電商價(jià)格戰(zhàn)背后的硝煙戰(zhàn)場(chǎng)：人才瓶頸亟待改善

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】元旦、春節(jié)、中秋甚至連今年的“雙11”，每個(gè)節(jié)日都被電商演繹得淋漓盡致，他們都使出渾身解數(shù)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的蛋糕，眾多競(jìng)爭(zhēng)手段中價(jià)格戰(zhàn)看似分外熱鬧，備受媒體和消費(fèi)者的關(guān)注。但是據(jù)記者調(diào)查了解，電商之間除了表面價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，背后人才之間的競(jìng)爭(zhēng)的硝煙也非常濃烈。業(yè)內(nèi)人士甚至稱(chēng)，未來(lái)電商的勝負(fù)取決于人才的“高地”。

　　近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商贏動(dòng)教育共同編制的《2012中國(guó)電子商務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告》發(fā)布(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告)，其中指出，隨著國(guó)家對(duì)電商行業(yè)政策的升溫和行業(yè)內(nèi)大張旗鼓的開(kāi)疆拓土，逾八成電商企業(yè)表示面臨較大的招聘壓力，尤其對(duì)于運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和推廣型人才，各電商企業(yè)普遍感到“饑渴”。電商人才供需失衡。

　　記者通過(guò)國(guó)內(nèi)幾家大型的招聘網(wǎng)站搜索最新招聘信息發(fā)現(xiàn)，各家電商企業(yè)不惜斥巨資“挖人”，給出優(yōu)越薪資待遇的情景讓人瞠目結(jié)舌。招聘描述中，普通客服人員，最低年薪為10萬(wàn)元左右，更有甚者給出50萬(wàn)—100萬(wàn)元的高薪。

　　理諾咨詢高科技事業(yè)部經(jīng)理呂悅告訴記者：“現(xiàn)在確實(shí)存在電商企業(yè)招聘難現(xiàn)象，尤其是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)級(jí)別的崗位平均年薪達(dá)30多萬(wàn)元，另外懂技術(shù)的高端人才也非常稀缺，其他崗位只要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，薪酬也在10萬(wàn)—20萬(wàn)元，這在行業(yè)內(nèi)早已司空見(jiàn)慣。但縱使這樣，企業(yè)還是難以招到合適的人”。呂悅表示：“電商行業(yè)高管跳槽也較普遍，因?yàn)樗麄冊(cè)谑聵I(yè)上已發(fā)展到較高階層，面臨職業(yè)發(fā)展高度的瓶頸，所以一旦有更優(yōu)厚的‘東家’，自然就會(huì)離開(kāi)”。

　　顯然，一方面是行業(yè)內(nèi)人員頻繁流動(dòng)，另一方面高管則被頻頻“請(qǐng)走”，這些問(wèn)題都折射出電商人才日益緊缺的難題。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電商行業(yè)跳槽現(xiàn)象頻生，與其薪資和職位有很大關(guān)系，縱使所屬單位給出的待遇不差，但對(duì)富有經(jīng)驗(yàn)的人才而言，當(dāng)其事業(yè)發(fā)展到一定程度而企業(yè)難以再提拔時(shí)，謀求個(gè)人薪資最大化就難免成為其跳槽首因。此外，企業(yè)內(nèi)部人才管理不善也會(huì)導(dǎo)致員工大量流失，其中，權(quán)力的下放就成為部分員工“考核”自身去留的重要原因。

　　當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，電商行業(yè)人才的巨大缺口與近年企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張、眾多傳統(tǒng)零售業(yè)嘗試“入網(wǎng)”不無(wú)關(guān)系，這些綜合因素都加劇了行業(yè)“招兵買(mǎi)馬”的難度。

　　由于電商興起才數(shù)年，人才積累并不深厚，除了高端人才稀缺，同時(shí)具備傳統(tǒng)銷(xiāo)售和電商背景的“兩棲人才”也往往是可遇不可求。中華英才網(wǎng)一高層負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。

　　人才的缺失將成為限制中國(guó)電商發(fā)展的最大制約，電商企業(yè)找不到適合的電商人才、電商學(xué)生也找不到適合的電商企業(yè)。這樣的問(wèn)題仍將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。而且隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷向電商靠攏，既懂得線下零售又懂得電商推廣的人才更是企業(yè)所急需的。呂悅表示。

　　受訪的眾多電商對(duì)記者表示，目前像廣東、北京、上海、浙江等這些經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省市，電商的產(chǎn)業(yè)環(huán)境要好的多，招聘一些人才也比較容易，但是國(guó)內(nèi)其它省份，尤其電商氛圍比較薄弱的城市，招聘人才就比較困擾，希望國(guó)家在區(qū)域政策上給予扶持，能支持電商行業(yè)的快速發(fā)展并完成更多的配套設(shè)施。不但要注重硬件建設(shè)，更要注重軟環(huán)境的營(yíng)造，這樣才更有利于人才的引進(jìn)。

　　河北省沙河市一家企業(yè)的經(jīng)歷，充分說(shuō)明了這些。該市一家電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)始人無(wú)奈地說(shuō)：“根本招不到合適的人，只能把親戚拉過(guò)來(lái)培訓(xùn)。這也是很多電商企業(yè)所普遍存在的問(wèn)題。

　　就此，專(zhuān)家指出，在電商人才炙手可熱時(shí)，企業(yè)應(yīng)正確、理性地分析形勢(shì)，制定并完善合理的人力資源管理機(jī)制，從而管理好并留住人才。此外，培育良好的企業(yè)文化也會(huì)使員工具有歸屬感和使命感。如能對(duì)新入職者進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)培訓(xùn)，切實(shí)根據(jù)員工特長(zhǎng)定崗定責(zé)，對(duì)具備一定才能的員工進(jìn)行適度的權(quán)力下放及制定合理的薪酬制度等，都不失為電商企業(yè)解決人才困局的有效舉措。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)