蕭山消費維權(quán)啟動微博新模式

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】“消保委提醒家長，選擇補習(xí)班、培訓(xùn)班時應(yīng)擦亮眼睛、仔細甄別……”“中消協(xié)觀點：餐飲業(yè)提供配套服務(wù)理所當(dāng)然不應(yīng)另行收費”……打開我區(qū)消保委官方微博，一則則“溫馨提示”出現(xiàn)在眼前，幫助我區(qū)市民消費維權(quán)。

    早在今年3月，蕭山區(qū)消保委就在新浪網(wǎng)上開通一個名叫“蕭山消費維權(quán)”官方微博。自開通后到現(xiàn)在，已擁有了一定數(shù)量的粉絲。據(jù)了解，該微博的開設(shè)主要用于宣傳各種消費資訊、消費熱點，發(fā)布消費警示，與廣大網(wǎng)民開展消費維權(quán)互動等，同時，也接受消費者咨詢和投訴。網(wǎng)上微博的開通，進一步拓寬了消費者訴訟渠道，這也意味著我區(qū)網(wǎng)絡(luò)化維權(quán)時代全面到來。

    近日，我區(qū)一名消費者就是通過區(qū)消保委官方微博進行網(wǎng)絡(luò)投訴，順利解決了一起消費糾紛。消費者嚴先生在蕭山鞋城買了一雙帆布鞋，只穿了一天鞋子就脫膠了。嚴先生找店家理論，店家認為是他自己穿著不當(dāng)，并非鞋子本身的質(zhì)量問題，不肯退換貨。作為一名“時髦”的消費者，嚴先生偶然在網(wǎng)上看到了區(qū)消保委的這個微博。抱著試試看的心情，他將自己的情況寫清楚后，隨即@了區(qū)消保委微博。區(qū)消保委看到這個投訴后，第一時間聯(lián)系了消費者，問明情況后又與鞋城有關(guān)管理人員聯(lián)系。經(jīng)過努力，嚴先生最終退掉了這雙鞋子。

    區(qū)消保委工作人員介紹說，消費者在消費領(lǐng)域碰到任何疑難問題，都可登錄“蕭山消費維權(quán)”微博，發(fā)表自己的見解和看法，區(qū)消保委也有指定工作人員定時登錄微博查看和回復(fù)，爭取做到事事有著落，件件有回音。