管理人的靈魂：“雙星”靠什么熠熠生輝

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】2011年9月9日，雙星舉辦輝煌90周年大慶。在中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，雙星在中國(guó)國(guó)有3000家中可謂一枝獨(dú)秀：1987年受表彰的中國(guó)首屆優(yōu)秀企業(yè)家中，目前仍活躍在國(guó)企改革前沿陣地的唯有雙星集團(tuán)總裁汪海。記者在大慶前夕走進(jìn)雙星，力求捕捉、探究其發(fā)展奧秘。

　　走進(jìn)該集團(tuán)，進(jìn)入鞋業(yè)、輪胎、服裝、機(jī)械等產(chǎn)業(yè)車(chē)間、生產(chǎn)線，映入眼簾的是“天天都是五八年”熱火朝天的崗位競(jìng)賽場(chǎng)面。談及企業(yè)成功的秘訣，汪海豪爽地說(shuō)：“三分靠技術(shù)，七分靠管理。我只是做好管人的工作，管人最重要的是用文化來(lái)管，管人的靈魂。”

　　凝聚“人心”

　　雙星積極發(fā)揮思想政治工作的重要作用，用傳統(tǒng)的民族精神來(lái)教育員工，使思想政治工作更富活力，更有成效。

　　雙星人提出了“越是民族的，越是優(yōu)秀的，越是最好的”，提出了“要?jiǎng)?chuàng)出中國(guó)人自己的管理理論”，并總結(jié)了自己的管理模式——“雙星九九管理法”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院調(diào)查后，把雙星的管理理論編寫(xiě)為《雙星之光》一書(shū)，向全國(guó)進(jìn)行推廣。此后，他們運(yùn)用中國(guó)的象形文字，對(duì)雙星管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行高度總結(jié)和提煉，推出了一套與西方“MBA”相對(duì)應(yīng)的、具有中國(guó)文化特色的“ABW”理論。勇?tīng)?zhēng)第一的“A”，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神的“B”，搏擊市場(chǎng)締造名牌的“W”，汪海的“ABW”理論為創(chuàng)造民族品牌提供了借鑒，被譽(yù)為對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)極具指導(dǎo)意義的“中國(guó)特色企業(yè)發(fā)展哲學(xué)”;總結(jié)了“軟橡膠硬管理、硬機(jī)械細(xì)管理、小商品摳管理”的制造加工業(yè)管理理論，這些雙星特色的管理新理論，成為做大做強(qiáng)雙星品牌的重要思想基礎(chǔ)。

　　早在創(chuàng)業(yè)初期，就提出“愛(ài)廠、求實(shí)、拼搏、興利、開(kāi)拓、前進(jìn)”、“創(chuàng)名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最大的政治，是最好的愛(ài)國(guó)主義”、“名牌是雙星人的金飯碗”、“名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的原子彈”等文化理念。這些文化理念成為統(tǒng)一員工思想的行動(dòng)指南。

　　雙星人還提出了“樹(shù)立民族志氣，弘揚(yáng)民族精神，創(chuàng)造民族品牌”的發(fā)展理念和目標(biāo)，凝聚了人心。

　　而今，面對(duì)原材料價(jià)格暴漲的嚴(yán)峻形勢(shì)，雙星及時(shí)開(kāi)展了“企業(yè)給我幸福生活，我為企業(yè)奉獻(xiàn)什么”、“青春在雙星閃光”等大討論教育活動(dòng)，破除了創(chuàng)新的神秘感，改變了“創(chuàng)新與己無(wú)關(guān)”的舊意識(shí)。在雙星，即使一個(gè)操作工對(duì)操作法有一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，也會(huì)受到鼓勵(lì)，用這個(gè)操作工的名字命名操作法。雙星人實(shí)現(xiàn)了“管理人員、工程技術(shù)人員、操作工三位一體”的全員創(chuàng)新，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)商戰(zhàn)中創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，使許多過(guò)去根本不敢想的事，變成了現(xiàn)實(shí)。每年，雙星各部門(mén)員工提出的合理化建議都達(dá)到幾千條，為企業(yè)創(chuàng)造上億元的經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)了“全員創(chuàng)新、全過(guò)程創(chuàng)新、全方位創(chuàng)新”的新現(xiàn)象，涌現(xiàn)出眾多“80后”、“90后”先進(jìn)典型，他們用激情和青春創(chuàng)造了新技術(shù)、新工藝，做出了高品質(zhì)產(chǎn)品，為增創(chuàng)效益做出了積極貢獻(xiàn)。

　　彰顯“人情”

　　人本管理、親情化管理是思想政治工作的有效形式。特別是近年來(lái)，在全國(guó)“用工荒”的大環(huán)境下，雙星注重抓好親情化管理，積極為員工辦實(shí)事、辦好事，創(chuàng)造了溫馨、舒適的工作和生活環(huán)境，很好地解決了制約制造加工業(yè)發(fā)展中人力資源緊張的矛盾。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，雙星人率先推行人事制度改革，打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的招工制度，并提出了“雙星沒(méi)有農(nóng)民工”、進(jìn)入雙星都是“雙星人”的口號(hào);打破了干部與工人的身份界限，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人制度。

　　雙星各單位都通過(guò)加強(qiáng)親情化管理，起到了教育人、激勵(lì)人、凝聚人的有效作用。如雙星鞋業(yè)工業(yè)園在資金緊張的情況下，為員工建起了第二棟帶有地暖、配套設(shè)施齊全的公寓大樓。各單位還開(kāi)展不同形式的籃球、乒乓球、書(shū)法繪畫(huà)、演講等比賽活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

