網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷撬動(dòng)鞋服市場(chǎng) 打響多元化追逐戰(zhàn)

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)將成為的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。隨著微博的迅猛發(fā)展，人們看到了社會(huì)化電子商務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)銷效用，第三方社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站正不斷出現(xiàn)，所針對(duì)的客戶群和市場(chǎng)也各有不同。專家關(guān)于社會(huì)化電子商務(wù)成為電商未來(lái)最大發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)言正逐步實(shí)現(xiàn)。

    ●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段日益多樣化

    據(jù)相關(guān)資料顯示，今年網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格普遍上漲30%，門(mén)戶網(wǎng)站等強(qiáng)勢(shì)媒體甚至上漲了40%-50%，各B2C平臺(tái)推廣成本激增187%，有著營(yíng)銷剛性需求的電子商務(wù)企業(yè)面臨左右為難的尷尬。

    一家網(wǎng)絡(luò)店鋪想要迅速發(fā)展起來(lái)，往往需要不少的宣傳投入。以淘寶網(wǎng)為例，目前其在對(duì)外營(yíng)銷推廣上的營(yíng)銷工具超過(guò)450種。這中間包括淘畫(huà)報(bào)、淘寶直通車、淘客推廣等等，這些營(yíng)銷工具收費(fèi)情況不一，有的甚至免費(fèi)，但具體能夠產(chǎn)生的營(yíng)銷效果不得而知。

    “現(xiàn)在的網(wǎng)店太多了，沒(méi)有人氣和信譽(yù)的網(wǎng)店很難被消費(fèi)者注意到。就如同大品牌需要打廣告一樣，我們這些普通的網(wǎng)店也需要打廣告�？梢酝ㄟ^(guò)需要支付費(fèi)用的推廣平臺(tái)進(jìn)行，也可以在論壇上發(fā)表有關(guān)自己店鋪商品的帖子。如果帖子點(diǎn)擊率高，那么店鋪的瀏覽量也會(huì)多一點(diǎn)，商品也更容易賣出去。”經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店的王小姐告訴記者。

    一位淘寶皇冠賣家小李向記者介紹了網(wǎng)店主要的營(yíng)銷方式�！皩�(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城和網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷手段是非常多樣化的。大的網(wǎng)絡(luò)廣告可以鋪到電視網(wǎng)絡(luò)上，電視營(yíng)銷也是一種營(yíng)銷網(wǎng)。有些賣家會(huì)采用優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站的嵌入式廣告，當(dāng)網(wǎng)民選擇觀看某視頻時(shí)，必須先看到這一段廣告。還有一些賣家喜歡到論壇上發(fā)帖進(jìn)行宣傳，例如天涯、豆瓣等。也有在門(mén)戶網(wǎng)站上投廣告的賣家。目前最新的方式就是在微博、‘美麗說(shuō)’、‘蘑菇街’之類的平臺(tái)發(fā)布信息。在淘寶網(wǎng)上，大的商家經(jīng)常走淘寶的營(yíng)銷工具，例如在旺旺頁(yè)面插入廣告，淘寶直通車，在論壇發(fā)帖和視頻網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站上做嵌入式廣告。小的賣家一般只能通過(guò)淘寶直通車、微博等成本較低的方式和平臺(tái)進(jìn)行宣傳�！彼�說(shuō)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也正從強(qiáng)制性、完全被動(dòng)向主動(dòng)營(yíng)銷的方向發(fā)展。有賣家認(rèn)為，微博和社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，是商家從被動(dòng)和半被動(dòng)的狀態(tài)走向了主動(dòng)營(yíng)銷和分享營(yíng)銷的階段，而這類平臺(tái)還擁有成本低、受眾接受力強(qiáng)，傳播快、更新迅速等特點(diǎn)�！百I(mǎi)方有訴求，就要求賣方有更強(qiáng)烈的傳播手段。在傳播的過(guò)程中，商品的信息也更加美化、專題化和目的化。很多買(mǎi)家都是按照關(guān)鍵字在‘美麗說(shuō)’上面搜索商品的，普通營(yíng)銷手法已經(jīng)很難滿足社會(huì)化營(yíng)銷的需求，這要求賣家對(duì)商品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)有更細(xì)致地說(shuō)明�！币晃毁Y深網(wǎng)絡(luò)賣家小莊說(shuō)。

