招聘引入第三方考試系統(tǒng)漸成趨勢

    以往各地紛紛曝光的所謂“占坑式”招聘，揭露出招聘中最為令人痛恨的暗箱操作環(huán)節(jié)。對于傳統(tǒng)招聘流程，用人單位怎樣才能保證測試不走過場，使應(yīng)聘者的水平能力真實(shí)、準(zhǔn)確地體現(xiàn)出來，也成為人才招聘領(lǐng)域最新的命題。目前，不少企業(yè)將原先的筆試答題替換為由第三方量身設(shè)計(jì)制作的計(jì)算機(jī)“人才測評考試系統(tǒng)”。那么，這種新興的第三方考試系統(tǒng)能否真正成為杜絕招聘黑幕的有效利器呢？用人單位和求職者對此態(tài)度如何？未來的市場前景怎樣？近日，筆者帶著這些問題采訪了有關(guān)人士。

　　●第三方“考試系統(tǒng)”開始批量進(jìn)入招聘流程

　　日前，在某國有銀行的招聘中，來自吉林的王女士用了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，完全在電腦上完成了事先通知的“筆試”。她說，首先沒想到筆試竟然根本沒用上紙和筆，其次包括職業(yè)技能、心理、知識能力和外語水平的所有測試，僅僅通過電腦答題就全部解決了。雖然頭一次遇到這種形式，稍微有些不適應(yīng)，但是總體感覺這種測試不僅新穎而且效率高，還能保證考試的公開透明。

　　筆者在專門提供考試服務(wù)的ATA人才測評系統(tǒng)的網(wǎng)站上看到，其包括的各類考試大大小小足有四百余個(gè)，從商務(wù)英語考試，從業(yè)資格考試，到選拔類考試，性格測試，可謂是“無所不包，無所不有”。該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者：“我們和全球幾大考試供應(yīng)商合作，比如有銀行的從業(yè)資格考試、ETS的托業(yè)考試、SHL的性格測試，銀監(jiān)會(huì)還為我們提供考試資料等等。我們提供的是一個(gè)技術(shù)支持，一個(gè)大‘平臺’。在招聘時(shí)，根據(jù)企業(yè)客戶明確的招聘需求，有專業(yè)的人才專家測評團(tuán)隊(duì)來將這些試題拆分組合，重新設(shè)計(jì)出最適合企業(yè)需求的考試來。”

　　●企業(yè)回饋：對測評系統(tǒng)基本滿意

　　實(shí)際上，目前使用此類測評考試系統(tǒng)輔助企業(yè)招聘的單位有很多，由于所處行業(yè)不同、職業(yè)需求、人才技能要求各異，那么測試系統(tǒng)面對不同的用人需求和考核側(cè)重點(diǎn)，能否為各類用人單位有效攬才呢？

　　北京艾迪國際教育發(fā)展有限公司行政人事部經(jīng)理宋征表示：“對于測評系統(tǒng)的招聘結(jié)果基本上是滿意的，首先它能夠?qū)λ�有�?yīng)聘者進(jìn)行公平、公正的評價(jià)，減少面試官主觀偏好的影響。同時(shí)，測評包括很多測試模塊，能夠?qū)��?yīng)聘者各方面進(jìn)行全面的評價(jià)，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工除簡歷上所寫的硬件素質(zhì)之外的內(nèi)在素質(zhì)，比如職業(yè)傾向、個(gè)性特征等等�！睂τ诓蛔阒�處，宋征說：“測評題目的科學(xué)性、合理性還有待完善；有時(shí)雷同的題目難以適應(yīng)不同職位的測評需要�！�

　　多普達(dá)通訊有限公司人力資源及政府關(guān)系總監(jiān)莊啟宗稱：“測試系統(tǒng)所提供的解決方案應(yīng)該具備相當(dāng)高水準(zhǔn)的專業(yè)性和實(shí)用性。從開始使用‘選才’至今，它的智能化和人性化給我留下了很深刻的印象。通過一條龍式的全套招聘測評服務(wù)提高了企業(yè)人才招聘的效率和效能。而且它的作用超出了預(yù)期——考試結(jié)束后選才所提供的測評報(bào)告對于員工的考核和專業(yè)培訓(xùn)也有一定的參考作用�！�

