百貨類投訴居高不下 服裝鞋帽質(zhì)量問題多

　　【-滾動快訊】近階段，石棉縣消費者鄭先生以340元的價款在該縣某鞋都購買了一雙皮鞋。11月7日，鄭先生發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。

　　鄭先生認為新皮鞋穿了不到20天就出現(xiàn)了脫膠，是商品存在質(zhì)量問題。于是，他帶著脫膠的新鞋找到鞋都經(jīng)營者，要求調(diào)換一雙同型號的新鞋。

　　鞋都經(jīng)營者則認為，皮鞋售出已超過15天，這時出現(xiàn)的開膠、脫線、斷線等可修復(fù)問題，他們是按照免費修理來處理的，于是拒絕為鄭先生退換皮鞋。

　　雙方爭執(zhí)不下，鄭先生撥通了12315投訴電話，要求工作人員進行調(diào)解。石棉縣工商部門接到投訴后，耐心聆聽和記錄了事情經(jīng)過，并了解雙方的意愿。

　　經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者表示愿意為消費者免費維修皮鞋，如果維修之后再出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，將為鄭先生更換一雙同型號的鞋，鄭先生接受了經(jīng)營者的處理結(jié)果。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)