    ●微博帶熱社會(huì)化營(yíng)銷

    微博的出現(xiàn)，帶熱了網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化營(yíng)銷。騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理刑宏宇早前曾經(jīng)表示，據(jù)第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在騰訊微博里分享回流比超過(guò)28倍，也就是說(shuō)，如果在你的網(wǎng)站上分享一個(gè)鏈接到騰訊微博，大概會(huì)帶來(lái)28個(gè)新的用戶，平均每個(gè)用戶到網(wǎng)站后會(huì)進(jìn)行6到8次的瀏覽和點(diǎn)擊。

    正是如此可觀的數(shù)據(jù)，使得微博營(yíng)銷成為企業(yè)與商家的新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。微博的顯著特征是傳播速度快，傳播范圍廣，急速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)迫切需要一種新的拓展模式，而社會(huì)化的電子商務(wù)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)市場(chǎng)的一個(gè)強(qiáng)有效的催化劑。

    據(jù)記者了解，網(wǎng)絡(luò)賣家開(kāi)設(shè)微博的情況不在少數(shù)。一些信譽(yù)高的店鋪，其微博的粉絲關(guān)注量甚至不會(huì)比草根名人和三線明星少。一些剛起步的網(wǎng)店也通過(guò)微博不斷地發(fā)布商品信息和優(yōu)惠信息，通過(guò)關(guān)注其他用戶和轉(zhuǎn)發(fā)等方式賺取人氣。微博營(yíng)銷作為一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，許多小賣家都能使用，且有一定的成效，但由于其門(mén)檻低，也造成了許多質(zhì)量差、虛假的廣告出現(xiàn)。

    除此之外，泉州的知名企業(yè)也紛紛投入微博營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。361°、七匹狼、安踏、匹克、特步、正大、柒牌等眾多實(shí)力鞋服品牌都發(fā)動(dòng)了微博營(yíng)銷。通過(guò)微博進(jìn)行品牌的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者了解品牌動(dòng)態(tài)，加深與消費(fèi)者的互動(dòng)。發(fā)布促銷方案、介紹活動(dòng)內(nèi)容等，搭建適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，吸引網(wǎng)民的注意力。也有茶企業(yè)和茶農(nóng)通過(guò)微博這種互動(dòng)性和時(shí)效性都很強(qiáng)的傳播方式營(yíng)銷，吸引新一代消費(fèi)群體。

    泉州速拼墻體公司總經(jīng)理陳震東早前接受早報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，未來(lái)商務(wù)是電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，微博可能會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入另外一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷和個(gè)人營(yíng)銷尤其重要。微博營(yíng)銷改變了原來(lái)距離感明顯的品牌傳播，讓品牌變得更像是消費(fèi)者的朋友，品牌與用戶之間的關(guān)系變得更加真實(shí)、親密。

    也有業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)想要通過(guò)微博營(yíng)銷獲得成功并不是一件容易的事，如何擁有用戶好感的情況下發(fā)布企業(yè)渴望傳播的內(nèi)容需要十足的技巧。單純的廣告和企業(yè)信息可能引發(fā)消費(fèi)者的反感。企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)，必須抓住消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容，循序漸進(jìn)地宣傳自己。在信息發(fā)布上，企業(yè)應(yīng)該控制發(fā)布頻率，比如每天更新10條左右。

    ●第三方社會(huì)化電子社區(qū)崛起

    電子商務(wù)網(wǎng)站的社會(huì)化營(yíng)銷和第三方社會(huì)化電子社區(qū)的出現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶入了一個(gè)新的時(shí)代。

    今年，淘寶將“淘江湖”融入“我的淘寶”，同時(shí)推出“掌柜說(shuō)”和“好友分享”兩個(gè)應(yīng)用，消費(fèi)者之間的互動(dòng)將提高，也加強(qiáng)淘寶自身的SNS屬性。凡客誠(chéng)品也開(kāi)通了社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)“凡客達(dá)人平臺(tái)”，讓凡客達(dá)人們享受通過(guò)自身頁(yè)面產(chǎn)生的銷售額的10%分成。