　　“工作的特殊性要求員工不僅需要具有基本的工作技能，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、穩(wěn)定的性格以及靈活的應(yīng)變能力也非常重要。” 盛華（集團(tuán)）電信有限公司人事總監(jiān)陳可晉指出：“通過測試系統(tǒng)選才，不光可以檢驗(yàn)硬性的工作能力，還有職業(yè)個(gè)性等‘軟件’。在簡化招聘工作的同時(shí)從根本上提高了招聘的效率和質(zhì)量�！�

　　●求職者反應(yīng)：增加對測試系統(tǒng)的適應(yīng)性

　　隨著這類測試系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的“青睞”，求職者們也開始愈發(fā)的重視這一應(yīng)聘考試方式。在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)求職者對“人才測評系統(tǒng)”這一“新鮮事物”還是反應(yīng)不一。有的在考完試就面露遺憾之情：“都是因?yàn)閷τ?jì)算機(jī)的考試太不熟悉了，導(dǎo)致后面有大量的題都沒做完，要是筆試會(huì)好很多啊�！庇械膭t“沾沾自喜”道：“面試的時(shí)候，測試系統(tǒng)要求寫兩篇命題文章，平時(shí)打字很熟練，很快就寫完了，發(fā)揮不錯(cuò)�！�

　　對此，智聯(lián)招聘測評事業(yè)部負(fù)責(zé)人鄭嘯指出：“第一，網(wǎng)上答題本身是一種遠(yuǎn)程技術(shù)，考慮到遠(yuǎn)程技術(shù)在監(jiān)控方面的不便，因此在試題設(shè)計(jì)時(shí)做了必要的掩飾性或者測謊設(shè)計(jì)，比如說一般的量表都要求候選人在安靜的環(huán)境下，在規(guī)定的時(shí)間里、不間斷的完成測試，如果測試題目之間有較長時(shí)間的間斷或者不正常的時(shí)間頻率，會(huì)被計(jì)算機(jī)識別為有一定的異常情況發(fā)生，可能是候選人作弊。第二，候選人在做題的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)有些問題好像是重復(fù)，試題雖然問法不一樣但是好像都是一類或者一個(gè)問題，其實(shí)這個(gè)也是試題設(shè)計(jì)中的測謊，看候選人在這一問題上的穩(wěn)定性。”

　　中華英才網(wǎng)職場專家歐陽暉提醒廣大求職者：“許多人格測試類型的測評想要測出求職者的語言能力、邏輯能力、個(gè)人意愿、甚至是管理風(fēng)格等等，往往是沒有正確答案的，而且題量大時(shí)間緊，讓求職者沒有時(shí)間思考。在這個(gè)情況下，求職者更不要緊張，要力求展現(xiàn)真實(shí)的自我，才能謀求到最適合自己的崗位。”

　　●“人才測評系統(tǒng)”今后發(fā)展前景光明

　　據(jù)悉，這些“人才測評系統(tǒng)”的試題內(nèi)容有許多是來自于國外的考試機(jī)構(gòu)，但其技術(shù)支持是“本土產(chǎn)品”，可謂是“中西合璧”。據(jù)有關(guān)人士介紹：“有些考試內(nèi)容由國外引進(jìn)過來后，也根據(jù)本土情況做了調(diào)整和改良�！�

　　對于“人才測評系統(tǒng)”市場的未來，ATA測評研究院院長劉穎女士表示：“比起國外人才測評市場的成熟度和認(rèn)可度，人才測評在中國目前應(yīng)該還是起步階段，但是已經(jīng)到了快速上升期，國內(nèi)很多的企業(yè)已經(jīng)接受了人才測評的思想，也意識到了人才測評的重要性。雖然達(dá)到市場成熟期還有很長一段路要走，但是科學(xué)用人是大勢所趨。對于校園招聘，劉穎女士認(rèn)為：“校園招聘的難點(diǎn)是短時(shí)間內(nèi)在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)組織招聘活動(dòng)，這在傳統(tǒng)招聘模式下是十分耗費(fèi)人力、財(cái)力、物力而且難度很大。如果在校園招聘中引進(jìn)‘托業(yè)考試’、‘選才’、‘EPI’（通用就業(yè)素質(zhì)測評）等產(chǎn)品，可以令校園招聘變得高效、快捷、安全，大大節(jié)省企業(yè)招聘成本，提高招聘效率�！保▉碓矗罕鼻嗑W(wǎng)）