīng)網(wǎng)購了的用戶確認(rèn)送貨時間,一邊跟尚未網(wǎng)購的用戶介紹自己快遞的送貨范圍。

  “咋這么多人在網(wǎng)上買春節(jié)新衣服,看來我得多招幾個人了。”小劉所在的城市有人口281萬,是一個地級市。為了補貼家用,小劉加盟了一家快遞公司,負(fù)責(zé)其中一個有54萬人口的區(qū)。小劉告訴記者,“本來是想著當(dāng)兼職干干,也方便自己網(wǎng)購,結(jié)果沒想到近一兩年快遞包裹越來越多,從原來的一天一單到現(xiàn)在的一天幾十單”。

  其實,早在去年3月,艾瑞研究院院長、首席分析師曹軍波就明確表示,“未來電商規(guī)模增量在二三線城市”。他指出,從去年開始國內(nèi)網(wǎng)購市場由高速成長期步入成熟期,未來三年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額同比增速在25%~30%之間,明顯低于2007~2009年100%的增速。

  然而,中國電商的市場仍在不斷擴大。電商老大阿里()、連續(xù)拿到融資擴展市場的()東和傳統(tǒng)零售出身的蘇寧都不斷斥巨資投入電商領(lǐng)域。

  值得注意的是,中國網(wǎng)民的滲透率目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國等發(fā)達(dá)國家。截至去年12月底,中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,較2011年底僅提升了3.8個百分點。而美國市場研究公司Forrester Research發(fā)布的2012年《消費者與技術(shù)情況》報告顯示,每天使用互聯(lián)網(wǎng)的美國成年人比例占84%,高于2011年同期6個百分點。

  事實上,在曹軍波看來,中國與美國互聯(lián)網(wǎng)滲透率的差距正給國內(nèi)電商提供了發(fā)展空間。這個增量會被企業(yè)在哪些地區(qū)獲得呢?曹軍波認(rèn)為這一問題的答案是二三線城市。

  按照中國城市劃分依據(jù),國內(nèi)一線城市是指北京、上海、廣州、深圳、天津。二線城市為各省省會城市、區(qū)域中心城市、副省級城市和重要的經(jīng)濟發(fā)展城市等,包括南京、重慶、杭州、青島、濟南、太原、煙臺、淄博、包頭等43個,而三線城市則包括銀川、拉薩、保定、寶雞、齊齊哈爾、本溪、淮安、湘潭、大理等110個經(jīng)濟發(fā)達(dá)程度較低的城市。四五線城市即除了以上城市之外的所有城市。

  電商處女地市場增量巨大

  事實上,目前電子商務(wù)的萌芽在二三線城市已經(jīng)快速膨脹。龐小姐向記者透露,從2008年注冊成為淘寶用戶之后,她每次購置的新衣幾乎都是來自于互聯(lián)網(wǎng)渠道。“雖說包頭也有很多商場,但是好多牌子和款式在市面上還是買不到,即使商場會有一些新品牌,折扣力度比起大城市也還是會小得多。”龐小姐向記者抱怨道,“但是在網(wǎng)上就不一樣了,網(wǎng)上買的衣服很少會撞衫,而且價錢便宜很多。”

  曹軍波認(rèn)為,“在電商快速增長階段,中國網(wǎng)絡(luò)購物的前十年里收割最快的是一線城市、沿海城市和經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)。而近年來新疆、陜西、甘肅、遼寧和內(nèi)蒙古等省份網(wǎng)購訂單增長率上漲趨勢明顯,未來整個電商教育規(guī)模的增量會往二三線城市轉(zhuǎn)移。”

  此前支付寶首席商業(yè)智能官車品覺就曾對媒體表示,“從一些數(shù)據(jù)來看,電商在大城市的新用戶增長已經(jīng)停滯了,今后更多將依靠三四五線城市增長新用戶。并且,三四線城市愿意在網(wǎng)上購買的人,購買力并不差,甚至比大城市的人還要高”。

  數(shù)據(jù)顯示,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢,除網(wǎng)購已經(jīng)非常成熟的一線城市外,南通等三四線城市異;钴S,單日交易額均超過1.2億元。中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購異軍突起,在甘肅、新疆、山西、青海表現(xiàn)得尤其明顯,其中新疆、甘肅單日交易額分別接近2.7億元、1.9億元。以前這些地區(qū)物質(zhì)、文化生活相對單調(diào),但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,他們對新興事物的興趣遠(yuǎn)超大城市居民。三四線地區(qū)人們的生活方式和需求更代表了國內(nèi)的主流。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為通過天貓“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”可以看出,三四線城市消費力爆發(fā),將成為掀起網(wǎng)絡(luò)購物下一浪的重鎮(zhèn)。

