鞋類B2C發(fā)力專業(yè)化建設(shè)銳不可擋

    【-行業(yè)新聞】眾所周知，鞋類屬于消耗品，每個中國人平均每年購買2-3雙子，那么，中國的市場空間到底有多大?據(jù)預(yù)測，中國的總零售規(guī)模是4000億元，目前線上銷售只占整個市場規(guī)模的2-3%，如果再過5年中國在線銷售能夠達(dá)到美國和日韓今天的水平，線上銷售占到整個零售總額的10%，就會有400億元的市場。

    毫無疑問，已經(jīng)成為繼3C和服裝之后的第三個垂直領(lǐng)域。而且與其他商品的B2C商城一樣，鞋類B2C還具有品類豐富、正品低價、服務(wù)更專業(yè)等優(yōu)勢，但鞋類的半標(biāo)準(zhǔn)化特性又給商城的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。

    誠如，有尺碼，但不同廠商的尺碼標(biāo)準(zhǔn)可能略有差別，而且消費者特別強(qiáng)調(diào)鞋子的舒適度，舒適度又是無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的，因此鞋子的退換率明顯高于其他標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這也是鞋類電子商務(wù)興起較晚的主要原因。鑒于此，鞋類B2C商城只能通過不斷提高服務(wù)來彌補(bǔ)產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化，免除消費者的擔(dān)憂。

    值得一提的是，當(dāng)前國內(nèi)消費者的網(wǎng)購習(xí)慣還是由淘寶培養(yǎng)起來的，低價是第一位，這無疑會讓試圖學(xué)習(xí)電商高水準(zhǔn)服務(wù)模式的國內(nèi)類B2C網(wǎng)站一開始就面臨巨大的盈利壓力，再加上誠信體系和物流體系都不夠成熟，總體來看，“模仿”的現(xiàn)實條件異常艱苦。但即便如此，各網(wǎng)站還是對于海外前輩的完美服務(wù)表現(xiàn)出一種“雖不能至、心向往之”的姿態(tài)。所以說，國內(nèi)鞋類B2C的發(fā)展態(tài)勢依然很盎然。