鞋服產品促銷打折背后深藏潛規(guī)則

　　【-滾動快訊】近日，右江區(qū)工商局“12315”消費者申訴舉報中心接到一名姓黃的女士投訴稱：不久前，她在一鞋城購買了一雙“打折處理”的長筒靴，穿后不久，鞋子就出現(xiàn)掉色、開線的現(xiàn)象，與該鞋城協(xié)商要求換貨，可該鞋城銷售人員告訴她稱，該鞋子是“打折處理”后才賣這個價的，一般“處理品”是不提供“三包”服務的。消費者與該鞋城協(xié)商無果，后向工商部門投訴要求解決。最后，經右江區(qū)工商局調解，認為該鞋子屬于“打折”商品，而非“處理品”，應享有“三包”售后服務，且該鞋子仍在“三包”有效期限范圍內。后經雙方同意，工商局作出該鞋城更換一雙新鞋給消費者的調解協(xié)議。

　　商家的各種打折、返券等促銷活動形式多樣，一些質好價低的商品，確實給消費者帶來了實惠，但也有一些不良商家借機侵害消費者權益，如虛假打折、假贈送和抽獎、虛假廣告宣傳誤導消費者、銷售質量低劣商品、打折商品得不到相應的售后服務等。為此，右江區(qū)工商局提醒消費者，購買“打折”、“促銷”商品時還得長個“心眼”，尤其要注意以下幾點：

　　一是以“打折”吸引你，用“處理品”忽悠你。一些商家使用“打折處理”與“處理品”模糊概念，混淆“打折”商品與“處理品”售后處理方式，“打折處理”按“處理品”處理，逃避或拒絕承擔其應盡的“三包”義務，如上面提到的個例。其實，所有“降價、打折”商品均享有正常商品一樣的售后服務保障。

　　二是以“清倉處理”告示你，用摻雜次品坑害你。一些商家以節(jié)后換季、斷碼等方式做店面宣傳，用“清倉處理”掩護次品出手，魚目混珠，把次品摻雜在清倉處理的商品中銷售，坑害消費者。

　　三是以“虛假打折”誘惑你，實為原價欺騙你。一些商家利用消費者貪圖便宜的心理，采用價格“打折”的辦法，先提高原銷售價再打折，結果消費者在購買后才發(fā)現(xiàn)，實際上，這些商品沒打折也只賣這個價。因此，消費者選購打折商品時要貨比三家，必須看清商品標簽所標的內容，這樣可以有效抵御價格欺詐。

　　此外，促銷活動接受的獎品或贈品要留意其產品標識，這些商品都應有法律法規(guī)規(guī)定的產品標識和合格的質量保證，否則消費者可以要求更換。尤其是關系人身健康安全的商品，如食品和小家電等，如果沒有產品標識或標識不全，建議消費者不要輕易購買。最后，消費者要保留好相關購物憑證，以便出現(xiàn)質量問題時維護自身的權益。(-最專業(yè)最權威的鞋業(yè)資訊中心)