測(cè)驗(yàn)在面談歷程的應(yīng)用與注意事項(xiàng)

　　要如何知道面試者是不是我們所需要的人才呢？為了全方位了解一個(gè)人，此時(shí)便可以借重心理測(cè)驗(yàn)的輔佐。心理測(cè)驗(yàn)的目的是希望以科學(xué)的方法評(píng)量人的行為及特質(zhì)，客觀地找出人與人之間的差異，化繁為簡(jiǎn)加以條理化。
　　
　　 一、 心理測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)介

　　心理測(cè)驗(yàn)分為兩大類，一種是認(rèn)知性的，另一種是非認(rèn)知性或情緒性的。認(rèn)知性的包括智力、性向、成就、語言、視動(dòng)協(xié)調(diào)等幾大類；非認(rèn)知的包括人格、興趣、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀。

　　（一）智力測(cè)驗(yàn)

　　就智力測(cè)驗(yàn)來說，學(xué)者針對(duì)智力廣泛地定義為一種思考和解決問題的總體能力，并將之界定為與語文能力、理解能力、記憶能力、抽象思考能力、判斷能力等有關(guān)的能力。

　�。ǘ�）性向測(cè)驗(yàn)

　　性向測(cè)驗(yàn)也是認(rèn)知性的，與智力測(cè)驗(yàn)所指乃同一特質(zhì)范圍(domain)，但不同的是性向測(cè)驗(yàn)所測(cè)者主要是一個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)和職業(yè)訓(xùn)練上的特殊性潛在能力，可用來預(yù)測(cè)受測(cè)者在這方面成就的可能性。包括機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)、文書性向測(cè)驗(yàn)、美術(shù)性向測(cè)驗(yàn)、音樂性向測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)等。

　　國(guó)內(nèi)常使用的有輔導(dǎo)性向測(cè)驗(yàn)，青年性向測(cè)驗(yàn)，瑞文氏圖形推理測(cè)驗(yàn)等，適用的年齡層約莫從國(guó)中至大學(xué)二、三年級(jí)左右，測(cè)驗(yàn)大致歸為數(shù)理能力、語文能力、知覺與手巧三部分。

　　在數(shù)理能力方面包括機(jī)械、空間、數(shù)字能力三部分。語文能力方面又分成語文推理、語文習(xí)慣兩種。最后在知覺與手巧部分，則以知覺速度與準(zhǔn)確度、手部速度和靈巧度幾方面來評(píng)鑒。

　　（三）成就測(cè)驗(yàn)

　　用來評(píng)量一個(gè)人學(xué)習(xí)和訓(xùn)練所得的知識(shí)與技能，可用在教育上以及政府、工商界作為評(píng)鑒人員學(xué)識(shí)技能之用，如高普考就是屬于成就測(cè)驗(yàn)范疇。國(guó)內(nèi)學(xué)者以史坦福學(xué)業(yè)技能測(cè)驗(yàn)(Stanford TASK)為結(jié)構(gòu)，內(nèi)容全部改變以適應(yīng)我國(guó)之需要，發(fā)展出<系列學(xué)業(yè)技能測(cè)驗(yàn)>，自國(guó)小五年級(jí)至國(guó)中一年級(jí)、國(guó)中二年級(jí)至高中一年級(jí)、高中二年級(jí)至大學(xué)一年級(jí)，共分三個(gè)階段， 稱作系列學(xué)業(yè)技能測(cè)驗(yàn)。 以史坦福學(xué)業(yè)技能測(cè)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容而言，分為七大部分。包括閱字匯 、閱讀理解、數(shù)學(xué)拼字、英文、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)七類。

　�。ㄋ模┤烁駵y(cè)驗(yàn)

　　各派心理學(xué)者持有不同的理論，在測(cè)驗(yàn)學(xué)上有的學(xué)者主張使用投射技術(shù)(projective techniques)，有的認(rèn)為應(yīng)使用自陳式人格問卷(self-report inventories)，更有些研究者主張使用行為評(píng)定量表(behavior rating scales)及情境測(cè)驗(yàn)加以衡量。

　　國(guó)內(nèi)常用的包括基氏人格、賴氏人格、柯氏性格量表、卡氏十六種人格因素測(cè)驗(yàn)、大專人格測(cè)驗(yàn)、個(gè)人取向量表等。此外，針對(duì)是否有行為困擾或偏差者診斷之測(cè)驗(yàn)有青年諮商量表、大專行為困擾調(diào)查表、學(xué)習(xí)與讀書策略量表等。 由于各量表所測(cè)特質(zhì)太多，無法一一列舉，因此稍加整理粗略地分為五大類：自我、穩(wěn)定性、外向性、覺知、與他人的互動(dòng)五方面。

