網(wǎng)購(gòu)皮鞋被掉包 消費(fèi)者權(quán)利受損

　　【-滾動(dòng)快訊】“骨灰級(jí)”淘寶買(mǎi)家蔡小姐，近日遭遇掉包事件。11月12日，蔡小姐發(fā)微博稱(chēng)：她于11日凌晨在某知名品牌鞋店網(wǎng)購(gòu)一雙皮鞋，當(dāng)晚心水鞋子就送到了家，然而拆開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，里面竟然裝著半塊磚頭和一條破牛仔褲。據(jù)悉，快遞和賣(mài)家正在進(jìn)一步處理此事。

　　“我2005年就在淘寶購(gòu)物了，在國(guó)內(nèi)買(mǎi)家中都算比較早的一批了”，對(duì)于有著豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的她，近日卻遭遇到一件“傳說(shuō)中的掉包”事件。家住石龍聚龍灣的蔡小姐回憶，11日凌晨，她在淘寶商城駱駝服飾旗艦店網(wǎng)購(gòu)了一雙皮鞋。當(dāng)天下午，包裹送抵，并由小區(qū)管理員代為簽收。

　　當(dāng)晚10時(shí)許，歸家的蔡小姐從管理員處拿回包裹，“我當(dāng)時(shí)還贊物流真快”。回家后，當(dāng)其和愛(ài)人拆開(kāi)包裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面裝著的竟然是半塊磚頭、一條破牛仔褲和一塊爛布。“一下就蒙了，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)被掉包了”。

　　據(jù)其介紹，拆包裝時(shí)，外層塑料袋封口處貼有一張紙質(zhì)的封條，“當(dāng)時(shí)這個(gè)封條的確是完好無(wú)損的”。但她表示，塑料袋封口膠的位置，輕輕一拉便脫落下來(lái)，“口子附近有條粘膠的淺黑色印記，但拆封時(shí)封口的位置并不在那里，我覺(jué)得有人拆開(kāi)過(guò)塑料袋，換了里面的東西”。

　　針對(duì)此事，駱駝服飾旗艦店客服方面表示，需要蔡小姐自行與快遞方面協(xié)商出具一份“簽收完好無(wú)損和并非本人親自簽收”的證明。隨后，南都記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)該起貨物運(yùn)送的申通物流東莞站�？头�方面稱(chēng)，事件正在調(diào)查中，如果貨物送抵時(shí)，包裝存在破損現(xiàn)象，則將按照公司規(guī)定進(jìn)行賠付。如果包裝無(wú)問(wèn)題，則將與發(fā)貨的廣州駱駝服飾旗艦店溝通，明確責(zé)任方。（-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）