鞋服業(yè)側(cè)重用戶體驗“試水”電商平臺

    【行業(yè)新聞】最近，大貨棧倒閉的消息一經(jīng)媒體爆出后，引起各行各業(yè)一片嘩然。但這其實卻不是孤例。早在2007年，報喜鳥就高調(diào)推出EBONO電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上直銷商務(wù)男裝，但至今年上半年，EBONO電子商務(wù)業(yè)務(wù)“依然進展不順利”。2011年，電商第一代經(jīng)理人也迅速“凋零”，李寧電子商務(wù)負責人林礪、格蘭仕電子商務(wù)部部長趙志等離職的消息紛紛見諸媒體。

    傳統(tǒng)鞋服企業(yè)做電商，為何步履維艱？是否如外界所猜測的那樣，相比純電商企業(yè)，燒錢不夠豪氣？

    其實，服企業(yè)試水電商行業(yè)有個這樣的比喻，“就像遠洋捕魚，舍得花錢打造貌似奢華的漁船，卻想不到或者舍不得花錢整明白魚在哪里，稀里糊涂地就出海了，無頭蒼蠅一樣地在海上兜一圈風之后，發(fā)現(xiàn)魚沒撈著兩條，油錢卻花了不少。”

   做電商不成功，跟燒錢的量沒有關(guān)系，關(guān)鍵在于，“企業(yè)負責人對電商的理解太簡單”。很多鞋服企業(yè)更看重的是短期線上銷售額的增長，而忽視了用戶體驗，使得重復購買率很低，不得不支付高額營銷成本去獲取新客戶，這就陷入了惡性循環(huán)，看不到未來。所以，對于鞋服企業(yè)來說，要融入到互聯(lián)網(wǎng)，思想首先要革命，觀念要革命。

    那么，如果純電商企業(yè)是“獨生子”，鞋服企業(yè)的電商部門猶如出生在多子女家庭的孩子，要處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，必須搞清楚自己的身份定位。在此，就現(xiàn)已出現(xiàn)的路徑看，李寧、達芙妮等的電商部門更多是扮演“渠道運營商”角色，幫助已有的品牌在線上銷售產(chǎn)品。

    有人說，“電商做不好，一輩子在淘寶”。這可能也是諸多鞋服品牌商紛紛自建網(wǎng)絡(luò)商城的一個原因。然而目前領(lǐng)先的在線B2C幾乎全是純電商企業(yè)，雖然諸多已經(jīng)在嘗試電商業(yè)務(wù)，但效果還不明顯。那么在中國的電商大潮中，鞋服企業(yè)還有望扳回局勢嗎？

    據(jù)悉，鞋服企業(yè)做電商，其實有90%的企業(yè)會成功，而純電商企業(yè)，90%會失敗。原因是鞋服企業(yè)所固有的“采購、物流等優(yōu)勢”。與此同時，我們也亟待著中國鞋服企業(yè)在電子商務(wù)這個平臺上能越走越遠。