　　在第一類自我方面，包括自我、自卑、信心、自主、成就等特質(zhì)；

　　第二類穩(wěn)定性特質(zhì)方面，包括測(cè)量穩(wěn)定、變異、安全、耐心、秩序、神經(jīng)質(zhì)、不安、懷疑、敏感等向度。

　　第三類是外向性：外向特質(zhì)、表現(xiàn)、沖動(dòng)、游戲和感官享受等特質(zhì)；

　　第四類為覺知，有好奇、世故、聰慧、覺知、慮病及性壓抑。最后，

　　第五類為與他人的互動(dòng)：人際敏感、親和、離群、攻擊、支配、求助、及個(gè)人感覺之表達(dá)等等。

　　因此若依此五類劃分，一受測(cè)者這幾個(gè)量表測(cè)出的結(jié)果可能為自主、穩(wěn)定、好玩、與他人良好互動(dòng)。
　�。ㄎ澹┡d趣、態(tài)度、價(jià)值量表

　　興趣量表有史氏職業(yè)興趣量表，態(tài)度量表有 Likert 式態(tài)度測(cè)量法以及國(guó)內(nèi)的紀(jì)文祥氏出版 <修訂包何二式學(xué)習(xí)習(xí)慣與態(tài)度問卷> 等，價(jià)值量表則有D. E. Super 1970年編制的<工作價(jià)值量表>。

　　國(guó)內(nèi)常用的興趣量表有青年職業(yè)興趣量表、輔導(dǎo)興趣測(cè)驗(yàn)、大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表。大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表將人的興趣分成實(shí)用型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、事務(wù)型六類；輔導(dǎo)興趣測(cè)驗(yàn)則分成專業(yè)˙技術(shù)性科學(xué)、專業(yè)˙技術(shù)性技術(shù)學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、戶外、專業(yè)˙技術(shù)性商業(yè)、文書、溝通、專業(yè)˙技術(shù)性藝術(shù)、專業(yè)˙技術(shù)性服務(wù)等。最后，在青年職業(yè)興趣量表方面，分為文學(xué)、音樂、美術(shù)、社會(huì)科學(xué)、法律、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、國(guó)際貿(mào)易、教育、體育、數(shù)學(xué)、物理科學(xué)、電學(xué)、化學(xué)工程、建筑、農(nóng)藝、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、家政、商業(yè)文書

　　另外在態(tài)度量表方面，國(guó)內(nèi)有青輔會(huì)發(fā)行的<職業(yè)探索量表>，內(nèi)容分成職業(yè)憧憬、活動(dòng)、能力、職業(yè)興趣、自我評(píng)估幾部分。

　　最后，在價(jià)值量表方面，國(guó)內(nèi)有青輔會(huì)委托中國(guó)測(cè)驗(yàn)學(xué)會(huì)修定的工作價(jià)值觀量表，分成利他主義、美的追求、創(chuàng)意的尋求、智性的激發(fā)、獨(dú)立性、成就感、聲望、管理的權(quán)力、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、安全感、工作環(huán)境、與上司的關(guān)系、與同事的關(guān)系、變異性、生活方式的選擇等。

　　二、 企業(yè)界較常于面試中所采用之測(cè)驗(yàn)種類

　　 企業(yè)在選才時(shí)，若能有效運(yùn)用各種測(cè)驗(yàn)工具，將可為組織遴選適合的人，健全組織人力資源的發(fā)展與管理。企業(yè)界對(duì)于人員甄選中使用心理測(cè)驗(yàn)是相當(dāng)普遍的，其所能提供的幫助亦相當(dāng)大，而且測(cè)驗(yàn)只要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用便能發(fā)揮極大之效果。一般而言，心理測(cè)驗(yàn)依其內(nèi)容大約可以區(qū)分為智力、人格、性向、能力與興趣五大類，以下僅就各該類別簡(jiǎn)要敘述之，并簡(jiǎn)介所謂「評(píng)量中心」的定義。

　�。ㄒ唬┲橇�測(cè)驗(yàn)

