課程與師資并重，多彩培訓體系的“雙核”改造

    深圳市多彩實業(yè)有限公司（以下簡稱“多彩”）是一家專業(yè)的高科技投資公司，也是國內知名的民營電腦外圍設備生產企業(yè)，現有員工4000余人。早在 2004年多彩搭建了自身的培訓體系。然而，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，部門架構越來越復雜，企業(yè)對員工的綜合要求越來越高，原來的培訓體系漸漸無法適應新的發(fā)展需求。為此，在分析了企業(yè)實際情況及員工的需求后，多彩對課程體系和師資進行了改造，以推動培訓體系的全面升級。

　　務“需” 重整課程體系

　　多彩內部擁有400余門課程，涉及到公司各個部門的大多數職能崗位。為了保證企業(yè)內部的課程在量多的前提下，品質也能有所提升，推動課程“量變到質變”的飛躍便成為課程體系改造的重中之重。在實際操作中，我們從培訓需求調查入手，采取逐步展開的辦法，使課程在務“需”中實現升級。

　　在重整課程體系過程中，我們以崗位說明書為著力點來進行培訓需求分析。培訓部門根據不同員工的不同崗位，對其進行職位認定，了解各個崗位的培訓需求。然后，培訓部門再結合問卷調查、座談會及訪談等形式，對員工的需求做出統(tǒng)計。培訓部門通過了解職位需求以及員工個人的需求，從而制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的培訓計劃，依據計劃進行課程開發(fā)。

　　定位需求 找準落腳點

　　在整個課程體系升級過程中，填寫崗位說明書的目的是圍繞職位開展培訓需求調查，而問卷調查、座談會及訪談會，則著重對公司及個人的實際需求進行調查。通過這種方式我們將公司需求、個人需求及個人職業(yè)發(fā)展三方面有效地結合在一起。

　　崗位調查

　　以崗定課，能反應職位對課程的需求情況。多彩推動崗位說明書的填寫，一方面能反映出員工崗位設置中存在的問題和不足，另一方面也能幫助培訓部門查漏補缺，盡快設置相應的課程。

　　員工需求調查

　　問卷調查 我們設置問卷調查的目的，是希望員工能夠通過填寫問卷，對當前的工作進行總結、反思，并清楚地發(fā)現差距，在差距中找出培訓需求。通過問卷的填寫，員工還能對工作提出自己的想法與建議，真正參與到課程的改進中。

　　座談會討論 在實施完問卷分析后，對于那些方向、目的尚不明確的培訓需求，我們將會召開座談會議進行討論。參加座談的對象是各部門負責人及上級主管。對于那些在問卷分析過程中就已經確立的培訓需求，也會在座談會議中提出，由主管共同討論并確定實施的方法、次序等。

　　進行訪談 我們對每個崗位都制定了一個“職業(yè)發(fā)展路徑圖”，并詳細地說明每一個崗位可能存在的發(fā)展機會，以及把握每一個機會需要員工具備什么樣的技能。在實施訪談的時候，我們會依據“職業(yè)發(fā)展路徑圖”，同各個部門的主管討論員工職業(yè)發(fā)展方向，以及需要展開的培訓計劃等。

　　制定培訓計劃

　　在多彩，各類培訓課程是基于公司的戰(zhàn)略設立的，而課程的架構則是基于員工發(fā)展需求所制定的。換句話說，公司目前的發(fā)展戰(zhàn)略需要員工具備什么樣的技能，講師就針對什么樣的技能進行培訓。而課程架構的設立，則是考慮員工可能有哪幾個發(fā)展方向，以及針對每一個發(fā)展方向，應該具備哪些技能；在員工上了一個臺階以后，又可能有哪幾個發(fā)展方向，又應該具備哪些技能。以此類推，確保員工在每一個職業(yè)生涯的節(jié)點上，都有相應的課程作為支撐。

　　在制定培訓計劃時，我們也同時考慮了課程安排的連貫性，以保證員工按照職業(yè)發(fā)展路徑圖規(guī)劃的順序，在職位發(fā)展上有相應的連續(xù)性。

　　課程開發(fā)

　　結合企業(yè)當前的發(fā)展戰(zhàn)略，在獲取員工職位需求及個人需求之后，根據培訓計劃，就要進行課程設計。以前，在課程的開發(fā)上，我們更多的是依靠培訓師的力量，現在則是依賴所有員工的力量，提升課程的品質。

　　多彩在各個部門都成立了課程研發(fā)小組，培訓中心還定期與小組成員進行座談，了解課程開發(fā)中的疑難問題，并積極地協調解決。對于內部有能力解決的問題，我們主要采用各部門配合的方法；內部無法解決的問題，則會借用外部資源來解決。

　　培訓評估

　　每次培訓完成，員工都要填寫一份表單，表單中詳細地列出培訓的重要知識點，以及每一個知識點在工作中將會產生什么樣的效果。填寫完表單后，員工將其交給直接領導，由直接領導監(jiān)督并評估培訓效果。在這里，我們多采用“柯氏四級”中提到的提問、座談、績效評估、360度評估等方法，對培訓效果進行全方位考核…… (來源：中國人力資源開發(fā)網)