兒童羊皮鞋一天掉皮 商家稱(chēng)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

　　【-滾動(dòng)快訊】近日，市民楊女士臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，年前在遼寧路美特好一樓的聚鑫店買(mǎi)了一雙兒童羊皮鞋，可兒子大年初一只穿了一天便出現(xiàn)掉皮破損現(xiàn)象，更讓楊女士窩火的是，商家售貨時(shí)不開(kāi)收據(jù)，如今拒絕擔(dān)責(zé)，這讓她面臨著投訴無(wú)門(mén)的窘境。

　　爆料：美特好內(nèi)鞋店買(mǎi)到“問(wèn)題”鞋，商家拒負(fù)責(zé)

　　2012年1月14日，市民楊女士在遼寧路美特好一樓的聚鑫童鞋店給兒子買(mǎi)了一雙羊皮鞋，價(jià)值75元。隨后，楊女士一家返回濟(jì)南章丘老家過(guò)年。大年初一，兒子穿上新鞋跟小伙伴玩了一天，“沒(méi)想到當(dāng)天鞋的前面就磨碎了，掉皮非常明顯。”讓楊女士更氣憤的是，過(guò)年期間老家的商鋪基本都關(guān)門(mén)了，想再買(mǎi)雙新鞋都買(mǎi)不到，只能讓孩子穿著破鞋過(guò)完年。

　　“鞋的皮子非常薄，明顯質(zhì)量不過(guò)關(guān)!”楊女士告訴記者，2月8日，她老公去找店鋪要求退貨，可店家認(rèn)為鞋子質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，而是穿著不當(dāng)造成的。由于購(gòu)物時(shí)商家沒(méi)有開(kāi)具收據(jù)，楊女士老公要求補(bǔ)開(kāi)的請(qǐng)求也遭到拒絕，重要維權(quán)證據(jù)的缺失，讓楊女士的維權(quán)陷入困境。

楊女士購(gòu)買(mǎi)的新鞋，孩子穿一天就成這樣

　　商家：人為原因造成，不屬于三包范圍

　　今天下午2點(diǎn)左右，記者就此事聯(lián)系到遼寧路美特好一樓聚鑫童鞋店的負(fù)責(zé)人聚先生，他沒(méi)有否認(rèn)鞋子為自家所售，但強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的鞋并不存在質(zhì)量問(wèn)題，而是因?yàn)榇┲�不�?dāng)造成的，不在三包范圍之內(nèi)，所以不會(huì)給其處理。

　　對(duì)于消費(fèi)者要求補(bǔ)開(kāi)收據(jù)遭拒絕一事，聚先生表示，自己經(jīng)營(yíng)的是個(gè)體商鋪，賣(mài)東西從來(lái)不開(kāi)收據(jù)。

　　相關(guān)部門(mén)：購(gòu)物務(wù)必索要收據(jù)

　　針對(duì)此事，記者撥打了遼寧路工商所辦公室的電話，相關(guān)工作人員韓先生表示，理論上來(lái)講，消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)物收據(jù)或者發(fā)票，工商部門(mén)一般不會(huì)受理投訴，但可以從中對(duì)糾紛雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　“消費(fèi)者沒(méi)有收據(jù)維權(quán)起來(lái)非常不利。”韓先生說(shuō)道，商家承認(rèn)還好，就怕商家臨時(shí)反悔，不承認(rèn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是他們家的，這樣維權(quán)起來(lái)就困難了。他建議消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)一定要索要收據(jù)或者發(fā)票，如果商家拒絕提供，消費(fèi)者最好放棄購(gòu)買(mǎi)商品。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）