　　智力測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)久以來即是廣泛被使用的一種甄選工具。常見的智力測(cè)驗(yàn)包括衛(wèi)氏成人智力量表（Wechsler Adult Intelligence Scale） 、汪德利克人事測(cè)驗(yàn) ( Wonderlic Personnel Test ) 。由于一般雇主認(rèn)為智力的高低與工作表現(xiàn)有關(guān)，因此智力測(cè)驗(yàn)大多用來為雇主淘汰部分智力較低，無法勝任組織工作的人。惟企業(yè)中如采用智力測(cè)驗(yàn)選取人才時(shí)，應(yīng)考量到有些員工可能會(huì)因?yàn)樘�聰明而不適合某些職位，特別是一些無發(fā)展性、層次低的職務(wù)。因此，在使用該類測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)先考工作性質(zhì)及要求，方能真正招取

　　適合之人選。

　�。ǘ�）性向測(cè)驗(yàn)

　　或譯為能力傾向測(cè)驗(yàn)，其用來推估受測(cè)者的某一方面潛在能力。一般而言，性向測(cè)驗(yàn)依其內(nèi)容可分為三大類，包括特殊性向測(cè)驗(yàn)、普通性向測(cè)驗(yàn)與多因素性向測(cè)驗(yàn)。其中以第一種較常被使用于甄選上，其通常測(cè)驗(yàn)受試者的聽覺、視覺、動(dòng)作靈巧、藝術(shù)才華、創(chuàng)作力等。在甄選上較常被使用之性向測(cè)驗(yàn)為機(jī)械、文書、創(chuàng)造力等性向測(cè)驗(yàn)。常用于企業(yè)界甄選的機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)包括：班耐特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)與機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)。另常用之創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)有托浪思創(chuàng)造思考測(cè)驗(yàn)、圖形創(chuàng)造思考測(cè)驗(yàn)等。

　�。ㄈ�） 能力測(cè)驗(yàn)

　　一般而言，能力測(cè)驗(yàn)包括兩大類，感覺能力與動(dòng)作能力。在感覺能力測(cè)驗(yàn)上最常被使用的為知覺測(cè)驗(yàn)的史耐倫視力圖，而動(dòng)作能力中較常被使用為普渡木板測(cè)驗(yàn)及克勞扶福細(xì)部靈敏度測(cè)驗(yàn)。

　�。ㄋ模┤烁衽c興趣量表

　　人格與興趣測(cè)驗(yàn)是回答有關(guān)個(gè)人喜好或?qū)τ谀承╆愂鼍涞耐�意程度，這些測(cè)驗(yàn)可以用來甄選具有工作潛力的應(yīng)征人員。一般常見的興趣測(cè)驗(yàn)包括：

　　庫(kù)達(dá)氏職業(yè)興趣量表（Kuder Occupational Interest Survey）、史渠興趣量表（Strong-Campbell Interest Inventory）。

　　常見的人格測(cè)驗(yàn)則：國(guó)外有明尼蘇達(dá)多向人格量表（Minnesota Multiphasic Personality Inventory ( MMPI )加州心理量表（California Psychological Inventory (CPI)）、羅夏克測(cè)驗(yàn)(Rorschach test )等等。

　�。ㄎ澹� 評(píng)量中心

　　評(píng)量中心是一連串的評(píng)量過程或方法，而不是指一個(gè)接受評(píng)量的地方（Braym,1976; Thornton & Byham,1982）�；�本上它是在標(biāo)準(zhǔn)化的條件下，利用多種甄選工具和多位評(píng)量者來衡量候選人各方面的能力。目前國(guó)內(nèi)采用此方法來進(jìn)行員工招募工作的企業(yè)如香港匯豐銀行…等。

　　三、 測(cè)驗(yàn)的來源

　�。ㄒ唬┓�譯：有些企業(yè)自行由國(guó)外引進(jìn)一些翻譯測(cè)驗(yàn)使用，如南山人壽外勤人員招募。然而部分翻譯測(cè)驗(yàn)常存有跨文化、常模不合適等問題，是需要特別留意。

　�。ǘ�）向企管公司購(gòu)買：有些公司是向顧問公司購(gòu)買已編寫完成之測(cè)驗(yàn)來使用，其優(yōu)點(diǎn)是可立即使用，且顧問公司會(huì)提供測(cè)驗(yàn)計(jì)分、結(jié)果和解釋，相當(dāng)具有便利性。

　�。ㄈ�）企業(yè)自行發(fā)展：有些企業(yè)為公司需要而自行研發(fā)符合企業(yè)需求的測(cè)驗(yàn)，其中，部分公司是委托學(xué)界進(jìn)行研發(fā)如美商大都會(huì)人壽。其優(yōu)點(diǎn)是該種測(cè)驗(yàn)符合公司需要，有建立企業(yè)之常模，能真正評(píng)量出所需人才之特質(zhì)，惟所需研發(fā)經(jīng)費(fèi)較高，故非所有公司均有能力采用。