  “下鄉(xiāng)”成巨頭發(fā)展重點

  “我們非常看好三四線城市的發(fā)展。三四線城市和農(nóng)村市場潛力巨大,對于電商企業(yè)而言,意味著更大的發(fā)展空間。”京東商城方面明確向記者表示,對“電商下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略持積極態(tài)度。

  據(jù)京面介紹,目前其主要銷售額來源仍然集中于一二線城市,但三四線城市的增長非常快。他們認(rèn)為,三四線城市的消費能力也在高速增長,其消費群體的網(wǎng)購需求也在迅速擴大,隨著三四線城市和農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物的普及,這些地區(qū)將成為電商未來發(fā)展的重點之一。


  與京東商城一樣將中小型城市作為發(fā)展重點的還有蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國內(nèi)電商平臺。其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人向記者表示,他們預(yù)計在二三線城市新增500多家物流中轉(zhuǎn)站,以應(yīng)對當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的訂貨。

  同時,蘇寧云商集團股份有限公司副董事長孫為民也向記者直言,“在一二線市場,我們以將店面升級改造、結(jié)構(gòu)優(yōu)化為超級店、旗艦店作為一個主要方向。三四線市場的渠道進(jìn)一步下沉,也是我們今年發(fā)展的一個非常重要的舉措”。“今年,除了鞏固和確保一二線市場優(yōu)勢之外,三四線市場和農(nóng)村市場將是蘇寧易購重點發(fā)力的方向之一。”蘇寧云商集團股份有限公司總裁助理李斌補充道。

  此外,近兩年試圖在電商領(lǐng)域取得突破的騰訊電商亦認(rèn)為二三線城市人群將成為網(wǎng)購的主要推動力。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在去年QQ網(wǎng)購大促時,來自二三線城市的網(wǎng)民占到了85%以上,非省會的二三線城市訂單金額占比超過了62%。

  據(jù)了解,意識到中小型城市潛力的騰訊電商迅速出擊,已于去年10月底啟動其旗下易迅網(wǎng)重慶運營中心。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊直言,未來幾年內(nèi),易迅將在西南市場投入超過10億元。

  廣鋪物流以點帶面發(fā)展

  卜廣齊對于此次西南地區(qū)布局充滿期待,他表示,“以重慶和成都作為兩大核心倉儲物流基地,其服務(wù)能力輻射至云南、貴州、江西、陜西等省份,覆蓋區(qū)域內(nèi)所有二三線城市,希望在1~2年內(nèi)京東”。

  事實上,早在2010年3月京東商城就已在成都開始建倉,目前擁有5個倉庫。京東商城方面告訴記者,為了進(jìn)軍中小型城市市場,其已在全國360個城市設(shè)有近900個配送站點和300個自提點,在156個重要城市實現(xiàn)了次日送達(dá)的配送服務(wù),擁有華北、、華南、西南、華中、東北六大物流中心。“我們希望借助覆蓋全國的物流布局,為在中小型城市發(fā)展打下基礎(chǔ)。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

  在進(jìn)攻中小城市的戰(zhàn)術(shù)方面,蘇寧易購與京東商城的打法基本一致。孫為民向記者透露:“蘇寧易購今年的大區(qū)數(shù)量從44個遞增到60個,我們把這個大區(qū)的建制和未來2020年總體的物流體系建設(shè)結(jié)合在了一起。”

  此外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝也曾向記者表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已將提升三四線城市服務(wù)的穩(wěn)定性作為發(fā)展重點,其現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了三四線市場,但是從用戶體驗上來看,在三四線城市的服務(wù)穩(wěn)定性還不如一二線城市。幾乎所有決定下鄉(xiāng)的電商企業(yè),都把物流服務(wù)作為進(jìn)軍中小型城市的首步棋。

  各地政府頻推利好政策

  其實,為了加速電商在二三線城市的發(fā)展,各地政府也紛紛向電商企業(yè)和電商個體業(yè)主拋出橄欖枝。

  記者了解到,西北地區(qū)的西安軟件新城獲國家商務(wù)部批準(zhǔn)成為首批“國家電子商務(wù)示范基地”,對此,西安高新區(qū)管委會副巡視員李亞紅表示,“我們將不斷加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、支付、物流、信用等支撐體系建設(shè),逐步完善電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境”。未來五年,高新區(qū)電子商務(wù)示范基地將吸引1000家以上的國內(nèi)外電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)入駐。

  據(jù)了解,幾乎所有的省份和二三線城市都將信息化擺在重點戰(zhàn)略。

  今年1月下旬,吉林省代省長巴音朝魯在吉林省政府工作報告中明確指出,將推出電子商務(wù)和城市物流配送體系示范工程作為今年政府工作的重點任務(wù)。同時,為了讓更多的老百姓接觸到電子商務(wù),山西省還積極推進(jìn)“電話、電腦、電視”三電一線入村入戶的“三網(wǎng)合一”工程,試圖讓貧困山區(qū)老百姓以最低的價格享受最全面的信息服務(wù),有效降低網(wǎng)民電子商務(wù)的使用成本。