　　現(xiàn)在，工廠在招工方面很大一部分是靠“親友帶”，車(chē)間涌現(xiàn)出夫妻、姐妹、兄弟、親朋、同學(xué)、鄰居、老鄉(xiāng)等眾多“親情崗”，僅雙星鞋業(yè)工業(yè)園一個(gè)廠有親情關(guān)系的骨干員工就有400多人，占到總?cè)藬?shù)的30%，成為生產(chǎn)一線的主力軍。

　　雙星用親情化管理，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了家的歸屬感，做到了“招得來(lái)、留得住、用得好、干得久”，有效穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

　　培育“人德”

　　“繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀的,吸收外來(lái)先進(jìn)的,創(chuàng)造自己特色的”，是雙星集團(tuán)進(jìn)行思想文化創(chuàng)新的宗旨,30多年來(lái),正是靠這個(gè)宗旨,雙星創(chuàng)出了一套以實(shí)事求是為核心的思想政治工作新模式和獨(dú)特的雙星企業(yè)文化。

　　多年來(lái)，在國(guó)企中，“干好質(zhì)量就是為人民服務(wù)，質(zhì)量是企業(yè)的生命”等傳統(tǒng)教育理念已經(jīng)變成了口號(hào)，雙星最早運(yùn)用佛文化管理企業(yè)，提出了“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”、“質(zhì)量等于人品、質(zhì)量等于道德、質(zhì)量等于良心”。這種繼承傳統(tǒng)文化精髓用于企業(yè)管理的求實(shí)態(tài)度得到了員工的認(rèn)可，1995年，汪海在新加坡做了“把中華民族傳統(tǒng)的佛文化用于企業(yè)管理”的演講，受到高度評(píng)價(jià)。

　　雙星運(yùn)用道德文化，將產(chǎn)品質(zhì)量上升到人品和道德高度來(lái)看待，用“產(chǎn)量是錢(qián)，質(zhì)量是命，雙星人要錢(qián)更要命”等質(zhì)量理念教育員工，堅(jiān)持“質(zhì)量一票否決權(quán)”，堅(jiān)持“獎(jiǎng)下罰上、質(zhì)量倒推法、質(zhì)量買(mǎi)單制”，做到內(nèi)部承包股份制先包質(zhì)量，用創(chuàng)新提質(zhì)量，用練絕活干好質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。雙星的每個(gè)車(chē)間都能看到機(jī)臺(tái)旁邊懸掛著“誠(chéng)信區(qū)”和“待檢區(qū)”，建立起了老鄉(xiāng)機(jī)臺(tái)、戰(zhàn)友機(jī)臺(tái)、兄弟機(jī)臺(tái)、“80后”與“90后”機(jī)臺(tái)、夫妻機(jī)臺(tái)，掀起了比團(tuán)結(jié)、比技能、比奉獻(xiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)熱潮。雙星魯中公司以出口鞋的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)帶動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)鞋提質(zhì)量，努力打造精品車(chē)間、精品線。

　　正是不斷抓好誠(chéng)信道德文化教育，促進(jìn)了雙星名牌質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　融入“機(jī)制”

　　上世紀(jì)80年代初，雙星就提出“用好錢(qián)就是最好的思想政治工作”，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的工程技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)人員獎(jiǎng)車(chē)、獎(jiǎng)房子。為進(jìn)一步調(diào)活機(jī)制，雙星根據(jù)現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人力資源的高成本時(shí)期，必須加大生產(chǎn)管理機(jī)制創(chuàng)新的實(shí)際，將鄧小平提出的“農(nóng)村承包責(zé)任制”移植到工廠，實(shí)行“廠幣運(yùn)作”、“家庭消費(fèi)式管理”、“內(nèi)部承包股份制”，堅(jiān)持文化、制度、管理和操作人“四位一體”的管理方法，形成了員工“四自一包”(自己管、自己算、自己減、自己降)的承包管理新方法，將人力資源和設(shè)備緊緊捆綁在一起，員工從過(guò)去的“恨設(shè)備”變成“愛(ài)設(shè)備”，把設(shè)備當(dāng)作自己的戰(zhàn)友和伙伴來(lái)對(duì)待，實(shí)現(xiàn)了“人與設(shè)備”的和諧，把企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成自己發(fā)財(cái)致富的依靠，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的感情。置身于雙星生產(chǎn)一線，無(wú)論是鞋服、輪胎、機(jī)械還是印刷包裝車(chē)間，創(chuàng)新熱情處處可見(jiàn)。這種內(nèi)部市場(chǎng)化承包管理新機(jī)制，把雙星市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高到了新水平。

　　鍛造“模式”

　　將雙星文化、雙星精神植入企業(yè)，以此來(lái)統(tǒng)一員工的思想，重鑄企業(yè)靈魂，以企業(yè)文化這一無(wú)形資產(chǎn)去盤(pán)活有形資產(chǎn)是雙星吸收合并新企業(yè)的重要一招。

　　目前雙星已形成跨國(guó)界、跨行業(yè)、跨所有制的特大型企業(yè)集團(tuán)，但無(wú)論在哪個(gè)生產(chǎn)廠，你都會(huì)看到統(tǒng)一的管理模式，雙星的管理模式已經(jīng)貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)角落。無(wú)論是廠區(qū)、車(chē)間文化氛圍的營(yíng)造，還是職工精神面貌的變化，人們都能夠感覺(jué)到鮮明的雙星氣息。

　　雙星的實(shí)踐說(shuō)明，新文化是商戰(zhàn)中不可缺少的精神支柱。創(chuàng)新企業(yè)文化要付諸艱辛的實(shí)踐，企業(yè)家結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新文化、新理論，并和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)，和深化管理結(jié)合起來(lái)，這樣的文化才有生命力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）