    “美麗說(shuō)”、“蘑菇街“、“迷尚網(wǎng)”這些第三方社會(huì)化電子社區(qū)的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)社交化的階段，通過(guò)人與人之間的分享和傳播達(dá)到電子商務(wù)的社會(huì)化傳播。美麗說(shuō)CEO徐易容曾表示，電子商務(wù)網(wǎng)站很認(rèn)可這種模式，雙方是合作關(guān)系�！拔覀冏鲞@件事，淘寶特別高興，因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)健康模式帶去流量。”未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的主體將從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到人，這個(gè)趨勢(shì)將會(huì)往后持續(xù)10年。

    據(jù)記者了解，第三方社會(huì)化電子社區(qū)的盈利模式主要交易平臺(tái)模式，站長(zhǎng)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)給買(mǎi)賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來(lái)源主要是廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、競(jìng)價(jià)費(fèi)等，比如阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站。還有傭金模式，通過(guò)匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按每筆訂單、按銷售額的百分比、按用戶數(shù)等來(lái)提取。另外，還有打折券模式等等。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站將成為電子商務(wù)的新趨勢(shì)，也是今后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要陣地，強(qiáng)大的人與人之間的傳播將帶來(lái)驚人的營(yíng)銷效果。但是，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社會(huì)化電子社區(qū)重流量卻輕需求，真正能夠達(dá)到的購(gòu)買(mǎi)效果也許并不盡如人意，而在虛擬世界中的口碑營(yíng)銷也無(wú)法超越現(xiàn)實(shí)中口碑營(yíng)銷的效果。

    【專家看法】

    發(fā)展初期遭遇虛假?gòu)V告難避免

    面對(duì)這類社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站，業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者們也有他們獨(dú)到的意見(jiàn)和見(jiàn)解。為此，記者采訪了泉州華僑大學(xué)的曾路教授和福建省商通電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理林國(guó)仕。

    對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站，曾教授認(rèn)為，如果這些網(wǎng)站能夠確保其可信度，將會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展，且以后所針對(duì)的類型將會(huì)更多，比如針對(duì)某一類品牌，針對(duì)某一個(gè)商家……與此同時(shí)，曾教授認(rèn)為，這種新型社區(qū)網(wǎng)站的初期肯定會(huì)出現(xiàn)些虛假?gòu)V告，但是時(shí)間久了，消費(fèi)者必然會(huì)有自己的判斷能力。

    而對(duì)于起步晚，發(fā)展難的網(wǎng)絡(luò)賣家，曾路認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的渠道選擇太多了，常規(guī)的營(yíng)銷手段很難再得以創(chuàng)新。因此，“個(gè)性化、人性化的服務(wù)手段是唯一的突破點(diǎn)，也是成功率最高的手段�！彼�說(shuō)。除此之外，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)賣家想成功必須做好三點(diǎn)：一、做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備，包括供應(yīng)商這些上限資源和物流這些下限資源；二、做到最基本的誠(chéng)信，積累忠誠(chéng)客戶群，這點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)空間是尤為重要的；三、做到服務(wù)態(tài)度甚至優(yōu)于產(chǎn)品質(zhì)量。

    林國(guó)仕表示，這類社區(qū)網(wǎng)站不僅讓買(mǎi)家主動(dòng)參與到分享中，也增強(qiáng)了賣家和買(mǎi)家之間的互動(dòng)性，而且能夠直接展示出好的產(chǎn)品，讓它們脫穎而出。但其可信度是否夠高仍需斟酌，這要求網(wǎng)站管理人員必須做好維護(hù)。談及這類社區(qū)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，林國(guó)仕認(rèn)為，如果網(wǎng)站的管理者任由廣告的橫行，網(wǎng)站的存在將是一種短期性行為。而且，網(wǎng)站的定位必須趁早明確，是保護(hù)消費(fèi)者，還是從廣告中謀取利益？

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社會(huì)化電子商務(wù)將是未來(lái)電子商務(wù)的最大趨勢(shì)。社會(huì)化電子商務(wù)核心是人。通過(guò)加強(qiáng)人與人之間的關(guān)系，間接地接觸“人”背后的產(chǎn)品或品牌，從而產(chǎn)生間接交易。通過(guò)人的印象傳達(dá)產(chǎn)品或品牌的印象，令潛在客戶更容易接受并理解，也更愿意去嘗試，社會(huì)化的氛圍也容易營(yíng)造口碑效應(yīng)。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)可以起到事半功倍的效果。重視產(chǎn)品或品牌的影響力，更甚于在平臺(tái)上直接賣出產(chǎn)品的數(shù)量，是社會(huì)化電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別。