  此外,武漢市在去年也啟動“雙推”工程力促電子商務(wù)建設(shè),據(jù)武漢市信息化推進(jìn)中心負(fù)責(zé)人介紹,“雙推”工程指企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用推進(jìn)工程,包括免費為小微企業(yè)建網(wǎng)站、免費使用相關(guān)軟件、提供技術(shù)咨詢。

  同樣給予本地電商企業(yè)支持的還有成都政府。記者了解到,成都市在去年4月對企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)給予單戶最高1萬元的補助扶持。

  值得注意的是,各地政府對電商的利好政策一般側(cè)重于本地企業(yè)的信息化以及本地農(nóng)產(chǎn)品借電商渠道走出去等情況,對于電商企業(yè)在二三線城市落地的鼓勵政策相對較少,同時大多數(shù)也尚未做到政策細(xì)化這一層面。

  電商人才欲留居二三線

  目前看來,二三線城市在電商招商引資方面所做的努力已經(jīng)吸引了多家電商網(wǎng)站安營扎寨。記者了解到,名鞋庫、新蛋網(wǎng)、米蘭網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)等紛紛落戶二線城市,從電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展考慮,大型電子商務(wù)網(wǎng)站立足二線城市能有效降低自身成本。

  同時,從相關(guān)數(shù)據(jù)來看,互聯(lián)網(wǎng)人才也有意愿留居在二三線城市發(fā)展,這將使“電商下鄉(xiāng)”進(jìn)一步提速。根據(jù)獵聘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年欲逃離“北上廣深”的中高端人才比例高達(dá)16.65%,這些希望轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市的人才分別來自于8個行業(yè),其中通信、計算機軟件、貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這四個領(lǐng)域都與電子商務(wù)有密切聯(lián)系。

  業(yè)內(nèi)人士表示,電商人才后撤至二三線城市實際上跟中小型城市電商企業(yè)付出的薪酬有關(guān)。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的薪酬調(diào)研報告顯示,今年包括消費品、高科技在內(nèi)的12個行業(yè)平均薪酬漲幅中,電子商務(wù)行業(yè)位居榜眼,漲幅達(dá)9.71%,僅低于漲幅首位的消費品行業(yè)0.06個百分點。

  需要注意的是,在受訪企業(yè)中,二三線城市薪資持續(xù)超越一線城市,前者平均薪酬漲幅達(dá)9.46%,一線城市經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)格局已被打破。

  網(wǎng)購信任度難提升

  “從網(wǎng)民普及率數(shù)據(jù)上看,可以說電商在二三線城市的布局基本成熟,但是四五線城市和農(nóng)村地區(qū)無論從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還是用戶對網(wǎng)絡(luò)的信任度來講,都還不夠”,電子商務(wù)專家、悠哉網(wǎng)CEO李代山這樣認(rèn)為。

  根據(jù)CNNIC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)來看,目前城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍存在較大差距,截至去年12月底,城鎮(zhèn)居民中的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到約六成,而農(nóng)村地區(qū)目前只有27.6%。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為造成這一現(xiàn)象的原因相對復(fù)雜,部分人群的上網(wǎng)需求不強,互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用與其現(xiàn)實生活仍存在距離,因而沒有形成足夠的需求去刺激其學(xué)習(xí)并接受新事物。同時,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)使用還存在技術(shù)門檻,對個人的知識技能有一定要求。無論是需求不足還是存在學(xué)習(xí)門檻,要解決這些問題不僅僅是依靠單純的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、費用下調(diào)等手段。而四五線城市和農(nóng)村人口的文化水平較二三線城市更低,為此,促使非網(wǎng)民觸網(wǎng)仍具有一定難度。

  同時,四五線城市對網(wǎng)購的信任度還相對較低。“一分價錢一分貨,網(wǎng)上賣的東西那么便宜,質(zhì)量能好嗎?”一位淮安市民齊先生告訴記者,自己不網(wǎng)購的原因是對電商產(chǎn)品性價比表示懷疑。另外,網(wǎng)銀等數(shù)字支付手段的安全性也是讓齊先生對網(wǎng)購保持謹(jǐn)慎的重要原因。

  值得注意的是,這些對電商和網(wǎng)銀存疑的人大多數(shù)是中年人群,這部分用戶正是中小型城市的主要購買力。物流也成為阻礙電商在中小型城市及農(nóng)村市場攻城略地的客觀原因。

  網(wǎng)商之路靜待變局和升級。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

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