貴人鳥“高補低不退”消費者堪稱無奈

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】近日，讀者孫先生來電投訴說，自己去鞋店換鞋，因同款無適合尺碼只能換其他型號，但公司卻規(guī)定換低價不退款，換高價則需補差價。針對此項規(guī)定，店方回應說，退不了差價是因為電腦沒有相應的操作設置。

    市民換鞋 “高補低不退”

    市民孫先生來電反映說，自己前不久在四川北路店買了一雙運動鞋想要送人，沒想到回去給人試穿，發(fā)覺鞋子買小了一碼。于是，孫先生便帶著新鞋到店里去換，卻被營業(yè)員告知這一款大一碼的鞋子已經(jīng)沒貨了�！盃I業(yè)員說公司規(guī)定不能退貨，現(xiàn)在只能換其他型號的子，但是她說的退換規(guī)則就個非常不平等的條款�！�

    原來，該店換鞋的規(guī)則是，如果換一雙比原來價格便宜的，商家不退錢，但如果要換一雙比原價高的鞋子，消費者必須要掏錢補差價。面對不平等的條款，孫先生無奈之下?lián)Q了一雙比原價便宜的鞋�！盃I業(yè)員沒有退錢，也沒有重新給我開發(fā)票，就是在原來的發(fā)票上用筆寫了下新的型號。”

    店方回應：電腦沒設置 退不了差價

    記者來到孫先生所說的專賣店，該店全場正在搞促銷活動，記者根據(jù)型號找到了孫先生所買的那款運動鞋，也在促銷范圍內(nèi)，經(jīng)詢問，確實沒有孫先生想買的42碼�！罢�是因為這款運動鞋賣到斷碼，我們才搞促銷活動的，現(xiàn)在已經(jīng)沒幾雙剩下的了�！睜I業(yè)員這樣告訴記者。

    記者又向營業(yè)員詢問了孫先生這樣的換鞋要求，該營業(yè)員同樣表示，換低價不退錢，換高價需補差價�！叭绻�要換低價鞋子再退款，我們是沒法操作的，因為我們這里的電腦里沒有相對應的操作設置。而且這個條款是我們公司的規(guī)定，一直以來都是這樣的�！痹摖I業(yè)員說。

    那么換低價鞋電腦里沒有操作設置，換高價鞋就有操作設置了嗎？“加錢補差價，我們是不需要在電腦上登記的。”營業(yè)員告訴記者，如果要加錢，他們不會新開一張發(fā)票，“只要在原來的發(fā)票上用筆注明補交的具體價錢就可以了�！�

    工商維權(quán)熱線：補差價必須重開或增開發(fā)票

    “現(xiàn)在還沒有相關(guān)的法律法規(guī)證明這種"不平等條款"屬違規(guī)�！惫ど�12315維權(quán)熱線的工作人員告訴記者，這些條款是銷售公司內(nèi)部的規(guī)定，目前還沒有具體的法規(guī)明確表示換低價不退款的行為屬于違規(guī)。不過，該工作人員表示，如果換高價商品補差價，公司應該重開一張發(fā)票，或者至少給一張補差的發(fā)票，否則屬于違規(guī)行為。